在談到中國互聯(lián)網(wǎng)公司的出海時，人們首先想到的肯定是那些平臺型應(yīng)用，例如TikTok、Shein, 以及剛剛攪亂海外電商一池春水的Temu（拼多多出品）；也很容易想到游戲產(chǎn)品，包括PUBG Mobile、Mobile Legends、《原神》，等等。上述案例有一個共同特點：都是典型的To C應(yīng)用，歸屬于“消費互聯(lián)網(wǎng)”。
在談到中國互聯(lián)網(wǎng)公司的出海時，人們首先想到的肯定是那些平臺型應(yīng)用，例如TikTok、Shein, 以及剛剛攪亂海外電商一池春水的Temu（拼多多出品）；也很容易想到游戲產(chǎn)品，包括PUBG Mobile、Mobile Legends、《原神》，等等。上述案例有一個共同特點：都是典型的To C應(yīng)用，歸屬于“消費互聯(lián)網(wǎng)”。但是，互聯(lián)網(wǎng)不僅有To C，也有To B。隨著消費互聯(lián)網(wǎng)日益變成“紅?！保鳛橄乱粋€戰(zhàn)略方向的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在受到越來越多的關(guān)注——在出海這個細(xì)分領(lǐng)域也不例外。所以，在討論互聯(lián)網(wǎng)出海的時候，我們切不可忘記一個橫跨To C和To B模式、正在To B賽道上發(fā)力的種子選手：螞蟻。其實，早在發(fā)展初期，螞蟻就帶著濃厚的“國際基因”。熟悉互聯(lián)網(wǎng)歷史的人可能還記得，2003年10月，支付寶誕生后的第一筆交易，就是由在日本橫濱的一位中國留學(xué)生，將一部九成新的富士數(shù)碼相機出售給了國內(nèi)西安工業(yè)大學(xué)的一位學(xué)生；這是一筆不折不扣的“跨境交易”。從那以后，螞蟻的國際化歷程，可以劃分為三個階段或臺階：
- 從2013年開始，在出境游大爆發(fā)的時代背景下，支付寶主要致力于滿足中國消費者的海外支付需求，服務(wù)逐漸遍及全球56個國家和地區(qū)，覆蓋了衣食住行、旅游、購物、退稅等幾乎所有消費場景，幫助中國游客“一部手機游全球”。
- 從2015年開始，通過戰(zhàn)略投資和技術(shù)合作，螞蟻發(fā)力東南亞、南亞等海外市場的本地化，在9個國家和地區(qū)聯(lián)合建設(shè)了本地電子錢包。這些“本地版支付寶”多半已經(jīng)成長為當(dāng)?shù)胤浅Ａ餍械臄?shù)字支付方式，其中印度Paytm、韓國KakaoPay等還實現(xiàn)了上市。
- 而2019年對WorldFirst（萬里匯）的收購、2020年底Alipay+移動支付平臺的推出，意味著螞蟻正式聚焦于海外To B賽道，做海外數(shù)字支付乃至泛金融業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)解決方案。
在我看來，螞蟻的出海戰(zhàn)略重點非常清晰，就是以To B為主攻方向和突破口，以服務(wù)商家、給商家?guī)ピ鲩L為核心立足點。這不但是一條正確的、可持續(xù)發(fā)展的道路，而且特別適合亞洲新興市場的實際情況。
