如何確保高質(zhì)量的本地化？

本期咱一起來(lái)聊聊高質(zhì)量本地化~

高質(zhì)量的本地化，

不僅僅是逐字逐句的直接翻譯，

而必須考慮到文本的語(yǔ)境以及社會(huì)規(guī)范。

例如，肯德基廣為人知的口號(hào)，“Finger-lickn‘good”，含義是好吃到讓你舔手指，意猶未盡。當(dāng)肯德基剛剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，這個(gè)口號(hào)被翻譯成“吃掉你的手指”。這并不是你想向當(dāng)?shù)仡櫩蛡鬟f的正確信息。

那么，如何確保你的軟件、

應(yīng)用或游戲平臺(tái)獲得高質(zhì)量的本地化？

下面，我們將探討幾種方法，來(lái)確保你獲得最高質(zhì)量的本地化。

01 基于用戶的本地化調(diào)查

在游戲內(nèi)部向你的客戶發(fā)送一份調(diào)查，

來(lái)評(píng)估質(zhì)量。

你可以將你的調(diào)查分為產(chǎn)品的不同元素，

比如用戶界面，對(duì)話，新聞源等。

激勵(lì)用戶填寫調(diào)查的方式有提供免費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)，例如游戲應(yīng)用內(nèi)的高級(jí)貨幣。

01 優(yōu)點(diǎn)

用戶的反饋是非常有價(jià)值的，因?yàn)樗麄兪菫榉?wù)付費(fèi)的人，因此他們的反饋通常是真實(shí)并且誠(chéng)實(shí)的。

02 缺點(diǎn)

出于真實(shí)和誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，用戶在評(píng)論中可能會(huì)出現(xiàn)非常個(gè)人化的看法或是偏見。

他們可能會(huì)將調(diào)查作為一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)泄玩游戲帶來(lái)的情緒，而不是著重于本地化質(zhì)量。

因此，面對(duì)基于用戶的調(diào)查，要持謹(jǐn)慎的態(tài)度。

02 內(nèi)部本地化質(zhì)量保證

還有一種選擇是為您的公司，

聘請(qǐng)專門的校對(duì)員和本地化測(cè)試員。

這個(gè)人將負(fù)責(zé)檢查翻譯的質(zhì)量，上下文連貫和是否符合審美。

01 優(yōu)點(diǎn)

聘請(qǐng)內(nèi)部員工的方式可以讓你與測(cè)試人員緊密合作。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可以很高，因?yàn)閮?nèi)部雇傭人員會(huì)了解公司標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議。

還有一個(gè)好處是問(wèn)責(zé)制度。使用翻譯人員校對(duì)對(duì)方的工作可能會(huì)造成“翻譯疲勞”，重復(fù)做一件事的翻譯人員會(huì)因?yàn)榧庇谕瓿晒ぷ鞫鲆暳艘恍﹩?wèn)題。

擁有一個(gè)專門的QA測(cè)試員，既能保持QA流程的完整性，又能在確實(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)實(shí)行問(wèn)責(zé)制度。

02 缺點(diǎn)

內(nèi)部招聘的主要缺點(diǎn)是成本。員工的工資和福利增長(zhǎng)的很快。此外，還存在雇錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)。如果沒有適當(dāng)?shù)暮Y選程序，一個(gè)不合格的校對(duì)員或測(cè)試員可能會(huì)讓你的公司付出時(shí)間和金錢的代價(jià)。

03 外部本地化質(zhì)量保證

類似于內(nèi)部本地化QA招聘，

但這次是在公司外部招聘，就是我們常說(shuō)的“外包”。

這可能意味著通過(guò)自由職業(yè)者或代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行長(zhǎng)期或按需請(qǐng)人。

01 優(yōu)點(diǎn)

為你的公司在工資單上節(jié)省一大筆的固定開支。此外，你可以選擇只在你需要服務(wù)的時(shí)候雇傭。特別是代理機(jī)構(gòu)，往往會(huì)提供高質(zhì)量的服務(wù)。

02 缺點(diǎn)

你需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力來(lái)管理外部雇傭人員。即便你的公司有內(nèi)部CAT工具，你也需要花費(fèi)一些時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

04 社區(qū)經(jīng)理或客服反饋

挖掘你的社區(qū)運(yùn)維經(jīng)理或客戶服務(wù)部門，

可以成為寶貴信息的金礦。

通常情況下，社區(qū)運(yùn)維經(jīng)理會(huì)在各種在線論壇或者平臺(tái)上潛水，

有任何風(fēng)吹草動(dòng)都逃不過(guò)運(yùn)維經(jīng)理的眼睛和耳朵。

01 優(yōu)點(diǎn)

你的公司可以通過(guò)在線論壇、社交媒體、網(wǎng)站評(píng)論等收集很多關(guān)于用戶如何看待產(chǎn)品本地化質(zhì)量的信息。你的社區(qū)經(jīng)理或客服部門可以收集這些反饋，以進(jìn)一步改善可能被團(tuán)隊(duì)遺漏的QA問(wèn)題。

02 缺點(diǎn)

與調(diào)查研究的方法類似，你需要過(guò)濾掉實(shí)際本地化QA反饋中的噪音，比如一些偏激的觀點(diǎn)。用戶可能會(huì)在評(píng)論區(qū)發(fā)出各種各樣的抱怨，但實(shí)際上都與本地化質(zhì)量改進(jìn)意見無(wú)關(guān)。

05 審核

進(jìn)行本地化QA審核是確定產(chǎn)品有那些方面需要改進(jìn)的好方法。

它將為您提供一個(gè)客觀的本地化質(zhì)量問(wèn)題評(píng)估，

以便您可以更好地改善用戶體驗(yàn)。

01 優(yōu)點(diǎn)

在向產(chǎn)品投入資源進(jìn)行開發(fā)之前，你首先需要確定薄弱的地方。審計(jì)是幫助你制定計(jì)劃的第一步，目的是為了站在客戶的角度，更好的調(diào)整產(chǎn)品，讓客戶能更喜歡你的產(chǎn)品。

02 缺點(diǎn)

許多機(jī)構(gòu)不提供審核服務(wù)。對(duì)于那些專門提供審計(jì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用會(huì)非常高。