廣告被判違規(guī)、主頁(yè)反復(fù)被封、賬號(hào)受限/停用的廣告主,先不要急著躺平,關(guān)鍵時(shí)刻要學(xué)會(huì)跟自己的代理商做好配合,找到高效解決問(wèn)題的方式,才能正真幫到自己!
第一步
正常的申訴方式和渠道
如您認(rèn)為FB有誤判廣告的狀態(tài),廣告主可尋求代理商協(xié)助進(jìn)行申訴,并在申訴期間不要?jiǎng)h除或是修改廣告內(nèi)容。若無(wú)法由正確渠道進(jìn)行申訴,或是在過(guò)程中刪除或修改廣告,將會(huì)導(dǎo)致違規(guī)記錄持續(xù)累積。
獵豹移動(dòng)特別提醒:申訴的前提是您的廣告,落地頁(yè),業(yè)務(wù)模式,賬戶不存在違規(guī)情況,建議自查后再提出申訴。
各類(lèi)型處置申訴方法可參考下表:
常見(jiàn)問(wèn)題的申訴通道
(因無(wú)法添加跳轉(zhuǎn)鏈接,建議復(fù)制鏈接后到瀏覽器打開(kāi))
賬戶被封:
https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273
BM被封:
https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732
廣告審核超過(guò)24小時(shí)未過(guò)審:
https://www.facebook.com/help/contact/186912391909649
提高賬戶額度:
https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667
個(gè)人賬戶被封:
https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
個(gè)人賬戶投放功能被禁:
https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902
主頁(yè)被封:
https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581
報(bào)告主頁(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題:
https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583
舉報(bào)版權(quán)或商標(biāo)被侵犯:
https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106
主頁(yè)評(píng)分查詢:
https://www.facebook.com/ads/customer_feedback
域名被標(biāo)記查詢:
https://developers.facebook.com/tools/debug/
域名被標(biāo)記申訴:
https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151
第二步
如何有效與代理商合作進(jìn)行違規(guī)整改
廣告主在廣告投放過(guò)程中應(yīng)該如何避免違規(guī),保證賬戶穩(wěn)定投放?
小結(jié)
Facebook對(duì)于違反其平臺(tái)廣告發(fā)布政策的廣告主,會(huì)有不同程度的懲罰舉措:
·廣告拒登,針對(duì)個(gè)人賬戶、公共主頁(yè)、商務(wù)管理平臺(tái)設(shè)置的廣告投放受限;
·系統(tǒng)會(huì)根據(jù)廣告主投放歷史,評(píng)估該廣告主的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較大的施行開(kāi)戶數(shù)量限制以及每日投放金額限制等;
·對(duì)于部分嚴(yán)重違反廣告政策的廣告主,會(huì)禁用或封停其廣告資產(chǎn),甚至?xí)患尤敕浅8唢L(fēng)險(xiǎn)廣告主名單,禁止在Facebook平臺(tái)開(kāi)戶投放廣告。
當(dāng)出現(xiàn)以上問(wèn)題時(shí),推薦廣告主使用的處理方法是
·第一,最快的方式是自行申訴:您可在廣告后臺(tái)通過(guò)產(chǎn)品內(nèi)申訴通道,一并提交問(wèn)題描述及相關(guān)ID和完整問(wèn)題截圖。由Facebook廣告資產(chǎn)的owner發(fā)起申訴是目前最快的申訴通道;