WhatsApp API 新增營銷信息模板機制 提升信息質量

為了提升WhatsApp上的營銷信息質量，WhatsApp推出了新的模板機制 - Template Pacing ，允許企業(yè)更加有效地評估和優(yōu)化其營銷模板，確保只有高質量的內容能夠觸達更廣泛的受眾。作為WhatsApp業(yè)務解決方案的供應商，Sanuker深入洞察了此次更新的價值，并為您帶來了這一創(chuàng)新功能的深入解讀。

隨著數字化營銷不斷進化，越來越多企業(yè)使用WhatsApp API做推廣獲客的渠道。對于消費者體驗和營銷效果而言，信息質量和及時性變得越來越關鍵。因此，WhatsApp新推出Template Pacing營銷信息模板機制，旨在幫助企業(yè)更高效地評估其營銷模板，能及時優(yōu)化并確保用戶只接收到高質量的信息。

作為業(yè)務解決方案的提供商，Sanuker深知企業(yè)如何追求營銷效果的最大化。此次WhatsApp的更新不僅為企業(yè)節(jié)省了大量時間和資源，還為它們提供了更高的信息質量保障。

新增的營銷信息模板機制 確保營銷模板的高質量

過去，企業(yè)通過WhatsApp API號碼向客戶發(fā)送營銷信息時，會受到消息質量評級的監(jiān)控。發(fā)送的消息模板收到的報告/封鎖越多，WhatsApp API號碼的質量評級就越低。若評級非常低，API號碼可能受到限制甚至被禁用一段時間。

為解決此問題，WhatsApp引入了Template Pacing機制，旨在為營銷信息收集實時用戶反饋，從而確保模板的高質量。

針對大型營銷類發(fā)送的Template Pacing機制

Template Pacing主要針對大型營銷活動，首先向一小部分受眾發(fā)送模版消息。這個“小樣本”為企業(yè)提供了一次前所未有的機會，通過其反饋直觀地了解其廣告模板的質量。然后根據初步反饋評估內容質量，再根據此反饋，WhatsApp會決定是否繼續(xù)向更廣泛的受眾發(fā)送該消息。結合實時反饋，企業(yè)可以迅速調整其模板，確保廣大用戶獲得的都是高質量、相關的內容。

試想一個旨在觸及100,000用戶的營銷信息模版。模板步進首先只向一小部分用戶（例如20,000用戶）發(fā)送消息，然后等待30分鐘來評估此模板的質量。根據初步反饋，WhatsApp會決定是否向其余用戶發(fā)送消息，或是通知企業(yè)更新模板。

靈活優(yōu)化模版信息內容 保障WhatsApp API 號碼質量

從Sanuker的角度看，這為品牌方提供了更多的機會和更大的靈活性保障WhatsApp API 號碼的質量，有更多空間可以收集客戶反饋而進一步優(yōu)化模版信息內容，避免其WhatsApp API號碼會因為發(fā)送低質量營銷信息而被限制。

• 實時反饋：在發(fā)送投放到大規(guī)模受眾之前，企業(yè)可以獲得其廣告效果的初步反饋。這為企業(yè)提供了調整和優(yōu)化廣告內容的寶貴機會，允許企業(yè)在廣告大規(guī)模發(fā)布之前進行微調，從而確保更高的轉化率。
  
  
• 提高客戶滿意度：通過發(fā)送高質量和相關的信息，企業(yè)可以確保更好的客戶體驗，從而提高客戶滿意度。
  
  
• 保護和增強品牌WhatsApp API號碼質量：高質量的內容意味著較少的用戶投訴和負面反饋，進一步確保品牌聲譽得到維護和加強。

隨著Template Pacing的引入，企業(yè)現在有了更多的機會在廣大用戶看到它們的內容之前，對其進行調整和優(yōu)化。WhatsApp不斷努力確保其平臺上的每條消息都具有最高的質量和價值，我們相信，結合Sanuker的解決方案和WhatsApp的模板步進機制，企業(yè)可以更好地連接和互動與其用戶，從而實現更大的商業(yè)成功。

常見問題解答

問: 新模版機制何時生效？

答: 2023年9月12日在巴西、哥倫比亞、新加坡推出，在10月12日全球推出。

問: 什么是Template Pacing？它如何幫助我的營銷活動？

答: Template Pacing是一項新功能，首先向營銷活動的一小部分受眾發(fā)送消息，基于早期反饋來評估消息內容的質量。根據此評估： 

a. 若反饋良好，則向更廣大的受眾發(fā)送余下的消息； 

問: Template Pacing適用于所有類型的模板嗎？

答: 僅適用于營銷信息模板。

問: Template Pacing是如何操作的？

答: 此功能會首先向一小部分受眾發(fā)送，而非一次性向所有目標受眾發(fā)送消息。WhatsApp會基于這些樣本消息的反饋評估整體質量。若樣本消息得到積極反饋，余下的消息將會發(fā)送；若反饋消極，余下的消息將會被停止，并通知企業(yè)進行調整。

問: 消息質量評級（Quality Rating）和Template Pacing如何相互配合？

答: 消息質量評級與Template Pacing 使用相同的質量評估系統(tǒng)和標準來執(zhí)行。這意味著，如果一個消息因為Template Pacing被中斷，那么它在大規(guī)模推送時也可能會被消息質量評級評為需要被暫停發(fā)送的信息。新增了Template Pacing后，WhatsApp可以提前對營銷信息質量進行評估，使企業(yè)能夠預測該信息模版的質量并更好地優(yōu)化。這比起等待消息大規(guī)模發(fā)送后再遭暫停為企業(yè)提供了更快速的優(yōu)化機會。但是，需要注意的是即使模版消息通過了Template Pacing的初步審核，如果后續(xù)反饋消極，低消息質量評級所引起的暫停信息發(fā)送仍可能會被啟動。

問: 如果質量不佳，會對WhatsApp API 號碼進行限制嗎？ 

答: 如果企業(yè)在一段時間內未能改進消息質量，電話號碼限制依然會實施。但隨著Template Pacing的引入，這種情況的發(fā)生相信會減少，因為企業(yè)可以更快速地接收到質量反饋。

問: 我們如何了解消息模板的質量？ 

答: 企業(yè)可以在WhatsApp Manager查看模板的質量評分或通過WhatsApp 官方解決方案合作伙伴，如Sanuker，了解質量詳情。

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