手機廠商聽聽真話，73%用戶認為“iPhone的AI幾乎沒價值”！

有傳言稱，蘋果正在與中國的字節(jié)跳動和騰訊談判，將他們的AI模型引入在中國銷售的iPhone手機當中，因為該公司正在為中國市場調整其AI戰(zhàn)略。

本月早些時候，隨著iOS 18.2、iPadOS 18.2和macOS Sequoia 15.2的發(fā)布，蘋果開始在全球范圍內將OpenAI的ChatGPT集成到其設備中，但由于監(jiān)管限制，ChatGPT在中國無法訪問。中國法律要求公司在向公眾發(fā)布生成型AI服務之前獲得政府批準。

字節(jié)跳動和騰訊都開發(fā)了自己的AI模型，分別是豆包和混元，如果談判成功，這些模型可能會集成到中國市場銷售的iPhone當中。然而，路透社援引消息人士稱，這個談判仍處于早期階段，而蘋果此前被報道稱曾經與百度就類似的AI集成進行過談判。

不管是跟哪一家合作，都會是重大的合作，因為蘋果在中國的智能機市場整面臨著越來越大的競爭壓力。該公司曾在2023年二季度短暫掉出了中國五大智能機供應商之列，隨后在2023Q3重新入圍，不過，其銷量依然同比下滑了0.3%。

與此同時，華為在中國市場取得了進展，第三季度銷量飆升42%，其Mate 70系列還通過自身的大語言模型增加了AI能力。

那么，AI到底有沒有用、真實的用戶是怎么看待這件事的？外媒sellcell對iPhone和三星手機用戶進行了一次調查，結果發(fā)現，73%的iPhone用戶，和87%的三星用戶認為AI“幾乎沒什么價值”。

以下是Gamelook整理的報告內容：

16.8%的iPhone用戶考慮為了更好的AI功能而換三星，而只有9.7%的三星用戶愿意換蘋果。

AI對于iPhone用戶而言更重要，47.6%的用戶表示該功能是他們選擇新手機的關鍵原因，而三星用戶這個占比僅為23.7%。

無論是使用聊天機器人快速查找信息，還是提示圖像生成器在幾秒鐘內創(chuàng)作美術資產，OpenAI的ChatGPT帶來的AI時代都從根本上改變了我們與技術互動的方式。隨著AI的炒作仍在如火如荼地進行，為了利用這一趨勢技術，包括蘋果和三星在內的頂級智能手機品牌紛紛涌入，推出了自己的一套專為移動設備設計的AI功能。

今年3月28日，三星推出了OneUI 6.1，成為首批將生成式AI引入智能手機市場的公司之一。三星推出的新AI被稱為“Galaxy AI”，包括Circle to Search、聊天輔助、照片輔助、瀏覽輔助、實時翻譯等。而蘋果在最近發(fā)布的iOS 18.1更新中推出了其大部分AI功能，其中包括新的Apple Intelligence產品，如寫作工具、照片清理、智能回復、優(yōu)先消息、通知摘要等。

現在，隨著蘋果公司準備發(fā)布包含更多AI功能的iOS 18.2，我們決定詢問使用支持AI的iPhone和三星Galaxy智能手機的用戶對新功能有何看法，他們是否會為更好的AI功能更換品牌，AI在購買新手機時有多重要，他們是否愿意為AI付費等等。

注：該調查包括2000多名智能手機用戶，其中包括1000多名使用AI支持型號的iPhone用戶（iPhone 16系列、iPhone 15 Pro和iPhone 15 Pro Max）和1000多名使用人工智能支持型號的三星Galaxy智能手機用戶（Galaxy S24系列、Galaxy S23系列、Galaxy S22系列、Galaxy Z Fold6、Galaxy Z Fold5、Galaxy Z Fold4、Galaxy Z Flip6、Galaxy Z Flip5和Galaxy Z Flip4），年齡在18歲或以上，總部位于美國。

在本報告中，聲稱使用過蘋果AI功能（也稱為Apple Intelligence）的iPhone用戶將被稱為iPhone AI用戶或Apple Intelligence用戶。同樣，聲稱使用過三星AI功能（也稱為Galaxy AI）的三星Galaxy智能手機用戶也將被稱為Galaxy AI用戶。

調查亮點

最受歡迎的AI功能包括iPhone AI用戶的“寫作工具”（72%）、“通知摘要”（54%）、“優(yōu)先消息”（44.5%）、“照片清理”（29.1%）和“郵件和消息中的智能回復”（20.9%），以及三星AI用戶的“圓圈搜索”（82.1%）、“照片助手”（55.5%）、“聊天助手”（28.8%）、“筆記助手”（17.4%）和“瀏覽助手”（11.6%）。

