WhatsApp 上有 200 萬(wàn)活躍用戶(hù)，因此現(xiàn)今的公司更喜歡透過(guò)該平臺(tái)接觸潛在客戶(hù)。作為商業(yè)訊息傳遞解決方案專(zhuān)家，Sanuker在企業(yè)尋求建議時(shí)會(huì)遇到各種訊息傳遞問(wèn)題，最常見(jiàn)的問(wèn)題之一是他們企業(yè)的 WhatsApp 號(hào)碼被 WhatsApp 封鎖。這篇文章將回答您的所有問(wèn)題以及您在號(hào)碼被封鎖時(shí)需要知道的相關(guān)內(nèi)容。
當(dāng)您在 WhatsApp 上看到：“您的電話號(hào)碼已被禁止使用 WhatsApp，聯(lián)系我們尋求幫助?！被蛭茨艿侨肽?WhatsApp，那么您的號(hào)碼很有可能已經(jīng)被封鎖。
為什么我的 WhatsApp 號(hào)碼會(huì)被封鎖？
盡管有時(shí)可能會(huì)令人沮喪并且不知道您的 WhatsApp 號(hào)碼被封鎖的原因，但以下是最常見(jiàn)的原因：
1. WhatsApp 收到他人投訴/檢舉您的 WhatsApp號(hào)碼
過(guò)度使用廣播列表或向未知的 WhatsApp 用戶(hù)發(fā)送消息可能會(huì)導(dǎo)致被檢舉。為了保護(hù)用戶(hù)，WhatsApp 會(huì)封鎖多次被檢舉的帳戶(hù)。
2. WhatsApp 檢測(cè)到異?；顒?dòng)
WhatsApp 使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和用戶(hù)報(bào)告來(lái)檢測(cè)和禁止帳戶(hù)，以防止濫用自動(dòng)和批量消息傳遞。此外，WhatsApp 不允許以未經(jīng)授權(quán)或自動(dòng)化的方式使用帳戶(hù)或群組，或使用 WhatsApp 的修改版本。
提示 1：注意發(fā)送訊息的數(shù)量
一些企業(yè)因在短時(shí)間內(nèi)大量自動(dòng)發(fā)送廣播訊息而被封鎖。雖然沒(méi)有明確的數(shù)量指導(dǎo)方針，但如果您的促銷(xiāo)訊息可以限制在一定數(shù)量并分批分送，則風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)較小。如果WhatsApp的系統(tǒng)識(shí)別出您在訊息里發(fā)送的圖片過(guò)多，您的帳戶(hù)也可能會(huì)被封鎖
提示 2：使用您的企業(yè)電子郵件聯(lián)系 WhatsApp 以提高可信度
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該怎么做才能找回號(hào)碼？
如果您的 WhatsApp 號(hào)碼被禁止，申請(qǐng)重新開(kāi)設(shè)其他企業(yè)帳戶(hù)非常麻煩，并且您在封禁期間無(wú)法與客戶(hù)聯(lián)系，而且您可能會(huì)丟失所有客戶(hù)的聯(lián)系電話、對(duì)話，并且您當(dāng)前使用的 WhatsApp 號(hào)碼將無(wú)法再使用。如果您的號(hào)碼被封鎖，您該怎么辦呢？
第 1 步：保持冷靜，并通過(guò)公司電子郵件聯(lián)系 WhatsApp 客服團(tuán)隊(duì)
解釋您的 WhatsApp 號(hào)碼的重要性以及使用該號(hào)碼的常規(guī)用途
第 2 步：提供證據(jù)來(lái)驗(yàn)證您的真實(shí)商業(yè)號(hào)碼
申請(qǐng)商業(yè)號(hào)碼時(shí)必須提供真實(shí)賬號(hào)。如果要解封的號(hào)碼是真實(shí)的，公司通常會(huì)被要求提供個(gè)人信息、電話費(fèi)等證據(jù)來(lái)證明該業(yè)務(wù)號(hào)碼是真實(shí)被企業(yè)使用的。
第 3 步：耐心等待，一般需要2周的處理時(shí)間
有些案例顯示，如果某個(gè)業(yè)務(wù)號(hào)碼不幸被封鎖，用戶(hù)可能永遠(yuǎn)無(wú)法解除封鎖。如果運(yùn)氣好的話，一定要小心不要再次被封鎖。第二次要解除封鎖需要更長(zhǎng)的時(shí)間，并且您的帳戶(hù)被 WhatsApp 永久封鎖的可能性更大。
提示 3：使用WhatsApp Business 平臺(tái)
如果公司想使用 WhatsApp 作為業(yè)務(wù)的溝通渠道，特別是處理大量訊息和定期廣播更新和促銷(xiāo)活動(dòng)，我們建議您最好使用 WhatsApp Business平臺(tái)，因?yàn)?WhatsApp Business平臺(tái)上的號(hào)碼已經(jīng)提前驗(yàn)證，所以不會(huì)再有問(wèn)題。
WhatsApp Business 平臺(tái)是為企業(yè)量身定制的獨(dú)特解決方案，旨在促進(jìn)企業(yè)溝通。更棒的是，Sanuker 是 WhatsApp Business解決方案提供商，可以幫助您申請(qǐng)官方 WhatsApp Business平臺(tái)號(hào)碼并獲得驗(yàn)證！
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WhatsApp Business 平臺(tái)允許企業(yè)與他們的客戶(hù)進(jìn)行個(gè)人和大規(guī)模的聯(lián)系：
與電話或電子郵件銷(xiāo)售相比，客戶(hù)的 WhatsApp 訊息打開(kāi)率高達(dá) 98%。
提高轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售額
提高客戶(hù)服務(wù)速度
使用 24/7 全天候?yàn)槟ぷ鞯牧奶鞕C(jī)械人自動(dòng)回覆
Sanuker簡(jiǎn)介
Sanuker是一間提供企業(yè)通訊方案的科技顧問(wèn)公司，以人工智能通訊及全渠道創(chuàng)建聊天機(jī)械人方案領(lǐng)導(dǎo)各大小企業(yè)以至國(guó)際品牌加速數(shù)碼轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。自2017年起成為Messenger的開(kāi)發(fā)者合作伙伴，并在2019年起為WhatsApp全球商務(wù)方案的供應(yīng)商，為各大品牌設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)售前、轉(zhuǎn)換和售后的自動(dòng)化對(duì)話式商務(wù)體驗(yàn)；更于2021年起成為香港匯豐銀行「匯豐智匯」的官方合作伙伴，為各中小企業(yè)提供快速創(chuàng)建聊天機(jī)械人工具，把握市場(chǎng)新機(jī)遇。
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