應(yīng)用上架后的關(guān)鍵！蘋果商店運(yùn)營(yíng)策略與技巧指南

本期，四海將繼續(xù)為各位開(kāi)發(fā)者和游戲行業(yè)從業(yè)者帶來(lái)關(guān)于應(yīng)用上架蘋果商店后怎么運(yùn)營(yíng)才能“活得好”以及財(cái)務(wù)方面可能會(huì)遇到的問(wèn)題，感興趣就繼續(xù)看下去吧～

01

運(yùn)營(yíng)期：怎么能活得好？

·封號(hào)和下架問(wèn)題

14天

在收到蘋果封號(hào)通知（我們將會(huì)在14天后封你的賬號(hào)）如果覺(jué)得冤枉可以在14天內(nèi)進(jìn)行申訴。14天并不是一個(gè)嚴(yán)格準(zhǔn)確的時(shí)間，有可能會(huì)在第15天或者在第20天，甚至第30天的時(shí)候封號(hào)，但要注意，只要蘋果通知封號(hào)，那你的號(hào)一定會(huì)被封。

3.2f

有不少小伙伴都收到過(guò)蘋果通知違反3.2f條款，那么這個(gè)問(wèn)題該怎么解決呢？

答：沒(méi)辦法解決。3.2f指的就是封號(hào)，如果收到郵件說(shuō)你違反3.2f條款，可以洗洗睡了。

技術(shù)問(wèn)題警告

一般是在應(yīng)用已經(jīng)正常過(guò)審情況下，在正常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，蘋果會(huì)給賬號(hào)的Resolution Center發(fā)送違反xxx條款的信息。如果遇到這種情況，一般會(huì)給一段時(shí)間（正常應(yīng)該也是14天）提交新版本解決問(wèn)題，如果不提交的話會(huì)強(qiáng)制下架。

侵權(quán)

侵權(quán)主要指版權(quán)方進(jìn)行舉報(bào)后，蘋果將版權(quán)方的信發(fā)送給你并告知有人舉報(bào)侵權(quán)，這種情況建議一定要第一時(shí)間回復(fù)蘋果的消息，不然蘋果會(huì)認(rèn)為你默認(rèn)涉及侵權(quán)并強(qiáng)制下架。

如果確定沒(méi)有侵權(quán)，或者真的涉及侵權(quán)但不是故意的，希望與對(duì)方達(dá)成和解，建議在一個(gè)月內(nèi)把事情處理好。正常情況下，蘋果采取的措施是把信息直接展示給雙方，雙方各自舉證，如果時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或者沒(méi)有正常處理，蘋果會(huì)進(jìn)行強(qiáng)制下架。如果一旦被強(qiáng)制下架想要恢復(fù)，并不是賠錢、付版權(quán)金，或者是重新提交一個(gè)版本就可以解決的。

這種情況必須是舉報(bào)一方給蘋果重新發(fā)送郵件，附帶之前的案例編號(hào)，告訴蘋果這件事已經(jīng)解決，我們?cè)试S它上架，蘋果才會(huì)給你恢復(fù)上架。不管是真的侵權(quán)需要修改或者和對(duì)方談判，還是沒(méi)有侵權(quán)需要申訴，一定第一時(shí)間去操作，而且一定要通過(guò)蘋果（回復(fù)時(shí)要包含蘋果），而不是直接與對(duì)方單向聯(lián)系。

如果我被別人侵權(quán)了怎么辦？

大家可以在下方網(wǎng)址進(jìn)行舉報(bào)，填好聯(lián)系信息后會(huì)進(jìn)入到一個(gè)界面，可以選擇舉報(bào)哪些應(yīng)用侵權(quán)，輸入應(yīng)用的名字、appid后會(huì)直接關(guān)聯(lián)到這些應(yīng)用，然后在網(wǎng)頁(yè)信息框里填寫相關(guān)內(nèi)容給蘋果看，如果他們認(rèn)定你的投訴合理，就會(huì)把這些信息和訴求轉(zhuǎn)發(fā)給對(duì)方。

鏈接：

https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstorenotices/

·第三方支付

以下三種形式都是不被允許的，蘋果不允許以任何形式在應(yīng)用內(nèi)直接引導(dǎo)用戶使用第三方充值，蘋果接受開(kāi)發(fā)者之間進(jìn)行舉報(bào)，如果舉報(bào)成功有可能導(dǎo)致應(yīng)用被封。

在app內(nèi)直接將原本的iap內(nèi)購(gòu)切換為第三方支付；

在app內(nèi)直接調(diào)起第三方充值窗口（比如官網(wǎng)）；

從app內(nèi)直接發(fā)給用戶鏈接讓用戶訪問(wèn)去充值；

我們可以在應(yīng)用外進(jìn)行引導(dǎo)，比如：微信公眾號(hào)、郵件、微信群、Facebook官方粉絲頁(yè)、Facebook粉絲群等方式，告訴用戶我們有其他的充值方式會(huì)比蘋果內(nèi)部官方充值更劃算，這樣是可以的。