注：本報告中的選擇中，受訪者可以選擇多個選項。

當被問及Apple Intelligence與Galaxy AI相比如何時，iPhone AI用戶的回答是：15.4%的人認為Apple Intelligence更好，5.9%的人認為Galaxy AI更好，32%的人認為兩者都不好，46.7%的人對AI了解不夠多，無法進行比較。Galaxy AI用戶的回答是：3.8%的人認為Apple Intelligence更好，7.8%的人認為Galaxy AI更好，75.4%的人認為兩者都不好，13%的人對AI了解不夠多，無法進行比較。

智能機用戶普遍對現有的AI功能不滿意，調查顯示，73%的Apple Intelligence用戶和87%的Galaxy AI用戶表示新功能“不太有價值”或“對他們的智能手機體驗幾乎沒有任何價值”。

iPhone用戶對移動AI的興趣相對高于三星用戶，近一半（47.6%）的iPhone用戶表示，AI功能是購買新手機時“非?！被颉坝悬c”重要的決定因素，而只有23.7%的三星用戶表示同樣的觀點。

約六分之一的iPhone用戶（16.8%）表示，如果三星提供更好的AI功能，他們會考慮換用三星，而相對較低比例的9.7%的三星用戶會考慮換用蘋果以獲得更好的AI功能。與三星（從2021年的74%降至67.2%）相比，蘋果品牌忠誠度用戶比例下降更為明顯（從2021年的92%降至78.9%）。其余4.3%的蘋果用戶和23.1%的三星用戶認為，AI并不那么重要，不足以成為換手機品牌的合理理由。

蘋果用戶（11.6%）比三星用戶（4%）更有可能付費訂閱使用AI服務。不過，大多數智能機用戶（86.5%的iPhone AI用戶和94.5%的三星用戶）表示不會付費使用AI。僅有1.9%的蘋果用戶和1.5%的三星用戶仍不確定是否愿意付費訂閱AI。

擁有支持AI機型的iPhone用戶表示，未更新至最新軟件（57.6%）、認為這些功能沒有用（36.7%）和不準確（18.2%）是未使用AI功能的主要原因，而三星用戶則表示，主要原因是認為這些功能沒有用（44.2%）、不準確（35.5%）、隱私和安全問題（30.1%）和未更新至最新軟件（19.7%）。

最受歡迎的AI功能包括蘋果用戶的“寫作工具”、“通知摘要”和三星用戶的“圓圈搜索”、“照片助手”。

我們首先詢問擁有支持AI的Apple或三星Galaxy智能手機的受訪者是否使用過iOS 18.1“Apple Intelligence”或“Galaxy AI”更新中引入的任何功能。

五分之二的AI支持的Apple iPhone用戶（41.6%）回答“是”；58.4%的人表示他們沒有使用任何新的Apple Intelligence功能

不到一半的支持AI的三星Galaxy智能手機用戶（46.9%）確認他們使用過Galaxy AI功能，而53.1%的用戶表示他們沒有使用過。

因此，使用AI功能的三星Galaxy用戶比Apple iPhone用戶多5%。對此的一個可能解釋是，Apple僅在10月底推出了包含AI功能的iOS 18.1更新，而三星在3月底推出了AI更新。因此，與Apple用戶相比，三星用戶有更多機會使用這些AI功能。

接下來，我們試圖了解智能機用戶對蘋果和三星推出的新AI功能的熟悉程度。我們分別要求之前回答“是”的iPhone和三星智能手機用戶從選項列表中選擇一個或多個他們已經使用過的功能。

