拉丁美洲消費(fèi)者新形象的興起

毫無疑問，新冠病毒的疫情是影響我們生活各個(gè)方面的全球性事件，從我們的娛樂方式到我們可以前往或可能無法前往的地方。當(dāng)然，人們花錢的方式也無法擺脫這些重大的行為變化，我們可以肯定的是：在新冠病毒疫情爆發(fā)之后，消費(fèi)者的支出方式將大不相同。

線上銷售情況

拉丁美洲，衛(wèi)生官員認(rèn)為，疫情正處于傳播曲線的第一階段，因此各國(guó)正在采取更嚴(yán)格的社會(huì)隔離措施。該地區(qū)的消費(fèi)者，尤其是那些收入較高的消費(fèi)者，正在網(wǎng)上購(gòu)物并采用了從未使用過的數(shù)字支付方式。巴西電子商務(wù)協(xié)會(huì)（ABComm）作為一個(gè)貿(mào)易組織，尚未審查其對(duì)今年的預(yù)測(cè)，但表示上個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)訂單增加了30％。

目前，消費(fèi)品類高度集中在基本商品上，但是疫情可能會(huì)永久改變拉丁美洲人的消費(fèi)習(xí)慣，就像17年前非典（SARS）對(duì)中國(guó)的影響一樣，從而促進(jìn)了網(wǎng)上銷售。換句話說，在疫情爆發(fā)后，人們可能會(huì)更頻繁地通過線上渠道進(jìn)行購(gòu)物。

Konduto是一家專注于打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐的巴西公司，對(duì)其4000名客戶進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，以了解哪些商品在3月15日至24日的在線銷售額出現(xiàn)了增長(zhǎng)。除了購(gòu)買必需品外，它還強(qiáng)調(diào)了三個(gè)市場(chǎng)細(xì)分：玩具（受調(diào)查公司的銷售額在過去10天里增長(zhǎng)了7倍）、運(yùn)動(dòng)器材（增長(zhǎng)187%）和游戲（增長(zhǎng)58%）。例如，巴西電子商務(wù)平臺(tái)Netshoes的家用健身商品類銷售額增長(zhǎng)了2500％。

正如貿(mào)易營(yíng)銷初創(chuàng)公司Lett在一份有關(guān)電商庫(kù)存的綜述中所指出的，由于消費(fèi)者的需求提高，導(dǎo)致商品供不應(yīng)求，本地線上零售商可能面臨商品庫(kù)存短缺的情況。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，針對(duì)疫情期間在打廣告的商品，僅63%的訂單可以供貨，其次是美容和香水，可滿足訂單占比66％，嬰兒護(hù)理產(chǎn)品可滿足訂單占比66％，寵物用品可滿足訂單占比68％。這些數(shù)據(jù)是針對(duì)182家電商平臺(tái)和5882種商品調(diào)研報(bào)告的其中部分?jǐn)?shù)據(jù)。

各品類的訂單履約率

正如GP Investments董事長(zhǎng)Fersen Lambranho在接受Valor Econ?mico（巴西報(bào)紙）的采訪時(shí)所說的，“危機(jī)后世界將變得更加數(shù)字化”。他認(rèn)為，巴西目前完全具備采取行動(dòng)的條件。同時(shí)他也指出“（危機(jī)的）解決方案恰好在巴西科技生態(tài)系統(tǒng)之內(nèi)，我認(rèn)為這是極好的。它能創(chuàng)造解決方案，并可能催生新的商業(yè)模式，”

物流

巴西

本周，巴西基礎(chǔ)設(shè)施部表示，它正在努力尋找“平衡的解決方案”，以應(yīng)對(duì)在新冠病毒疫情期間航空貨運(yùn)價(jià)格飆升的問題。基礎(chǔ)設(shè)施部強(qiáng)調(diào)，將尊重該行業(yè)的關(guān)稅自由，但正在與該國(guó)的反壟斷監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行磋商，以提出解決方法。在某些情況下，由于國(guó)際航班數(shù)量減少了約95%，因此價(jià)格漲幅超過了1000%。

墨西哥

根據(jù)墨西哥在線銷售協(xié)會(huì)（AMVO）的數(shù)據(jù)，到2020年墨西哥的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總量將增長(zhǎng)40%。AMVO的主管Pierre Claude-Blaise并沒有給出具體項(xiàng)目的增長(zhǎng)預(yù)期，他向Milenio新聞報(bào)解釋說，除了基本的生活必需品外，家居用品、玩具和數(shù)字服務(wù)的訂購(gòu)都有很高的需求。他說道：“雖然新冠病毒給我們帶來了很多不幸，但是我們卻因此在墨西哥獲得了一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)窗口來加快該國(guó)的數(shù)字化進(jìn)程。”