電商出海拉丁美洲，別踩這些坑！

拉丁美洲，一個擁有4億潛在消費者的電商新藍海，正向我們招手。但很多商家在這里折戟沉沙，原因往往出人意料地簡單。

今天，咱們聊聊那些讓電商在拉丁美洲碰壁的常見錯誤，從市場入場失誤到支付方式不當，一應(yīng)俱全。

五步避開拉丁美洲市場的大坑

五步指南，告訴你在考慮進入拉丁美洲市場時不該做什么。避開這些坑，你的國際戰(zhàn)略就成功了一半。不僅領(lǐng)先于國際競爭者，甚至可能超越本地競爭者。

1、市場調(diào)研不足：

在互聯(lián)網(wǎng)時代，搶先一步至關(guān)重要。但急于搶灘，很多商家卻忽視了深入了解目標市場，考慮自己的產(chǎn)品或服務(wù)是否真正適合。

進軍拉丁美洲前，問問自己：

-會有競爭對手嗎？

-你的產(chǎn)品在目標國家合法嗎？

-是否需要本地實體運營？

-如果市場是灰色地帶，你準備好打這場仗了嗎？

2、產(chǎn)品和溝通未本地化：

拉丁美洲消費者與美國消費者大不相同，了解他們的行為和溝通方式是成功的關(guān)鍵。

拉丁美洲人在社交媒體上非?；钴S，尤其是Facebook和Instagram，他們喜歡表情包和幽默內(nèi)容。很多時候，通過社交媒體與他們溝通，比花大錢在電子郵件營銷上更有效。

很多國際電商連廣告翻譯都不上心，這是大忌。拉丁美洲大部分國家官方語言是西班牙語，巴西是葡萄牙語，英語并不普及。

想贏得客戶，就得用他們的語言交流，包括網(wǎng)站、廣告和客服，全方位本地化。

3、忽視數(shù)字影響者的力量：

跨境商家首先要做的，就是與目標受眾建立聯(lián)系。這種聯(lián)系建立在信任之上，包括消費者對你的信任，以及他們朋友對你的信任。

這里的“朋友”，也包括影響力巨大的網(wǎng)紅。他們能極大提升品牌知名度。很多商家沒意識到這一點，錯失了良機。

如前所述，社交媒體在拉丁美洲人生活中扮演著重要角色，尤其是在巴西，Instagram月均用戶高達5800萬。

4、未采取足夠的反欺詐和風(fēng)險措施：

進入一個陌生的國家，如果不了解當?shù)氐钠墼p手段，你的業(yè)務(wù)就很容易受到攻擊。

頻繁的欺詐行為會讓支付處理商對你的業(yè)務(wù)可靠性產(chǎn)生懷疑，嚴重影響你的業(yè)務(wù)批準率。

5、支付方式不匹配：

拉丁美洲人對支付方式有特別的偏好。由于約一半人口沒有銀行賬戶，替代性支付方式在這里非常流行。比如巴西中央銀行推出的即時支付系統(tǒng)PIX，推出后迅速受到超過60%巴西人的青睞。

此外，一些拉丁美洲國家，如巴西，只有少數(shù)信用卡支持國際購買。

解決方案

傳統(tǒng)方式：在當?shù)卦O(shè)立實體，管理外國業(yè)務(wù)，接收客戶資金，進行匯款。

軟著陸：不搬遷公司，通過本地支付公司處理支付和收款。

大多數(shù)電商商店選擇傳統(tǒng)方式。然而，由于拉丁美洲并不十分同質(zhì)，不同國家的客戶之間存在差異，這可能需要他們在你想要擴張的每個國家開設(shè)本地實體。

每個國家都有自己的流行支付方式，從現(xiàn)金和憑證支付，如巴西的PIX和Boleto Bancário，墨西哥的OXXO，到在線轉(zhuǎn)賬和其他在線替代方法，如智利的Sencillito。