以下是iPhone用戶的回復，按得票最多到最少的功能進行排序：

注：受訪者可以選擇一個或多個選項。

寫作工具（協(xié)助校對、重寫和總結各種應用程序中的文本，幫助用戶更有效地溝通）：72%

通知摘要（在單一視圖中獲取多個通知的關鍵信息）：54%

優(yōu)先消息（突出顯示緊急電子郵件并提供消息摘要）：44.5%

清理照片（只需輕輕一點即可從照片中刪除不需要的背景對象）：29.1%

郵件和信息中的智能回復（幫助根據郵件內容快速起草回復）：20.9%

照片中的自然語言搜索（使用自然語言描述搜索照片）：13.3%

轉錄摘要（根據Notes和其他應用中的音頻或通話記錄創(chuàng)建轉錄摘要）：7.1%

照片中的記憶電影（通過選擇照片和視頻并制作故事情節(jié)，根據用戶描述創(chuàng)建自定義電影）：5%

人工智能增強型Siri（更豐富的語言理解能力、能夠在請求之間保持上下文以及在文本和語音之間流暢切換的能力）：3.1%

其他：1.2%

同時，根據三星用戶的反饋，以下是最受歡迎的“Galaxy AI”功能：

注：受訪者可以選擇一個或多個選項。

畫圈搜索（在屏幕上的任意圖像周圍畫一個圓圈，即可在Google上搜索所選內容的相關信息）：82.1%

照片助手（AI照片編輯建議和生成性編輯，可在您調整大小、刪除或移動對象等時重新生成圖像）：55.5％

聊天助手（通過改進寫作風格、語法糾正和翻譯增強溝通）：28.8%

筆記助手（立即將音頻轉錄為文本并生成簡明摘要）：17.4%

瀏覽輔助（在三星互聯網瀏覽器中總結和翻譯網絡內容）：11.6%

轉錄助手（在錄音機應用中創(chuàng)建錄音語音的轉錄本以及摘要）：3.4％

翻譯（不同語言之間的文本和音頻的即時翻譯）：1.9%

其他：1.7%

實時翻譯（電話實時翻譯，讓兩個人無縫地說不同的語言）：1.1%

用戶對當前的AI功能大多不以為然

該調查進一步詢問了iPhone和三星AI用戶，以確定他們對各自智能機品牌的新AI功能的滿意程度。

當Apple Intelligence用戶（對使用過AI功能回答“是”的iPhone用戶）被問及如何評價Apple Intelligence與他們在三星Galaxy設備上看到或聽到的AI功能相比時，他們的回答是：

15.4%的人認為Apple Intelligence更好，只有5.9%的人認為Galaxy AI是更好的選擇

三分之一（32%）的人沒有特別喜歡的，并且承認沒有哪個選擇比另一個更好

約有一半的iPhone AI用戶（46.7%）承認，他們對AI的了解還不夠多，無法進行比較

當被問及“您認為Apple Intelligence功能目前是否為您的iPhone體驗增添了顯著價值？”時，同一組Apple Intelligence用戶回答說：

超過十分之一的iPhone AI用戶（11.1%）認為AI功能非常有價值

15.9%的人認為它們有一定價值，但價值不大

大多數人（64.7%）認為它們不太有價值，其他功能更重要

8.3%的人認為它們對iPhone的使用體驗幾乎沒有任何幫助

另外，Galaxy AI用戶（對使用過AI功能回答“是”的三星Galaxy智能手機用戶）也被問及了一組類似的問題，第一個問題就是“與您在iPhone設備上看到或聽說過的AI功能相比，您如何評價Galaxy AI？”，結果是：

僅有3.8%的人認為Apple Intelligence更好，而選擇Galaxy AI的人則是前者的兩倍（7.8%）

高達四分之三的Galaxy AI用戶（75.4%）表示兩者都不好

與此同時，13%的人對人工智能了解不夠，無法進行比較

當被問及“您認為Galaxy AI功能目前是否為您的三星體驗增加了重要價值？”時，熟悉AI功能的三星Galaxy用戶回答說：

5.9%的Galaxy AI用戶認為這些功能非常有價值

7.1%的人認為它們有一定價值，但價值不大

三分之一（35.1%）的Galaxy AI受訪者表示，這些功能價值不高，其他功能更重要

超過一半（51.9%）的人表示，它們對智能手機體驗幾乎沒有任何價值

六分之一的iPhone用戶會為了更好的AI而更換品牌

隨后，我們提出了一系列問題，以評估人工智能（AI）對智能手機消費者的品牌忠誠度和購買決策的影響程度。

Apple Intelligence用戶被問及Galaxy AI功能是否會鼓勵他們放棄iPhone，我們發(fā)現：

超過六分之一的iPhone AI用戶（16.8%）肯定地回答說，如果Galaxy AI功能明顯更好，他們會考慮換用三星

大多數人（78.9%）表示，無論如何，他們仍然更喜歡iPhone或Apple Intelligence，但新數據顯示，品牌忠誠度與2021年的92%相比下降了13%

與此同時，人工智能功能并不那么重要，因此4.3%的人選擇放棄

當被問及“在考慮購買手機時，與其他因素（例如設計、相機、電池壽命等）相比，AI在你的決策中有多重要？”時，iPhone AI用戶透露：

超過五分之一（21.1%）的人表示人工智能是一個非常重要的決定因素

超過四分之一（26.5%）的受訪者認為這很重要，但不是首要任務

五分之二（42.2%）的受訪者表示，人工智能功能不是很重要，其他功能更重要

對于10.2%的人來說，購買新手機時AI根本不重要

我們再次重復了一組類似的問題，以收集熟悉Galaxy AI功能的三星Galaxy智能手機用戶的回答。對于“iPhone的Apple Intelligence AI功能是否會鼓勵您從三星手機換機？”這個問題的回答如下：

