彼界關(guān)停 相比一波流撈一筆，這個(gè)決定令人佩服

近日，西山居官方發(fā)布公告稱，因測(cè)試不達(dá)用戶預(yù)期，旗下自研回合制二游《彼界》將進(jìn)行關(guān)停處理。

據(jù)公開資料顯示，《彼界》已于去年11月正式通過(guò)版號(hào)審批，原本預(yù)計(jì)將于今年8月下旬正式公測(cè)。由于有西山居這塊金字招牌坐鎮(zhèn)，且版號(hào)也順利下發(fā)，大家都在翹首以盼游戲的正式上線，壓根就沒有做好“關(guān)?！钡男睦頊?zhǔn)備。因此該消息一出，很快引發(fā)了業(yè)內(nèi)高度關(guān)注。

盡管外界對(duì)此有不少猜測(cè)，但從西山居的官方公告來(lái)看，項(xiàng)目關(guān)停的理由已經(jīng)很清晰：就是“測(cè)試不達(dá)用戶預(yù)期”，而西山居“堅(jiān)持對(duì)精品內(nèi)容的追求”，因而選擇關(guān)停項(xiàng)目。潛臺(tái)詞無(wú)非是《彼界》暫未能達(dá)到西山居精品游戲的標(biāo)準(zhǔn)。

今年2月，GameLook曾參與過(guò)《彼界》的“深淵之境”測(cè)試。在GameLook看來(lái)，游戲的完成度已經(jīng)非常高，且質(zhì)量在當(dāng)下二游市場(chǎng)屬于能打的水準(zhǔn)。像《彼界》這樣品質(zhì)的產(chǎn)品關(guān)停，反映出兩個(gè)問(wèn)題：一是二游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不同往日，二是西山居對(duì)精品化、用戶口碑相當(dāng)重視。

二游市場(chǎng)劇變，不出眾就出局

實(shí)際上，自從去年7月首次曝光后，《彼界》就在玩家中收獲了大量關(guān)注和良好的口碑。

在TapTap上，游戲曾獲得8.9的高評(píng)分，隨著后續(xù)越來(lái)越多玩家參與測(cè)試，游戲的評(píng)分逐漸穩(wěn)定在8.1的高分區(qū)間，并獲得了超過(guò)42萬(wàn)預(yù)約。另外，游戲在好游快爆的評(píng)分同樣穩(wěn)定在8分以上，這些數(shù)據(jù)在二游中已經(jīng)相當(dāng)豪華，說(shuō)明《彼界》在玩家中口碑不差。

但無(wú)奈的是，游戲最終被西山居以“不達(dá)用戶預(yù)期”為由終止。這里所謂的“用戶預(yù)期”到底是什么標(biāo)準(zhǔn)，GameLook并不知曉。但結(jié)合當(dāng)下二游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，包括《彼界》在內(nèi)的新二游的確面臨著比以往更高的入場(chǎng)門檻，西山居選擇將其關(guān)閉并非不能理解。

近兩年，國(guó)內(nèi)二游市場(chǎng)“高燒”狀態(tài)持續(xù)不退。進(jìn)入今年后，這種狀況更加變本加厲，導(dǎo)致了市場(chǎng)在短時(shí)間內(nèi)就完成了內(nèi)卷升級(jí)。

表現(xiàn)在產(chǎn)品層面，則是越發(fā)高質(zhì)量的新二游扎推出現(xiàn)。但與此同時(shí)，包括二游玩家在內(nèi)的用戶市場(chǎng)，已經(jīng)長(zhǎng)期處于存量階段?！吧嘀嗌佟?，即便不考慮那些已經(jīng)上線的長(zhǎng)青頭部二游的影響，僅僅只是新游之間的用戶爭(zhēng)奪，也已經(jīng)堪稱殘酷。

更何況，今年部分新上線的產(chǎn)品中，還有少數(shù)成功晉升到了頭部位置，并迅速完成了對(duì)用戶市場(chǎng)的教育，玩家的品味越來(lái)越高，對(duì)后續(xù)新游的接受度大幅收縮。在頭部產(chǎn)品也變得越來(lái)越耐玩，且具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)的情況下，后續(xù)進(jìn)場(chǎng)的新游若不能超出玩家預(yù)期，甚至是大幅超出預(yù)期，玩家便不會(huì)輕易切換游戲。

考慮到國(guó)內(nèi)細(xì)分市場(chǎng)仍未完全成熟，很難憑借玩法分支進(jìn)行區(qū)隔，引流垂直市場(chǎng)用戶。如果新游與頭部產(chǎn)品在大的玩法類型上相撞，前者能夠搶奪用戶的難度和代價(jià)必然成倍增加。然而，如果不從頭部產(chǎn)品手中搶奪大盤用戶，就用戶市場(chǎng)僅剩的份額，很難為新游提供持續(xù)成長(zhǎng)的養(yǎng)分。

另外，跳出產(chǎn)品內(nèi)容維度，如今二游想要成功，還要具備相當(dāng)深厚的運(yùn)營(yíng)能力。畢竟因運(yùn)營(yíng)失誤導(dǎo)致高開低走的產(chǎn)品，最近也有出現(xiàn)。但對(duì)于任何一款產(chǎn)品而言，想要洞悉玩家，做好長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)，有時(shí)候甚至比產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)新更難，可能稍不留神就會(huì)犯下錯(cuò)誤，招致玩家集體退潮。這背后本質(zhì)上還是高質(zhì)量產(chǎn)品集中出現(xiàn)，擠壓了用戶市場(chǎng)的容忍度。

