ebay新手得了差評(píng)，怎么應(yīng)對(duì)？

在ebay開店，最讓賣家們?nèi)祟^疼就是差評(píng)了，這對(duì)新手小白們來說更是難上加難，那么ebay新手得了差評(píng)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)差評(píng)呢？連連跨境為各位賣家介紹以下幾個(gè)tips。

1.刪除違規(guī)差評(píng)

差評(píng)會(huì)影響到店鋪的總體評(píng)分，因此，如果違反eBay的評(píng)價(jià)政策，與ebay后臺(tái)工作人員聯(lián)系將其刪除。例如辱罵性差評(píng)，使用褻瀆性語言或透露個(gè)人信息等，都可以通過ebay刪除。

2.正確應(yīng)對(duì)差評(píng)

當(dāng)差評(píng)在eBay的評(píng)價(jià)政策允許范圍之內(nèi)，就無法將其刪除，妥善回復(fù)是最優(yōu)解。雖然你可能沒辦法刪除它，但你可以對(duì)此做出回應(yīng)并發(fā)表自己的看法，以幫助其他顧客了解整個(gè)情況。

3.嘗試勸說買家修改差評(píng)

可以嘗試和買家溝通購物過程中遇到的問題，找出賣家留差評(píng)的原因，找到一個(gè)你們雙方都滿意的解決辦法，并說服賣家刪除差評(píng)。

4.評(píng)估經(jīng)常獲得差評(píng)的產(chǎn)品

如果某個(gè)產(chǎn)品經(jīng)常被留差評(píng)，那賣家可以考慮暫停銷售這些產(chǎn)品，并且優(yōu)化產(chǎn)品，比如更換一個(gè)更優(yōu)的供貨商等，以此提高產(chǎn)品的性價(jià)比，預(yù)防將來可能產(chǎn)生的差評(píng)。

5.創(chuàng)建另一個(gè)帳號(hào)

如果賣家的賬戶已經(jīng)累計(jì)了太多的差評(píng)，而且也無法有效的處理它們，可以考慮創(chuàng)建另一個(gè)帳戶。

以上就是連連跨境分享的關(guān)于ebay新手小白得了差評(píng)如何處理的全部辦法啦。