冤！被惡意投訴無(wú)故封店？遞上TikTok超全解封攻略，訂單不再被“截胡”！

4月份以來(lái)，有很多賣家反應(yīng)：自己的TikTok本土小店，在登錄幾次后，或者剛完成TikTok賬號(hào)的創(chuàng)建及養(yǎng)號(hào)，到了產(chǎn)品上架階段，結(jié)果什么都沒(méi)干就被封了！！

這讓人不禁產(chǎn)生疑問(wèn)，——“我是不是冤大頭呀，買了店鋪一個(gè)商品都還沒(méi)來(lái)得及上架”，店鋪界面就出現(xiàn)了“Account Deactivated”（帳戶已被停用），真是太冤了！

其實(shí)大多數(shù)店鋪是由于IP問(wèn)題、環(huán)境不穩(wěn)定、設(shè)備、關(guān)聯(lián)、資料、平臺(tái)掃號(hào)等原因被封的，但如果以上的“雷區(qū)”都沒(méi)觸碰，但還是被封號(hào)了，那么接下來(lái)就給大家分享一下TikTok小店解封指南吧！

知其源才可破其法，先來(lái)了解一下封店原因吧！

01

平臺(tái)封店原因

·節(jié)點(diǎn)IP問(wèn)題

為了省錢，很多小伙伴用的都是共享節(jié)點(diǎn)，因此容易出現(xiàn)IP被封或者污染的情況。由于動(dòng)態(tài)IP關(guān)聯(lián)，經(jīng)常跳躍，導(dǎo)致被平臺(tái)識(shí)別出是國(guó)內(nèi)用戶。

解決方案：棄號(hào)并更換新的獨(dú)立IP重新建號(hào)。

·海外環(huán)境偽裝度不夠

要達(dá)到95%以上的偽裝度，我們需要做的事情有點(diǎn)多。因此，有些小伙伴在多次使用TiKTok的過(guò)程中，難免會(huì)遺漏一兩點(diǎn)，然后就被TikTok給抓住了。

解決方案：建議將手機(jī)恢復(fù)到出廠設(shè)置，重新安裝注冊(cè)。

·內(nèi)容違規(guī)

搬運(yùn)視頻、視頻中出現(xiàn)水印或不明網(wǎng)址，重度定向到第三方平臺(tái)，引導(dǎo)詞和圖片問(wèn)題（含有www'com/com等站外引流），以及昵稱或個(gè)性簽名中插入違規(guī)關(guān)鍵詞、過(guò)度地營(yíng)銷，就會(huì)觸發(fā)TikTok平臺(tái)審核機(jī)制，導(dǎo)致店鋪被封。

·產(chǎn)品違規(guī)

店鋪上架的產(chǎn)品不符合平臺(tái)規(guī)定，比如上架假貨、仿制品、山寨品、高危品和侵權(quán)產(chǎn)品等，這種就很容易觸發(fā)TikTok封店機(jī)制。

·有風(fēng)險(xiǎn)的賣家活動(dòng)

退款單，是指下單后在取消訂單以此提高商品銷量，長(zhǎng)期操作或者不規(guī)范操作退款單會(huì)有此風(fēng)險(xiǎn)的。

·平臺(tái)原因

平臺(tái)審核不嚴(yán)謹(jǐn)：平臺(tái)可能因?yàn)閷徍瞬粐?yán)謹(jǐn)，有誤判Tik Tok小店的經(jīng)營(yíng)行為，將其誤封。

投訴不實(shí)：平臺(tái)可能收到不實(shí)的投訴，導(dǎo)致Tik Tok小店被誤封，這可能是惡意競(jìng)爭(zhēng)者或其他人出于某種目的而惡意投訴。

系統(tǒng)故障：平臺(tái)的系統(tǒng)可能存在故障，導(dǎo)致Tik Tok小店被誤封，這種情況比較少見(jiàn)，但也有可能發(fā)生。

賬號(hào)異地登錄：如果Tik Tok小店的賬號(hào)被異地登錄，平臺(tái)可能會(huì)誤認(rèn)為這是異常賬號(hào)或被盜號(hào)，從而誤封店鋪。

不活躍店店鋪：店補(bǔ)長(zhǎng)期不打理不登錄不操作不出單，被判定為無(wú)價(jià)值店鋪，例如入駐后沒(méi)有上傳產(chǎn)品、或者是沒(méi)有完成新手任務(wù)、沒(méi)有綁定TikTok賬號(hào)，或者沒(méi)有掛車視頻等賬號(hào)，這種操作本土小店就很容易被誤傷。

