年末重磅 |《2022 全球應(yīng)用留存現(xiàn)狀基準(zhǔn)報(bào)告》正式發(fā)布

留存率是競(jìng)爭(zhēng)激烈的下半場(chǎng)中最重要的指標(biāo)之一，畢竟它直觀衡量用戶使用App的情況和忠誠(chéng)度。對(duì)營(yíng)銷優(yōu)化、廣告變現(xiàn)和收入預(yù)測(cè)而言意義重大。

不過僅僅「保持關(guān)注」并不能保證留存率的穩(wěn)步提升，面對(duì)行業(yè)內(nèi)的激活量競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、用戶對(duì)數(shù)字體驗(yàn)的期望逐步提高，真正打贏這場(chǎng)留存之戰(zhàn)變得愈發(fā)艱難。

歲末之際，AppsFlyer重磅更新2022版《留存之道：全球應(yīng)用留存現(xiàn)狀基準(zhǔn)報(bào)告》，基于1.1萬(wàn)個(gè)App、總計(jì)110億次激活數(shù)據(jù)樣本，揭秘全球應(yīng)用留存的最新趨勢(shì)，助力營(yíng)銷人員提前布局2023，搶占更多先機(jī)。

Android端留存率下降10%，iOS端總體保持穩(wěn)定

縱觀過往3年的同期數(shù)據(jù)，Android端第1-30天留存率均呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。毫無(wú)疑問，Android端App面臨的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)比以往任何時(shí)候都要激烈，尤其是過去三年疫情之下，消費(fèi)者的線上行為習(xí)慣發(fā)生了諸多變化，用戶的注意力更為分散，對(duì)某一特定App的忠誠(chéng)度更低。

iOS端的留存率在2022年保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，僅出現(xiàn)小幅下滑，自2020年以來沒有太大變化。不過，第30天留存率作為衡量用戶忠誠(chéng)度的關(guān)鍵指標(biāo)，也由去年的4.5%同比降至4.3%。2023年即將拉開帷幕，iOS端第30天留存率是否可以逆轉(zhuǎn)下跌趨勢(shì)，這將是一項(xiàng)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

新興品類30日留存率兩年內(nèi)增長(zhǎng)8-15%，頭部品類下降11-32%

2022年，環(huán)境、商業(yè)、政治、體育領(lǐng)域的各種重磅消息鋪天蓋地，為新聞?lì)怉pp吸引了一大波讀者。在2022年第三季度，新聞?lì)怉pp以11.3%的留存率遙遙領(lǐng)先。

從不同品類來看，商務(wù)、音樂、健身健美和教育類App在2021和2022年的第30天留存率均有所上升，分別增長(zhǎng)了10.9%、15.6%、8.6%以及10.5%。這與大家生活習(xí)慣的變化息息相關(guān)。

與此同時(shí)，攝影、金融、旅行等App降幅卻十分明顯，相信隨著社會(huì)活動(dòng)的陸續(xù)恢復(fù)，這些品類將迎來新的增長(zhǎng)空間。

發(fā)達(dá)市場(chǎng)依舊搶眼，日本以5.1%的30日留存率高居第一

相較于發(fā)展中市場(chǎng)，發(fā)達(dá)市場(chǎng)的留存率表現(xiàn)更為搶眼。除日本以5.1%的第30天留存率遙遙領(lǐng)先外，美國(guó)、加拿大、澳大利亞和英國(guó)等地均在3%上下。

而諸多發(fā)展中市場(chǎng)，智能手機(jī)的快速普及并未直接帶來留存率的提高。這些地區(qū)的用戶對(duì)「價(jià)格變化」更為敏感，折扣信息與品牌忠誠(chéng)度呈現(xiàn)出正相關(guān)趨勢(shì)。

再營(yíng)銷領(lǐng)域，自有媒體將在2023年超越付費(fèi)媒體

2022年第三季度，社交、工具、游戲、音樂、娛樂和攝影這6個(gè)品類的App因開展自有媒體（包括推送通知、電子郵件和短信）再營(yíng)銷活動(dòng)，第30天留存率提高了100%以上。自有媒體再營(yíng)銷可以推高留存率，而且基本免費(fèi)，但相比之下更難形成規(guī)模效應(yīng)。

我們發(fā)現(xiàn)付費(fèi)媒體再營(yíng)銷活動(dòng)也會(huì)帶來類似好處，在開展付費(fèi)媒體再營(yíng)銷活動(dòng)的各App品類中，工具、攝影和游戲這3個(gè)品類的第30天留存率提升幅度超過100%。付費(fèi)媒體再營(yíng)銷通常要比付費(fèi)獲客廣告系列花費(fèi)更少，而且假設(shè)預(yù)算足夠，可以輕松形成規(guī)模。

2023再出發(fā)，如何提高留存率？

機(jī)遇總是與挑戰(zhàn)相伴而來。我們?yōu)?023優(yōu)化留存率提供了6大錦囊妙計(jì)。

首先，打造更加卓越的用戶體驗(yàn)，這是提高留存率的根本。在用戶初次激活時(shí)為用戶設(shè)定切合實(shí)際的期望，并且在后續(xù)使用過程中「兌現(xiàn)承諾」。

其次，充分運(yùn)用深度鏈接。將用戶直接帶至他們最想查看的內(nèi)容中，提供順暢無(wú)阻的用戶引導(dǎo)體驗(yàn)。

同時(shí)，巧妙利用自媒體渠道。眾多App在使用自有媒體進(jìn)行再營(yíng)銷后第30天留存率實(shí)現(xiàn)提升，這就說明在未來幾年內(nèi)，該渠道的潛力仍待發(fā)揮。

還包括投資開展再互動(dòng)廣告活動(dòng)、擁抱新的衡量框架以及對(duì)照留存基準(zhǔn)數(shù)據(jù)等等，我們?cè)趫?bào)告中進(jìn)行了詳盡的闡述，期待您的掃碼閱讀。