廣告成本一直在增加，傳統(tǒng)的廣告媒介如電子郵件，雖然成本不高，但是效率低，也需要大量人力，而廣告投放系統(tǒng)成本一直居高不下，讓各大企業(yè)與行銷人員叫苦連天。更值得一提的是，在2018年，Meta洞悉在沒有用戶授權下，用戶其實對推播廣告非常反感，以導致用戶與你的廣告互動更低。他們通常會選擇視而不見，更嚴重的，甚至會封鎖此品牌帳號。因此，Ｍeta決定針對此問題推出能增加品牌曝光的新功能-定期通知，讓你把握下半年的銷售黃金節(jié)日，創(chuàng)營業(yè)額新高！
利用定期通知，您能主動以固定頻率，向訂閱了該通知的用戶發(fā)送關于特定主題的消息。定期通知允許您的公司在與客戶最后一次接觸的 24 小時后每天、每周或每月「零成本」再次聯(lián)系。企業(yè)將能夠在客戶旅程的任何階段通過發(fā)送補貨通知、更新快訊、免費優(yōu)惠卷來保持客戶的新鮮感與忠誠度，Messenger更允許多樣化的模板，如輪播圖、網(wǎng)址、短片等等，讓企業(yè)能夠輕松變化與運用。此功能為消費者和企業(yè)提供了一個全新的視野，對于行銷人員而言，此功能開辟了新的渠道來翻轉(zhuǎn)他們的對話式行銷策略！
Sanuker 作為 Messenger 的官方合作伙伴，為大家設計了定期通知的黃金策略！為了開始發(fā)送定期通知，您必須先獲得用戶的訂閱。首先，利用Sanuker的自動創(chuàng)建專屬聊天機器人系統(tǒng)Woztell配置機器人與邀請活動模版，并鏈接企業(yè) Facebook 專頁。
接著，投放引人注目的Click to Messenger廣告，吸引潛在客戶按進廣告開展首個對話。
1）訊息必需具備針對性
注意，Sanuker聯(lián)合創(chuàng)辦人Burton提醒第一則訊息至關重要，建議該訊息應該與廣告或品牌資訊有關聯(lián)，增加客戶互動率，以取代簡單的“Hi, may I help you?” 訊息
2）設立優(yōu)惠/獎賞
在對話里，企業(yè)可以技巧性的鼓勵客戶訂閱，例如企業(yè)可以為客戶提供選擇加入促銷更新、新產(chǎn)品通知、折扣活動等等定期通知，并取得免費優(yōu)惠卷，之后他們將隨時收到品牌個性化營銷訊息，達到低成本再營銷。
3）重視素質(zhì) > 數(shù)量
如上述所提，我們建議企業(yè)避免發(fā)送過多的通知，以免客戶感到厭煩。透過定期通知，除了可以最大限度地減少向您的客戶發(fā)送過多訊息外，定期通知還提供精心設計的個性化訊息，企業(yè)可以根據(jù)客戶以往與品牌的互動模式來設計內(nèi)容，將有更高的機會推動客戶買單，例如到貨通知、結帳提醒等等。
此外，企業(yè)可以發(fā)送量身定制的VIP優(yōu)惠券回饋忠實用戶，讓用戶在購物時能夠感到此品牌的重視，借此提高客戶忠誠度，進一步增強品牌與客戶的關系。
·在不打擾客戶的情況下發(fā)送多則促銷訊息
定期通知只有在消費者同意并選擇加入后，企業(yè)才會自動向他們發(fā)送訊息，因此客戶不會感到隱私權被侵犯，由此可增加客戶對品牌的好感度。
·定期通知還可以幫企業(yè)自動發(fā)送「續(xù)訂」請求
當訂閱快要到期時，客戶會收到一條自動發(fā)送的請求允許他們選擇續(xù)訂，是否繼續(xù)接收企業(yè)訊息。
·運用訊息數(shù)據(jù)再行銷
通過定期通知，您可以為不同的消費者量身定制最相關的促銷活動優(yōu)惠券或促銷活動。您越關心您的客戶，就會有越多的客戶注意到您的業(yè)務。運用數(shù)據(jù)標簽篩選目標受眾，透過Messenger 發(fā)送信息，以提醒消費者過去感興趣的商品符合促銷活動，或是提供優(yōu)惠券讓消費者有結帳動機。
·有效節(jié)省未來廣吿成本
利用定期通知成功把客戶導入到messenger對話中，未來可以透過聊天機器人直接把廣告資訊自動發(fā)送給客戶，不用多花額外的成本把廣告再次投放給客戶。
·定期通知可減少訊息不合規(guī)的風險
定期通知為商企提供了一種合規(guī)的方式來持續(xù)目主動地給客戶發(fā)消息，這也是商企一直要求實現(xiàn)的功能。除此之外，該功能還能免除后顧之憂，幫助企業(yè)避免一些不必要的麻煩，例如有可能會因違反政策而被舉報或封鎖。
知名女裝零售商ChicMe在他們的 Messenger 上實施了定期通知，通過與訊息傳遞解決方案合作伙伴 Sanuker 合作，ChicMe 團隊開發(fā)了自動化對話體驗，可以回答常見問題或通過 Messenger 與真人客服建立聯(lián)系。這個客戶服務渠道的成功啟發(fā)了團隊，因為他們正在尋找更快、更個性化的方式來推廣 ChicMe 每周推出的新款式。在持續(xù)近兩個月的促銷活動中，鼓勵消費者選擇通過 Click-to-Messenger 活動接收每周通知，訂閱后，消費者可以兌換優(yōu)惠券以獲得新優(yōu)惠。該公司看到平均打開率增加79%、每位客戶帶來的營收增加13倍，以及33%的新消費者重復購買。
相比單向閱讀的資訊傳遞，互動對話能夠有助于引導消費者，依循我們希望的方式專心閱讀資訊，有助于達成溝通目標。消費者從探索認識到采取購買行動、從建立互動到關系維系，Sanuker聊天機器人結合 Messenger 對話，能夠作為開啟互動的大門，也是持續(xù)維系互動的利器。
定期通知是增強客戶與聊天機器人互動率，并讓消費者變成回頭客的有效功能，您準備好開始使用定期通知進行對話式營銷了嗎？現(xiàn)在就聯(lián)系我們實踐最新的營銷策略吧！
Sanuker簡介
Sanuker是一間提供企業(yè)通訊方案的科技顧問公司，以人工智能通訊及全渠道創(chuàng)建聊天機械人方案領導各大小企業(yè)以至國際品牌加速數(shù)碼轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)營銷。自2017年起成為Messenger的開發(fā)者合作伙伴，并在2019年起為WhatsApp全球商務方案的供應商，為各大品牌設計并開發(fā)售前、轉(zhuǎn)換和售后的自動化對話式商務體驗；更于2021年起成為香港匯豐銀行「匯豐智匯」的官方合作伙伴，為各中小企業(yè)提供快速創(chuàng)建聊天機械人工具，把握市場新機遇。
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