總之，目前國(guó)內(nèi)二次元游戲市場(chǎng)增長(zhǎng)規(guī)模已經(jīng)接近了飽和，容納不下太多超級(jí)游戲。并且，這些超級(jí)游戲還在不斷向下輻射用戶市場(chǎng)，在細(xì)分市場(chǎng)不成熟的情況下，同賽道新產(chǎn)品的品質(zhì)無(wú)法全面達(dá)到頭部水準(zhǔn)，便很容易被用戶市場(chǎng)踢出局。

因此，自己的底牌究竟如何，對(duì)包括《彼界》在內(nèi)所有未上線的二游，都是必須回答的問(wèn)題。在《彼界》三測(cè)數(shù)據(jù)不如預(yù)期的情況下，西山居選擇及時(shí)剎車，反而是較為明智的選擇。

補(bǔ)償力度超玩家預(yù)期，用戶口碑是第一導(dǎo)向

在此次公告里，有一點(diǎn)值得注意，就是西山居給出的補(bǔ)償方案。

公告顯示，為了感謝玩家在本輪測(cè)試中提供的寶貴意見，西山居將會(huì)提供如下補(bǔ)償：一是對(duì)于參與本輪測(cè)試并付費(fèi)的玩家，其充值金額將100%返還，并贈(zèng)送等額的金山一卡通（類比Q幣）；二是所有參與本輪測(cè)試的玩家，均可獲得定額的金山一卡通補(bǔ)償。

對(duì)比過(guò)去許多關(guān)停的游戲項(xiàng)目，西山居此次給出的方案，其良心程度可謂業(yè)界少有。畢竟理論上來(lái)說(shuō)，游戲廠商其實(shí)并沒有硬性規(guī)定，必須100%補(bǔ)償玩家的消費(fèi)金額。而業(yè)內(nèi)通常的做法，都是在原來(lái)消費(fèi)的基礎(chǔ)上打?qū)φ邸５珜?duì)于參與《彼界》測(cè)試的玩家而言，這次不僅沒有造成金額的損失，反而還能“白嫖”金山一卡通“小賺一筆”。

從公告透露出的各種誠(chéng)意，不難看出西山居對(duì)用戶口碑的極度在意，保證不讓玩家吃虧。此舉在玩家中廣受稱贊，你可以從西山居各個(gè)官號(hào)下看到許多“良心”的評(píng)論，他們都集體傳遞出對(duì)公告補(bǔ)償力度的認(rèn)可。

而在眾多玩家評(píng)論里，我們也發(fā)現(xiàn)不少玩家對(duì)游戲表示惋惜。上文已經(jīng)提到過(guò)，《彼界》的品質(zhì)算得上優(yōu)秀，尤其是美術(shù)更是較為出眾。面對(duì)如此高完成度的產(chǎn)品被砍的事實(shí)，還是有玩家沒回過(guò)神來(lái)。

在GameLook看來(lái)，“良心”其實(shí)一直是西山居的底色。在今年28周年慶時(shí)，郭煒煒在媒體面前又一次闡述了西山居的理念，就是要成為“游戲玩家的圣地”，成為一個(gè)受玩家尊敬，世界一流的游戲公司。

在他看來(lái)，西山居掙錢是不是最多，并不是最重要的，反而用戶口碑才是其關(guān)注的重點(diǎn)。正因如此，西山居旗下產(chǎn)品才會(huì)始終以IP，或者說(shuō)是以用戶口碑、市場(chǎng)美譽(yù)度為導(dǎo)向，堅(jiān)持自研自發(fā)、直面用戶，只做用戶喜愛的作品。

某種程度上，《彼界》也符合西山居理念中“基于用戶口碑”的一款產(chǎn)品。只不過(guò)，在多次與玩家直接、充分溝通后，《彼界》雖然有著不錯(cuò)的品質(zhì)表現(xiàn)，但并沒有給出太多超用戶預(yù)期的內(nèi)容。

這意味著，若該產(chǎn)品正式上線，可能會(huì)出現(xiàn)損害廣大玩家體驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，是直接上線賭風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)發(fā)生，還是敢于揮刀，將風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃里，不僅考驗(yàn)著廠商的經(jīng)營(yíng)策略，也反映出其對(duì)玩家的重視程度。顯然，西山居選擇了后者。

西山居并非沒有其他選擇，憑借在過(guò)去28年里積攢的品牌信譽(yù)，它的確有能力走“一波流割韭菜”的套路，借此挽回項(xiàng)目開發(fā)成本，甚至實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。但快速撈一波錢然后暗淡退場(chǎng)，對(duì)于一家想要“成為游戲玩家的圣地”的公司來(lái)說(shuō)，往往容易因小失大。

因此，《彼界》項(xiàng)目的關(guān)停，其實(shí)代表著西山居對(duì)“以用戶口碑為第一導(dǎo)向”這個(gè)核心理念的又一次踐行，也是其對(duì)于精品化的嚴(yán)格態(tài)度。而當(dāng)我們回看那些偉大的游戲公司時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是它們普遍的共性。