02

解封方法

如果出現(xiàn)非人為原因，可按照以下步驟嘗試解封店鋪??！

1、打開(kāi)Tik Tok小店后臺(tái)，網(wǎng)址：https://seller-my.tiktok.com，點(diǎn)擊店鋪診斷——違規(guī)記錄——違規(guī)申訴。

2、填寫(xiě)申訴原因——描述申訴詳情

在選擇申訴原因——平臺(tái)誤判的前提是用戶確實(shí)沒(méi)有違規(guī)，才能這樣申請(qǐng)，否則成功率是很低的。

在申訴詳情中，賣家需要根據(jù)事實(shí)，說(shuō)明自己并沒(méi)有違規(guī)的理由，例如自己剛剛注冊(cè)正在籌備，沒(méi)來(lái)得及展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品信息還未上傳過(guò)等等。

建議寫(xiě)清楚最近的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，如直播排期、短視頻運(yùn)營(yíng)等，這樣申請(qǐng)解封成功的幾率會(huì)比較大。

3、上傳證明材料

資料上傳的資料需要提供注冊(cè)時(shí)所用的店鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照（企業(yè)店）或者本人身份證（個(gè)人店），并且保證畫(huà)質(zhì)高清。

同時(shí)申訴材料一定要與申訴原因有關(guān)聯(lián)，很多賣家解封申訴卡在這一步，主要原因是提交的材料與申訴原因無(wú)關(guān)聯(lián)或者關(guān)聯(lián)性弱。

切記要照實(shí)填寫(xiě)資料證明，一定不要漏填或錯(cuò)填，確保第一次提交就同時(shí)上傳到位，否則第一次提交后申訴失敗的話，第二次就基本上不會(huì)成功了。

申訴的機(jī)會(huì)只有兩次，一定要珍惜！

以上步驟完成后，就可以靜等官方通知解封了。

03

封號(hào)注意事項(xiàng)

1、需要使用獨(dú)立1P干凈網(wǎng)絡(luò)登陸店鋪，不然使用其他vpn，不干凈的進(jìn)去都是必封的；

2、進(jìn)去不要立馬換綁電話跟郵箱，其實(shí)換不換都沒(méi)事，手機(jī)卡在那里，出了單在換綁；

3、上產(chǎn)品不要使用不干凈的APERP不然也會(huì)被封，推薦妙手，或者手動(dòng)上架商品，達(dá)人邀約軟件也要看API穩(wěn)定性；

4、絕對(duì)不要上敏感的商品，也會(huì)被封的；

5、封過(guò)店鋪的電腦最好重裝下系統(tǒng)重新來(lái)，一個(gè)店鋪不要有兩個(gè)或兩個(gè)以上國(guó)家的店鋪同時(shí)登陸，即使有指紋瀏覽器或者ERP也會(huì)關(guān)聯(lián)到的；

6、店鋪到手一定要登陸店鋪查看，上架產(chǎn)品增加店鋪活躍度，每隔一個(gè)禮拜需要登陸店鋪查看，或者更新商品，以免被誤封不活躍店鋪，一個(gè)月內(nèi)不登錄店鋪一定會(huì)封號(hào)！

04

申訴注意事項(xiàng)

·收集佐證材料

在申訴解封時(shí)，經(jīng)營(yíng)者需要準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)，例如銷售記錄、商品照片、客戶評(píng)價(jià)等，以證明自己店鋪的經(jīng)營(yíng)行為合規(guī)、誠(chéng)信。

·提供合理解釋

經(jīng)營(yíng)者需要向平臺(tái)提供合理的解釋和說(shuō)明，解釋自己的經(jīng)營(yíng)行為符合平臺(tái)規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)承諾將加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)合規(guī)和安全管理。

·店鋪綁定賬號(hào)

如果賣家因?yàn)榈赇仧o(wú)法綁定賬號(hào)導(dǎo)致封店，建議大家在小店解封后，一定要記得先綁定視頻賬號(hào)，再上傳產(chǎn)品。

·開(kāi)啟直播

有條件的賣家建議開(kāi)啟直播，一般直播后有過(guò)銷售記錄或者活躍的店鋪，被激活后基本上就不會(huì)被封了。