善用Messenger定期通知功能，通過(guò)對(duì)話(huà)拓展業(yè)務(wù)規(guī)模！

廣告成本一直在增加，傳統(tǒng)的廣告媒介如電子郵件，雖然成本不高，但是效率低，也需要大量人力，而廣告投放系統(tǒng)成本一直居高不下，讓各大企業(yè)與行銷(xiāo)人員叫苦連天。更值得一提的是，在2018年，Meta洞悉在沒(méi)有用戶(hù)授權(quán)下，用戶(hù)其實(shí)對(duì)推播廣告非常反感，以導(dǎo)致用戶(hù)與你的廣告互動(dòng)更低。他們通常會(huì)選擇視而不見(jiàn)，更嚴(yán)重的，甚至?xí)怄i此品牌帳號(hào)。因此，Ｍeta決定針對(duì)此問(wèn)題推出能增加品牌曝光的新功能-定期通知，讓你把握下半年的銷(xiāo)售黃金節(jié)日，創(chuàng)營(yíng)業(yè)額新高！

什么是定期通知（Recurring Notifications）？

利用定期通知，您能主動(dòng)以固定頻率，向訂閱了該通知的用戶(hù)發(fā)送關(guān)于特定主題的消息。定期通知允許您的公司在與客戶(hù)最后一次接觸的 24 小時(shí)后每天、每周或每月「零成本」再次聯(lián)系。企業(yè)將能夠在客戶(hù)旅程的任何階段通過(guò)發(fā)送補(bǔ)貨通知、更新快訊、免費(fèi)優(yōu)惠卷來(lái)保持客戶(hù)的新鮮感與忠誠(chéng)度，Messenger更允許多樣化的模板，如輪播圖、網(wǎng)址、短片等等，讓企業(yè)能夠輕松變化與運(yùn)用。此功能為消費(fèi)者和企業(yè)提供了一個(gè)全新的視野，對(duì)于行銷(xiāo)人員而言，此功能開(kāi)辟了新的渠道來(lái)翻轉(zhuǎn)他們的對(duì)話(huà)式行銷(xiāo)策略！

定期通知的黃金策略

Sanuker 作為 Messenger 的官方合作伙伴，為大家設(shè)計(jì)了定期通知的黃金策略！為了開(kāi)始發(fā)送定期通知，您必須先獲得用戶(hù)的訂閱。首先，利用Sanuker的自動(dòng)創(chuàng)建專(zhuān)屬聊天機(jī)器人系統(tǒng)Woztell配置機(jī)器人與邀請(qǐng)活動(dòng)模版，并鏈接企業(yè) Facebook 專(zhuān)頁(yè)。

接著，投放引人注目的Click to Messenger廣告，吸引潛在客戶(hù)按進(jìn)廣告開(kāi)展首個(gè)對(duì)話(huà)。

1）訊息必需具備針對(duì)性

注意，Sanuker聯(lián)合創(chuàng)辦人Burton提醒第一則訊息至關(guān)重要，建議該訊息應(yīng)該與廣告或品牌資訊有關(guān)聯(lián)，增加客戶(hù)互動(dòng)率，以取代簡(jiǎn)單的“Hi, may I help you?” 訊息 

2）設(shè)立優(yōu)惠/獎(jiǎng)賞

在對(duì)話(huà)里，企業(yè)可以技巧性的鼓勵(lì)客戶(hù)訂閱，例如企業(yè)可以為客戶(hù)提供選擇加入促銷(xiāo)更新、新產(chǎn)品通知、折扣活動(dòng)等等定期通知，并取得免費(fèi)優(yōu)惠卷，之后他們將隨時(shí)收到品牌個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)訊息，達(dá)到低成本再營(yíng)銷(xiāo)。

3）重視素質(zhì) > 數(shù)量

如上述所提，我們建議企業(yè)避免發(fā)送過(guò)多的通知，以免客戶(hù)感到厭煩。透過(guò)定期通知，除了可以最大限度地減少向您的客戶(hù)發(fā)送過(guò)多訊息外，定期通知還提供精心設(shè)計(jì)的個(gè)性化訊息，企業(yè)可以根據(jù)客戶(hù)以往與品牌的互動(dòng)模式來(lái)設(shè)計(jì)內(nèi)容，將有更高的機(jī)會(huì)推動(dòng)客戶(hù)買(mǎi)單，例如到貨通知、結(jié)帳提醒等等。 

此外，企業(yè)可以發(fā)送量身定制的VIP優(yōu)惠券回饋忠實(shí)用戶(hù)，讓用戶(hù)在購(gòu)物時(shí)能夠感到此品牌的重視，借此提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，進(jìn)一步增強(qiáng)品牌與客戶(hù)的關(guān)系。

企業(yè)可以從定期通知中獲得許多好處：

·在不打擾客戶(hù)的情況下發(fā)送多則促銷(xiāo)訊息

定期通知只有在消費(fèi)者同意并選擇加入后，企業(yè)才會(huì)自動(dòng)向他們發(fā)送訊息，因此客戶(hù)不會(huì)感到隱私權(quán)被侵犯，由此可增加客戶(hù)對(duì)品牌的好感度。

