關(guān)于WhatsApp Business API收費(fèi)新規(guī)，你需要了解這些

WhatsApp Business API收費(fèi)新規(guī)

根據(jù)Meta官方最新消息：

企業(yè)將可以繼續(xù)試用WhatsApp Business開放平臺(tái)，每月可收到1,000個(gè)由用戶發(fā)起的免費(fèi)對(duì)話。免費(fèi)對(duì)話將不再包含商家發(fā)起的對(duì)話。每個(gè)WhatsApp Business商業(yè)帳號(hào)（WABA）每月將收到1,000個(gè)用戶發(fā)起的免費(fèi)對(duì)話（與關(guān)聯(lián)該WABA的電話號(hào)碼數(shù)量無(wú)關(guān)）。免費(fèi)配額根據(jù)WABA關(guān)聯(lián)的時(shí)區(qū)每月刷新一次。

也就是說(shuō)，從6月1日開始，原本每月1000條免費(fèi)的商家發(fā)起的營(yíng)銷對(duì)話機(jī)制將會(huì)取消。此外，計(jì)費(fèi)規(guī)則也會(huì)變得更加復(fù)雜。

在新規(guī)內(nèi)，官方將WhatsApp對(duì)話類型分為以下四類：

·效用對(duì)話；

·身份證驗(yàn)證對(duì)話；

·營(yíng)銷對(duì)話；

·服務(wù)對(duì)話。

這四種對(duì)話接下來(lái)都需要按照不同對(duì)話類型和客戶所在區(qū)域來(lái)綜合計(jì)費(fèi)。

原文地址：

https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing

對(duì)于很多使用或者想要使用WhatsApp Business API（WABA）的外貿(mào)跨境群體來(lái)說(shuō)，這幾點(diǎn)值得關(guān)注：

第一，如果想要使用免費(fèi)的1000條商家發(fā)起營(yíng)銷對(duì)話權(quán)限，趁著6月1日收費(fèi)前趕緊去注冊(cè)WABA。

第二，WhatsApp API群發(fā)的需求量巨大且營(yíng)銷效果很好。

越來(lái)越貴、越來(lái)越復(fù)雜的WABA計(jì)費(fèi)，也說(shuō)明了當(dāng)下WhatsApp API群發(fā)的巨大價(jià)值。眾所周知，WABA具有批量發(fā)布、提高企業(yè)商品曝光量、維護(hù)客情關(guān)系等諸多優(yōu)勢(shì)。在逐漸豐富的WhatsApp營(yíng)銷生態(tài)內(nèi)，也成為了越來(lái)越多商家必不可少的營(yíng)銷形式。

第三，在WABA計(jì)費(fèi)規(guī)則變化越來(lái)越復(fù)雜的趨勢(shì)下，每個(gè)商家都需要對(duì)WhatsApp客戶營(yíng)銷建立多角度觸達(dá)策略。

不管是B2B還是B2C，還是線上線下業(yè)務(wù)，觸達(dá)都是企業(yè)與客戶從0到1的第一步。而在此之后，企業(yè)更需要將流量轉(zhuǎn)化為留量，也就是留下客戶，實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的深度黏性連接，促進(jìn)最終的轉(zhuǎn)化、挖掘客戶的終身價(jià)值和社交價(jià)值。這樣的鏈路，才能為企業(yè)ROI增長(zhǎng)提供保障。

以很多DTC獨(dú)立站商家為例，利用WABA觸達(dá)盤活客戶，引入獨(dú)立站成交，再結(jié)合WhatsApp SCRM沉淀客戶數(shù)據(jù)就從觸達(dá)上保障了效果，從數(shù)據(jù)上保留了客戶資產(chǎn)沉淀，從費(fèi)用上保障了低成本高效率的互動(dòng)溝通。

而從觸達(dá)方式上看，WhatsApp觸達(dá)包含WhatsApp一對(duì)一好友強(qiáng)連接、WhatsApp群組中度連接和WABA弱連接等方式。對(duì)于很多消費(fèi)品牌來(lái)說(shuō)，通過群組營(yíng)銷的方式，能夠?qū)崿F(xiàn)批量化輕量級(jí)的營(yíng)銷價(jià)值，也能降低企業(yè)的客戶互動(dòng)溝通成本。

傲途服務(wù)的很多教育出海企業(yè)和新零售企業(yè)就通過社群營(yíng)銷的方式，促進(jìn)了社群活躍和轉(zhuǎn)化，也促進(jìn)了客戶積極性，降低了營(yíng)銷人員的溝通成本。

觸達(dá)是開始、沉淀是積累、轉(zhuǎn)化是目的，在多樣化的WhatsApp營(yíng)銷方式上，企業(yè)商家更需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，才能做到多種方法整合運(yùn)營(yíng)，發(fā)揮最大價(jià)值。