為什么我還是看到很多app可以用第三方支付？

蘋果允許使用第三方支付的類型：

·購(gòu)買實(shí)體商品（例如：淘寶、京東、拼多多）；

·人工費(fèi)（例如：快遞費(fèi)、郵費(fèi)、跑腿費(fèi)）；

·服務(wù)費(fèi)（例如：咨詢費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)、門票）；

·對(duì)實(shí)體的充值（例如：加油卡、電話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、公交卡費(fèi)、餐費(fèi)）；

簡(jiǎn)而言之，只要是虛擬道具就必須使用蘋果的官方支付，只要是在現(xiàn)實(shí)中使用的或者和現(xiàn)實(shí)世界發(fā)生關(guān)系的，都可以使用第三方支付。

02

錢：財(cái)務(wù)相關(guān)問(wèn)題

·結(jié)算方式

結(jié)算周期

因?yàn)锳PP Store基本上不是按照自然月結(jié)算的，而是按照蘋果的財(cái)務(wù)日歷結(jié)算的。大家可以在蘋果開(kāi)發(fā)者后臺(tái)中，銷售趨勢(shì)還有付款的選項(xiàng)里找到選擇日期范圍的按鈕，可以看到一個(gè)tips的選項(xiàng)，是查看財(cái)務(wù)日歷，點(diǎn)擊后會(huì)看到它列出一個(gè)日歷，這個(gè)是蘋果的財(cái)務(wù)年，結(jié)算周期是按照蘋果的財(cái)務(wù)年進(jìn)行計(jì)算。

金額

如果沒(méi)有應(yīng)用蘋果退款通知機(jī)制，實(shí)際我們是不會(huì)知道有哪些用戶退款、什么時(shí)間退款，只能在最終銷售趨勢(shì)中看到每月有多少退款，因此會(huì)出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)比實(shí)際打款要多的情況。

銀行匯款

因?yàn)樘O果不是實(shí)時(shí)結(jié)算匯率，所以會(huì)出現(xiàn)一段時(shí)間一些國(guó)家匯率異常波動(dòng)的情況。但是我們自己進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，就不會(huì)出現(xiàn)這方面問(wèn)題，也可能導(dǎo)致最終錢數(shù)有差距。

結(jié)匯

我們的開(kāi)發(fā)者大部分在中國(guó)大陸地區(qū)，在蘋果開(kāi)發(fā)者賬號(hào)綁定國(guó)內(nèi)銀行收款信息時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題（特別是國(guó)有四大銀行），他們會(huì)要求開(kāi)發(fā)者結(jié)款時(shí)提供一些你拿不出來(lái)的資料。

比如：工商銀行會(huì)要求提供和蘋果雙方的中英文合同，并且需要雙方蓋騎縫章，像這種就是拿不出來(lái)的資料。這種情況銀行就不會(huì)結(jié)算這筆錢，最終只能讓銀行把錢退還給蘋果，然后再想辦法換銀行。

·卡結(jié)算

卡結(jié)算一般發(fā)生在賬號(hào)被封的情況下，因此一定要對(duì)賬號(hào)封號(hào)原因做充分的自查。

上期內(nèi)容我們有提到5.6.x系列條款的問(wèn)題，如果你觸發(fā)5.6.x系列條款被封號(hào)的話，那么剩余的錢蘋果會(huì)原路返還給所有用戶；如果沒(méi)有觸發(fā)5.6.x系列條款，從封號(hào)當(dāng)月開(kāi)始算起，會(huì)在蘋果賬號(hào)卡3~4個(gè)結(jié)算周期（一般情況下三個(gè)結(jié)算周期）。

結(jié)算周期為什么要卡？

因?yàn)槟愕膽?yīng)用已經(jīng)被下架、賬號(hào)被封，在這個(gè)周期內(nèi)蘋果允許用戶退款，用戶退款后，在三個(gè)結(jié)算周期以后，蘋果會(huì)最終計(jì)算應(yīng)用還剩余多少錢并進(jìn)行一次性結(jié)算。如果在這個(gè)過(guò)程中始終有用戶退款，結(jié)算時(shí)間會(huì)繼續(xù)向后拖延，從3個(gè)結(jié)算周期變成4個(gè)結(jié)算周期。如果還有繼續(xù)退款的用戶，可能會(huì)變成5個(gè)結(jié)算周期，直到應(yīng)用內(nèi)的錢被退光，或者是已經(jīng)沒(méi)有人退款，保持穩(wěn)定的情況下，蘋果會(huì)在下一次結(jié)算日把剩余的錢一次性打給你。

以上就是本期的全部?jī)?nèi)容。