什么是PayPal“準(zhǔn)備金”？

什么是準(zhǔn)備金？

賬戶準(zhǔn)備金是凍結(jié)在PayPal賬戶中、用于防范潛在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的金額，例如您可能收到的退單和補(bǔ)償申請(qǐng)等付款撤銷。我們可以將您的企業(yè)PayPal賬戶的準(zhǔn)備金設(shè)為兩種：滾動(dòng)準(zhǔn)備金和最低準(zhǔn)備金（同時(shí)包含其中一種，或?yàn)閮煞N的組合）。

·滾動(dòng)準(zhǔn)備金是從每天的每一筆交易中凍結(jié)一定比例的金額，然后再定期解凍的準(zhǔn)備金。例如，可能會(huì)將您的準(zhǔn)備金設(shè)為10%，滾動(dòng)周期設(shè)為90天。也就是說(shuō)，您第1天收到的款項(xiàng)有10%被凍結(jié)，然后第91天放款，第2天收到的款項(xiàng)有10%被凍結(jié)，然后第92天放款，等等。滾動(dòng)準(zhǔn)備金是最常見(jiàn)的準(zhǔn)備金類型。

·最低準(zhǔn)備金是您需要在企業(yè)PayPal賬戶余額中保留的特定最低金額。我們或?qū)鼋Y(jié)資金的百分比作為最低準(zhǔn)備金，直至最低準(zhǔn)備金達(dá)到一定金額，或?qū)⒆畹蜏?zhǔn)備金定為一次性金額（稱為預(yù)付準(zhǔn)備金）。

為什么PayPal使用準(zhǔn)備金？

準(zhǔn)備金用于避免因付款撤銷（如拒付和買家提出的補(bǔ)償申請(qǐng)）出現(xiàn)的交易損失。通常，如果您的賬戶上有準(zhǔn)備金，當(dāng)您收到退單或爭(zhēng)議時(shí)，我們會(huì)從可用余額（而不是準(zhǔn)備金余額）中扣除相應(yīng)金額。但是，如果賣家停業(yè)或停止通過(guò)PayPal處理付款，我們會(huì)使用準(zhǔn)備金支付未來(lái)的付款撤銷。

準(zhǔn)備金的原因

準(zhǔn)備金是一種常見(jiàn)的行業(yè)慣例。用于最大程度降低損失，創(chuàng)造更安全的購(gòu)物體驗(yàn)。如果您破產(chǎn)或出于其他原因無(wú)法承擔(dān)財(cái)務(wù)責(zé)任，我們?nèi)孕枰a(bǔ)償買家損失。如果買家因未收到訂購(gòu)的商品而與PayPal或相關(guān)金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系，我們需要負(fù)責(zé)解決問(wèn)題。我們對(duì)您的賬戶設(shè)置準(zhǔn)備金的原因有很多，而且會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置。PayPal會(huì)考慮一系列因素來(lái)確定準(zhǔn)備金金額，其中包括：

·您使用PayPal和其他提供商處理付款的歷史

·您所在行業(yè)的退單或退款的可能性是否會(huì)更高

·您的賬戶收到的客戶補(bǔ)償申請(qǐng)和爭(zhēng)議數(shù)量是否有所增加

·您的企業(yè)和（或）個(gè)人信用記錄

·您是否預(yù)售商品或服務(wù)（預(yù)售訂單）

交付時(shí)限-交付時(shí)限是否可延長(zhǎng)。

PayPal會(huì)定期審查賬戶，以確定是否需要設(shè)置準(zhǔn)備金或調(diào)整準(zhǔn)備金金額。我們可能會(huì)根據(jù)您在業(yè)績(jī)表現(xiàn)、行業(yè)領(lǐng)域、減少補(bǔ)償申請(qǐng)等關(guān)鍵指標(biāo)上的改善相應(yīng)降低或取消準(zhǔn)備金。

我什么時(shí)候可以獲得我的資金？

我們?cè)O(shè)置準(zhǔn)備金后，您會(huì)收到與準(zhǔn)備金條款相關(guān)的信息。您也可以在賬戶中查看相關(guān)條款。資金發(fā)放時(shí)間取決于準(zhǔn)備金類型。

如果是滾動(dòng)準(zhǔn)備金，那么資金會(huì)在一定期限后解凍。例如，如果您持有的是90天的滾動(dòng)準(zhǔn)備金，那么第一天從銷售額中凍結(jié)的資金將在第91天解凍。

最低準(zhǔn)備金每90天接受一次審查。PayPal會(huì)積極審查準(zhǔn)備金，并根據(jù)您的業(yè)務(wù)表現(xiàn)確定是否可以調(diào)整或取消您的準(zhǔn)備金。如何避免設(shè)置賬戶準(zhǔn)備金？

在您使用PayPal期間，我們可能始終要設(shè)置準(zhǔn)備金。您不一定能避免設(shè)置準(zhǔn)備金。根據(jù)您所在的行業(yè)及信用記錄，您可能永遠(yuǎn)無(wú)法完全撤銷賬戶的準(zhǔn)備金。

但是，通過(guò)遵循賣家最佳做法，您可以降低被設(shè)置準(zhǔn)備金的可能性，不斷改善客戶服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

賣家最佳做法

要遵循的部分最佳做法包括：

·盡快發(fā)貨并通過(guò)PayPal向客戶提供有效的跟蹤信息，使其及時(shí)了解自己的訂單詳情并了解預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間

·盡早并經(jīng)常與買家溝通，讓他們知道任何變更、延遲或其他重要信息

·經(jīng)常關(guān)注買家投訴率，盡力確保投訴率低于銷售總量的1%

·避免退款時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，否則可能導(dǎo)致客戶因不滿而投訴。

客戶若能享受及時(shí)的服務(wù)、準(zhǔn)確的訂單履行及快速的結(jié)算服務(wù)，則不太可能在將來(lái)提出投訴或退貨，而且很可能會(huì)再次購(gòu)買您的產(chǎn)品。