2018年全球購物APP下載量高達(dá)57億

購物應(yīng)用因其速度和便利性吸引了大量用戶。賣家在創(chuàng)造吸引和留住客戶的體驗時應(yīng)牢記這兩點。

根據(jù)美國應(yīng)用分析平臺Apptopia的獨家數(shù)據(jù)，全球范圍內(nèi)的購物應(yīng)用下載量在2018年達(dá)到57億，比2017年增長9.3%。Google Play商店的購物應(yīng)用下載量同比增長13.3%，達(dá)到33億，而蘋果iOS的下載量同比增長4.2%，達(dá)到24億。

但是，這些新的應(yīng)用用戶有粘性嗎？

零售和電商類應(yīng)用保留率最高

2018年下半年，營銷分析平臺Localytics發(fā)現(xiàn)，零售和電商類應(yīng)用在所有分析的應(yīng)用類別中的用戶保留率最高。其他細(xì)分類別包括媒體和娛樂類、商業(yè)和技術(shù)類、旅游和生活方式類。

首次下載一個月后，48%的用戶仍在使用零售和電商類應(yīng)用，或仍未刪除應(yīng)用，超過平均應(yīng)用保留率43%。三個月后的保留率降至32%，但仍高于平均保留率29%。

eMarketer首席分析師Andrew Lipsman表示：“用戶下載購物應(yīng)用的目的性可能更強(qiáng)，而且該應(yīng)用將為用戶提供什么樣的實用功能也不那么神秘。賣家可以充分利用這一點，確保一旦用戶下載了自己的應(yīng)用，就盡可能讓客戶被吸引住并通過應(yīng)用進(jìn)行交易。”

Localytics還發(fā)現(xiàn)，與其他應(yīng)用類別相比，消費者在零售和電商類應(yīng)用上花費的時間最少。這是可以解釋的，因為購物應(yīng)用有一個更明確的目標(biāo)——進(jìn)行銷售，而內(nèi)容驅(qū)動的應(yīng)用是為了讓用戶參與和保持關(guān)注。

零售和電商類應(yīng)用平均每個應(yīng)用每月使用8.8次，每個應(yīng)用花費3.3分鐘。所有類別應(yīng)用平均每月使用13次，每個應(yīng)用花費56.3分鐘，這是因為媒體和娛樂類應(yīng)用推高了所有應(yīng)用的平均花費時間。

移動端應(yīng)用比移動端網(wǎng)頁更有用

Apptopia洞察和全球聯(lián)盟副總裁Adam Blacker說：“對于公司來說，移動端應(yīng)用比移動端網(wǎng)頁更有價值，當(dāng)一家公司的應(yīng)用被安裝后，它就在消費者那里占有一席之地了?！?/span>

Blacker說，隨著應(yīng)用開始在消費者手機(jī)上運行，電商賣家可以在不向用戶發(fā)送通知的情況下獲得關(guān)注。

他還表示：“相反，他們可以根據(jù)即將到來的季節(jié)或重要活動更新應(yīng)用圖標(biāo)，激發(fā)消費者的好奇心。這種新鮮感會很自然地勾起消費者一時的好奇心。” 

這種興趣對保留用戶來說至關(guān)重要，因為消費者的應(yīng)用交互程度越高，他們再次使用的頻率就越高，最終卸載或停用的可能性越小。