近十分之一的Galaxy AI用戶（9.7%）表示，為了獲得更好的AI功能，他們會選擇其他智能手機品牌

67.2%的用戶對三星/Galaxy AI品牌十分忠誠，不會因為更好的AI功能而放棄使用

四分之一（23.1%）的人認為人工智能對他們來說并不那么重要

研究人員對Galaxy AI用戶進行了跟蹤調查，詢問他們：“在考慮購買手機時，與其他因素（例如設計、相機、電池壽命等）相比，AI在您的決策中有多重要？”，并記錄了以下回答：

14.9%的Galaxy AI用戶表示AI是非常重要的決定因素

8.8%的人認為人工智能很重要，但不是首要任務

47.7%的人表示AI功能不重要，其他功能更重要

28.6%的Galaxy AI用戶認為AI根本不重要

蘋果用戶比三星用戶更有可能為人工智能付費

最后，我們詢問了Apple Intelligence和Galaxy AI用戶將來是否愿意為AI服務付費訂閱。

Apple Intelligence用戶的回復如下：

超過十分之一的iPhone AI用戶（11.6%）愿意為使用AI服務付費

86.5%的人表示不會為使用人工智能付費，而只有1.9%的人表示不確定

另一方面，Galaxy AI用戶報告稱：

僅4%的人表示他們將來會付費使用人工智能服務

幾乎所有（94.5%）的Galaxy AI用戶都對支付AI服務不感興趣，1.5%的用戶表示不確定

用戶透露不使用AI功能的原因

當被問及未使用任何新AI功能的原因時，擁有支持AI功能的iPhone機型的受訪者給出了以下答案：

注：受訪者可以選擇一個或多個選項。

“我還沒有更新到最新的軟件”：57.6%

“我覺得它們沒什么用”：36.7%

“我不相信AI及其準確性”：18.2%

“我擔心隱私和安全”：6.1%“

我不明白如何使用這些功能”：4.4%

“我擔心使用AI的道德問題，需要監(jiān)管”：4.1%

“我擔心過度依賴AI”：2.5%

“我沒有時間去探索它們”：1.5%

“我不知道這些功能是什么”：1.2％

與此同時，擁有支持AI功能的三星Galaxy智能手機的受訪者透露了以下未使用AI功能的原因：

注：受訪者可以選擇一個或多個選項。

“我覺得它們沒什么用”44.2%

“我不相信AI及其準確性”35.5%

“我擔心隱私和安全”30.1%

“我還沒有更新到最新的軟件”19.7%

“我擔心使用AI的道德問題，需要監(jiān)管”10%

“我不知道這些功能是什么”4.5％

“我不明白如何使用這些功能”2.8%

“我擔心過度依賴AI”1.5%

“我沒有時間去探索它們”0.7%

結論

總體而言，大多數智能機用戶普遍對現有的AI功能不滿意，73%的Apple Intelligence用戶和87%的Galaxy AI用戶表示這些功能“價值不大”或“對他們的智能手機體驗幾乎沒有任何價值”。

但令人驚訝的是，iPhone用戶仍然認為AI是做出購買決定的重要決定因素，因為47.6%的人表示AI“非?！被颉坝悬c”重要。此外，五分之一的iPhone AI用戶（16.8%）表示，如果Galaxy AI功能明顯更好，他們會考慮換用其他品牌。這表明AI可能會影響蘋果用戶的品牌忠誠度，因為忠于該品牌的iPhone用戶比例從2021年的92%下降到78.9%，為2019年（90.5%）以來的最低點。

另一方面，與蘋果用戶相比，三星用戶對AI功能的興趣程度似乎相對較低；23.7%的三星用戶認為AI是購買決策中“非常”或“有點”重要的因素。根據調查，如果蘋果智能功能明顯更好，9.7%的三星用戶會考慮換機，而67.2%的人表示他們更喜歡堅持使用三星品牌，比2021年的74%下降了6.8%。

三星曾暗示，2025年后，部分AI功能可能會收取訂閱費，但調查顯示，大多數智能機用戶（86.5%蘋果vs 94.5%三星）不愿意為使用AI服務付費。相反，調查還顯示，蘋果用戶（11.6%）比三星用戶（4%）更有可能為使用AI服務付費。