關于WhatsApp Business API收費新規(guī)，你需要了解這些

WhatsApp Business API收費新規(guī)

根據(jù)Meta官方最新消息：

企業(yè)將可以繼續(xù)試用WhatsApp Business開放平臺，每月可收到1,000個由用戶發(fā)起的免費對話。免費對話將不再包含商家發(fā)起的對話。每個WhatsApp Business商業(yè)帳號（WABA）每月將收到1,000個用戶發(fā)起的免費對話（與關聯(lián)該WABA的電話號碼數(shù)量無關）。免費配額根據(jù)WABA關聯(lián)的時區(qū)每月刷新一次。

也就是說，從6月1日開始，原本每月1000條免費的商家發(fā)起的營銷對話機制將會取消。此外，計費規(guī)則也會變得更加復雜。

在新規(guī)內(nèi)，官方將WhatsApp對話類型分為以下四類：

·效用對話；

·身份證驗證對話；

·營銷對話；

·服務對話。

這四種對話接下來都需要按照不同對話類型和客戶所在區(qū)域來綜合計費。

原文地址：

https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing

對于很多使用或者想要使用WhatsApp Business API（WABA）的外貿(mào)跨境群體來說，這幾點值得關注：

第一，如果想要使用免費的1000條商家發(fā)起營銷對話權限，趁著6月1日收費前趕緊去注冊WABA。

第二，WhatsApp API群發(fā)的需求量巨大且營銷效果很好。

越來越貴、越來越復雜的WABA計費，也說明了當下WhatsApp API群發(fā)的巨大價值。眾所周知，WABA具有批量發(fā)布、提高企業(yè)商品曝光量、維護客情關系等諸多優(yōu)勢。在逐漸豐富的WhatsApp營銷生態(tài)內(nèi)，也成為了越來越多商家必不可少的營銷形式。

第三，在WABA計費規(guī)則變化越來越復雜的趨勢下，每個商家都需要對WhatsApp客戶營銷建立多角度觸達策略。

不管是B2B還是B2C，還是線上線下業(yè)務，觸達都是企業(yè)與客戶從0到1的第一步。而在此之后，企業(yè)更需要將流量轉化為留量，也就是留下客戶，實現(xiàn)客戶與企業(yè)的深度黏性連接，促進最終的轉化、挖掘客戶的終身價值和社交價值。這樣的鏈路，才能為企業(yè)ROI增長提供保障。

以很多DTC獨立站商家為例，利用WABA觸達盤活客戶，引入獨立站成交，再結合WhatsApp SCRM沉淀客戶數(shù)據(jù)就從觸達上保障了效果，從數(shù)據(jù)上保留了客戶資產(chǎn)沉淀，從費用上保障了低成本高效率的互動溝通。

而從觸達方式上看，WhatsApp觸達包含WhatsApp一對一好友強連接、WhatsApp群組中度連接和WABA弱連接等方式。對于很多消費品牌來說，通過群組營銷的方式，能夠實現(xiàn)批量化輕量級的營銷價值，也能降低企業(yè)的客戶互動溝通成本。

傲途服務的很多教育出海企業(yè)和新零售企業(yè)就通過社群營銷的方式，促進了社群活躍和轉化，也促進了客戶積極性，降低了營銷人員的溝通成本。

觸達是開始、沉淀是積累、轉化是目的，在多樣化的WhatsApp營銷方式上，企業(yè)商家更需要結合自身業(yè)務特點，才能做到多種方法整合運營，發(fā)揮最大價值。