Zoom推出更多創(chuàng)新功能，完善用戶協(xié)作體驗

近日，一年一度的Zoomtopia在美國加利福尼亞州圣何塞舉行。作為Zoom今年的一大盛事，Zoomtopia 2022旨在展示更多創(chuàng)新功能，為現代化工作體驗賦能，唱響通信與協(xié)作的未來。

Zoom不僅僅是一款會議應用，而是一款隨時隨地便利人際交流的工具。為進一步推進下一個通信時代，Zoomtopia期間同步推出眾多令人耳目一新的創(chuàng)新功能，為用戶的連接溝通、組織協(xié)調和混合工作提供前所未有的便利，幫助團隊提升工作效率，隨時隨地保持信息暢聯。

推出Zoom Mail and Calendar

為了讓用戶能夠在方便易用的Zoom客戶端中直接訪問所需的各種工具，我們再接再厲，推出了Zoom Mail and Calendar客戶端（測試版）。這項創(chuàng)新將為用戶提供更多通信和協(xié)作功能，減輕應用間來回切換的繁瑣工作。通過Zoom平臺，用戶將能夠提升工作效率，快速訪問通信功能，輕松安排和加入會議！

Zoom Mail and Calendar服務專為特別重視電子郵件隱私的中小型企業(yè)客戶設計。Zoom Mail服務的活躍用戶之間可發(fā)送端到端加密郵件。Zoom Calendar服務將包括預約功能，便于用戶選擇空余時間通過Zoom會面。

創(chuàng)造虛擬“打卡點”便于用戶線上相聚

推出Zoom Spots

我們理解在混合工作時代中，用戶對連接和簡便溝通的需求。我們了解到，人們很懷念曾經并肩工作時可自然開啟的對話和協(xié)作。為了使溝通更加便利，Zoom現在推出以人為本的虛擬互動功能——Zoom Spots，為跨地點工作的用戶之間架設溝通橋梁。

Zoom Spots預計將于2023年初上線。這個虛擬協(xié)同辦公空間旨在促進包容性討論，為分散各地的混合型團隊帶來全天候順暢的面對面互動體驗。Zoom Spots復刻了開放式辦公空間“并肩”工作的體驗，鼓勵視頻優(yōu)先的自由對話形式。

通過Zoom One改善協(xié)作

Zoom One提供多樣工具，幫助團隊進行順暢溝通和協(xié)作。Zoom Spaces則有助于優(yōu)化辦公空間，促進混合型團隊會面。隨著Zoom Whiteboard（白板）、Rooms、Meetings等產品的完善，團隊互聯、保持有序地完成工作將變得更易實現。

Zoom會議

Zoom會議百尺竿頭更進一步！這款旗艦產品將上線更多視頻和錄制功能。

·Smart Recordings（智能錄制）：Zoom IQ支持的智能錄制功能包括總結、下一步提示和智能章節(jié)等部分，讓會議錄制內容更易于使用。用戶可以根據需求快速跳至重要的錄制時間點并進行操作。

·Meeting Templates（會議模板）：它能幫助用戶輕松定制不同類型的會議，如培訓課程或全員會議。這些模板會協(xié)助用戶自動完成正確配置。

·虛擬化身（Avatars）：我們進一步擴充了動物頭像、人類頭像，元宇宙頭像（Meta Avatars），用戶可以從中選擇并定制心儀的虛擬形象，在會議中展現自我。

·視頻片段（Video Clips）：該功能可幫助用戶在分享屏幕時進行記敘并錄屏。視頻可與同事分享，以便開展項目溝通，還可集中存儲以供未來參考。

Zoom Rooms

Zoom Rooms完善了多項功能，為來到辦公室實地工作的員工持續(xù)優(yōu)化并擴展辦公空間功能。

·辦公空間預留智能建議：在預訂辦公室房間或辦公桌時，智能建議會根據與您一起工作的同事、您的常坐位置和團隊所在位置，幫助您決定哪天來辦公室以及在何處辦公。

·智能導播（內部測試版）：預計將在今年晚些時候推出，它利用多個室內攝像頭，從不同角度拍攝室內參會者，生成多個視頻流，并從中選擇最佳視頻流在會議上分享。智能導播甚至會根據參會者的位置移動作出調整。

·伴隨白板：您將很快能夠無縫配對白板和Zoom Rooms，在會議中添加和分享Zoom白板功能。

·Zoom與Google Meet互通：Zoom Rooms可撥入Google Meet會議；Google Meet房間也可隨時撥入Zoom會議。

Zoom通過創(chuàng)新變革客戶體驗

隨著客戶體驗成為品牌忠誠度的重要決定因素，Zoom致力于為用戶在使用過程中的每個環(huán)節(jié)都帶來全方位鉑金級體驗。

Zoom Virtual Agent

不妨設想一下，高達50%的客戶請求可以在無需聯絡中心代理參與的情況下得到解決。很快，Zoom的全新智能自助服務產品Zoom Virtual Agent將助您實現這一目標。

Zoom Virtual Agent是一款智能對話AI和聊天機器人解決方案。不論如何措辭，它都能夠通過自然語言處理和機器學習來理解客戶提出的問題。它基于您的知識庫、常見問題和回答以及其他數據源，提供即時、準確的回應，并智能引導您的客戶找到正確的解決方案，或在必要時，聯系合適的代理。

Zoom Virtual Agent支持全天候多通道工作，帶來快速、個性化的客戶體驗，減少人工代理的呼叫量，顯著提升企業(yè)的運營效率。Zoom Virtual Agent將于2023年初上線。

Zoom Events和網絡研討會

活動組織者和主持人正在尋找更多方法來提高活動的投入回報率，包括制作高度品牌化和專業(yè)化的內容，提高參與度，舉辦混合型活動等等。在未來的幾個月里，Zoom將推出Production Studio、Simulive、1:1 networking等新功能，以幫助活動和營銷專業(yè)人士最大限度利用混合和虛擬體驗。

隨著世界各地的員工紛紛回歸辦公室工作，活動和網絡研討會的視頻通信使用量遠超2020年之前。這導致大型企業(yè)的辦公室網絡帶寬緊張。

現在，IT管理員正在尋找?guī)拑?yōu)化解決方案，而我們很高興地宣布即將上線Zoom eCDN解決方案Zoom Mesh。我們的點對點產品不需要部署任何額外組件，可直接在Zoom客戶端啟動，在優(yōu)化帶寬的同時將緩沖、延遲降至最低，為所有用戶帶來順暢體驗。新產品預計將在今年年底推出。