ChatGPT為跨境電商帶來的3個新的可能性

ChatGPT自去年11月30日發(fā)布以來，短短5天便擁有了過百萬注冊用戶。兩個月后，月活用戶過億。

從去年火到今年，博得多個行業(yè)關(guān)注。這個AI聊天機器人到底能做些什么？

在OpenAI最新發(fā)布的版本中，GPT-4具備了識圖能力，文字輸入限制提升到了2.5萬字，GPT-4的回答準(zhǔn)確性顯著提升，對于英語以外的語種支持也大大優(yōu)化。

已有多家跨境電商企業(yè)接入ChatGPT：

跨境電商SaaS服務(wù)商Shopify率先集成ChatGPT；

大賣吉宏股份已通過ChatGPT幫助上架新品1萬多個，得到7萬多條廣告文案，處理了2萬多個圖片素材；

亞馬遜內(nèi)部也已開始測試類GPT工具……

越來越多的跨境電商企業(yè)通過不同的平臺展現(xiàn)了自己對于新一代AI技術(shù)的關(guān)注。ChatGPT也因此被跨境圈稱為“最強輔助”。綜合業(yè)內(nèi)觀點和相關(guān)報告，小貝梳理了ChatGPT為跨境電商帶來的3個新的可能性。

降低跨境電商入行門檻

對想要切入跨境電商領(lǐng)域，卻又語言不精、店鋪運營經(jīng)驗缺乏的人們來說，ChatGPT的出現(xiàn)一定程度上能夠降低跨境電商行業(yè)的門檻。

ChatGPT可以幫助跨境電商企業(yè)更好地了解全球市場和消費者的需求，從而制定更加精準(zhǔn)的市場營銷策略。

從目前大量跨境平臺的實操案例來看，ChatGPT在法律法規(guī)咨詢、客戶群體綜合開發(fā)營銷、客戶權(quán)益保障和服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計和文化融合，甚至在細小的語言翻譯和客戶交流方面都有著非常直接的推動作用。

提高跨境電商運營效率

AI會深度影響客服業(yè)務(wù)，GPT-4可以在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供助益。

例如，利用GPT-4，私域運營可以成為一個更有生活氣息、又足夠?qū)I(yè)的“朋友”，這顯然比一個頂著個logo，只會回答常規(guī)問題的“客服”更親切。

在訂單處理和物流跟蹤方面，ChatGPT可以自動化處理一些重復(fù)性工作，減少人工干預(yù)和錯誤率，提高整體運營效率和效益。

重構(gòu)行業(yè)協(xié)作格局

隨著跨境電商行業(yè)競爭的加劇，產(chǎn)品和供應(yīng)鏈能力顯得越來越重要。

過去大量鋪人力的組織架構(gòu)可能會被顛覆，自由組合的全球人力資源和遠程協(xié)作，將可能成為主流。原本龐大的總部在強人工智能的支持下將會更精簡，成為鏈接全球，調(diào)度火力和后勤的敏捷中臺和決策中心。

跨境電商行業(yè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的改變，將吸引更多的力量加入，行業(yè)生態(tài)也會更加寬廣和豐富。

充分利用ChatGPT的優(yōu)勢，企業(yè)可以更好地適應(yīng)市場需求，提高客戶滿意度，降低運營成本，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。