·定期通知還可以幫企業(yè)自動(dòng)發(fā)送「續(xù)訂」請(qǐng)求

當(dāng)訂閱快要到期時(shí)，客戶(hù)會(huì)收到一條自動(dòng)發(fā)送的請(qǐng)求允許他們選擇續(xù)訂，是否繼續(xù)接收企業(yè)訊息。

·運(yùn)用訊息數(shù)據(jù)再行銷(xiāo)

通過(guò)定期通知，您可以為不同的消費(fèi)者量身定制最相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)優(yōu)惠券或促銷(xiāo)活動(dòng)。您越關(guān)心您的客戶(hù)，就會(huì)有越多的客戶(hù)注意到您的業(yè)務(wù)。運(yùn)用數(shù)據(jù)標(biāo)簽篩選目標(biāo)受眾，透過(guò)Messenger 發(fā)送信息，以提醒消費(fèi)者過(guò)去感興趣的商品符合促銷(xiāo)活動(dòng)，或是提供優(yōu)惠券讓消費(fèi)者有結(jié)帳動(dòng)機(jī)。

·有效節(jié)省未來(lái)廣吿成本

利用定期通知成功把客戶(hù)導(dǎo)入到messenger對(duì)話(huà)中，未來(lái)可以透過(guò)聊天機(jī)器人直接把廣告資訊自動(dòng)發(fā)送給客戶(hù)，不用多花額外的成本把廣告再次投放給客戶(hù)。

·定期通知可減少訊息不合規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)

定期通知為商企提供了一種合規(guī)的方式來(lái)持續(xù)目主動(dòng)地給客戶(hù)發(fā)消息，這也是商企一直要求實(shí)現(xiàn)的功能。除此之外，該功能還能免除后顧之憂(yōu)，幫助企業(yè)避免一些不必要的麻煩，例如有可能會(huì)因違反政策而被舉報(bào)或封鎖。

知名品牌通過(guò)Recurring Notifications為消費(fèi)者帶來(lái)個(gè)性化且持續(xù)的訊息

知名女裝零售商ChicMe在他們的 Messenger 上實(shí)施了定期通知，通過(guò)與訊息傳遞解決方案合作伙伴 Sanuker 合作，ChicMe 團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了自動(dòng)化對(duì)話(huà)體驗(yàn)，可以回答常見(jiàn)問(wèn)題或通過(guò) Messenger 與真人客服建立聯(lián)系。這個(gè)客戶(hù)服務(wù)渠道的成功啟發(fā)了團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗麄冋趯ふ腋?、更個(gè)性化的方式來(lái)推廣 ChicMe 每周推出的新款式。在持續(xù)近兩個(gè)月的促銷(xiāo)活動(dòng)中，鼓勵(lì)消費(fèi)者選擇通過(guò) Click-to-Messenger 活動(dòng)接收每周通知，訂閱后，消費(fèi)者可以?xún)稉Q優(yōu)惠券以獲得新優(yōu)惠。該公司看到平均打開(kāi)率增加79%、每位客戶(hù)帶來(lái)的營(yíng)收增加13倍，以及33%的新消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

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相比單向閱讀的資訊傳遞，互動(dòng)對(duì)話(huà)能夠有助于引導(dǎo)消費(fèi)者，依循我們希望的方式專(zhuān)心閱讀資訊，有助于達(dá)成溝通目標(biāo)。消費(fèi)者從探索認(rèn)識(shí)到采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)、從建立互動(dòng)到關(guān)系維系，Sanuker聊天機(jī)器人結(jié)合 Messenger 對(duì)話(huà)，能夠作為開(kāi)啟互動(dòng)的大門(mén)，也是持續(xù)維系互動(dòng)的利器。

定期通知是增強(qiáng)客戶(hù)與聊天機(jī)器人互動(dòng)率，并讓消費(fèi)者變成回頭客的有效功能，您準(zhǔn)備好開(kāi)始使用定期通知進(jìn)行對(duì)話(huà)式營(yíng)銷(xiāo)了嗎？現(xiàn)在就聯(lián)系我們實(shí)踐最新的營(yíng)銷(xiāo)策略吧！

Sanuker簡(jiǎn)介

Sanuker是一間提供企業(yè)通訊方案的科技顧問(wèn)公司，以人工智能通訊及全渠道創(chuàng)建聊天機(jī)械人方案領(lǐng)導(dǎo)各大小企業(yè)以至國(guó)際品牌加速數(shù)碼轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。自2017年起成為Messenger的開(kāi)發(fā)者合作伙伴，并在2019年起為WhatsApp全球商務(wù)方案的供應(yīng)商，為各大品牌設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)售前、轉(zhuǎn)換和售后的自動(dòng)化對(duì)話(huà)式商務(wù)體驗(yàn)；更于2021年起成為香港匯豐銀行「匯豐智匯」的官方合作伙伴，為各中小企業(yè)提供快速創(chuàng)建聊天機(jī)械人工具，把握市場(chǎng)新機(jī)遇。

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