經(jīng)常去東南亞、南亞各國旅行的朋友，多半會對當(dāng)?shù)赝ㄐ呕A(chǔ)設(shè)施之落后、金融服務(wù)和金融科技覆蓋面之狹窄，留下難以磨滅的印象。由此導(dǎo)致了一系列嚴(yán)重的麻煩，移動支付的碎片化就是其中之一。毫不夸張地說，東南亞每個稍有規(guī)模的公司，都想搞自己的電子錢包、形成交易閉環(huán)。結(jié)果就是：在印尼任何一座小鎮(zhèn)的雜貨店里，都擺滿了各種各樣的POS機和收錢碼，收錢碼甚至多到了需要讓老板像集郵一樣貼在本子里；在印度，根據(jù)印度國家銀行（RBI）的統(tǒng)計，本地錢包的數(shù)量一度超過了90個！國內(nèi)用戶可能很難想象，在東南亞很多國家，年輕人要在《原神》里充值，需要像二十年前的中國用戶一樣，跑到便利店去購買實體充值卡……看到上面這些真實案例，我們就能體會到Alipay+的深遠(yuǎn)意義了：為各種移動支付工具提供統(tǒng)一的技術(shù)解決方案，徹底打破電子錢包的碎片化困局。對于商家來說，只要一次集成，Alipay+就能自動識別不同的電子錢包，無需進行任何額外操作；對于用戶來說，無論他們來自本地還是海外，都可以使用自己常用的電子錢包消費，無需額外安裝任何軟件。可以想象，這種“一點接入”的解決方案，為亞洲新興市場的商家和消費者帶來了多么大的方便。受益最大的，當(dāng)然是小微商家和中低端消費者，因為他們往往不在傳統(tǒng)金融機構(gòu)的服務(wù)范圍之內(nèi)（很多人甚至沒有銀行卡），一直處于被忽略的邊緣化狀態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)科技的“普惠”屬性，在此得到了充分的體現(xiàn)。而且，Alipay+還可以為商家提供集成化的營銷和客戶關(guān)系管理渠道。我們知道，商家不僅僅希望消費者通過二維碼對其付款，更希望在交易前后與消費者保持互動，通過發(fā)放優(yōu)惠券、個性化獎勵等方式，留下這條寶貴的銷售線索?？墒?，在移動支付碎片化的環(huán)境當(dāng)中，這種需求極難滿足，除非通過Alipay+這樣的跨平臺解決方案。根據(jù)在11月3日舉行的新加坡金融科技節(jié)（SFF）上公布的數(shù)據(jù)，作為創(chuàng)新的跨境支付和營銷解決方案，Alipay+現(xiàn)已覆蓋全球超過250萬商戶，商家通過Alipay+“一點接入”，即可和15個數(shù)字支付工具所覆蓋的超10億消費者無縫連接。數(shù)據(jù)顯示：短短半年間，Alipay+服務(wù)的海外商戶數(shù)字增長了150%，覆蓋電商、數(shù)娛、餐飲、旅行、免稅店、便利店、購物中心、交通出行等方方面面。
螞蟻做To B解決方案，也讓中國出海企業(yè)受益了。從這個角度講，螞蟻算得上整個中國互聯(lián)網(wǎng)及實體企業(yè)出海的“修路人”。舉幾個簡單的例子：
- 前面提到過，很多東南亞年輕人沒有信用卡，只能去便利店為《原神》等中國游戲充值?，F(xiàn)在，只要擁有一個接入了Alipay+的電子錢包就能輕松克服困難。例如，從今年9月底開始，《原神》通過Alipay+接入了菲律賓最大的電子錢包之一GCash, 甚至引發(fā)了菲律賓游戲主播圈的一陣躁動；不知道有多少菲律賓玩家激動地立即抽卡三百次為敬？
- 2021年以來，中國最大的出海電商獨立站Shein一直在與Alipay+合作。今年10月底，Shein在菲律賓開出的首家線下快閃店，借助Alipay+不僅可以用自己常用的電子錢包跨境支付，還能向客戶提供滿減優(yōu)惠和盲盒禮物。同時，Shein還在探索通過Alipay+開展基于收銀員的營銷服務(wù)，以觸達(dá)更多潛在消費者。
- 從2022年起，Google Ads正式上線了支付寶付款功能，這意味著中國出海企業(yè)在谷歌打廣告可以用人民幣結(jié)算、實時到賬，尤其有利于缺乏外幣支付手段的中小商家。
技術(shù)是無國界的。當(dāng)年支付寶在海外的定位，是從“服務(wù)中國游客跨境游”逐步擴展到服務(wù)本地用戶、建立本地電子錢包；Alipay+和WorldFirst這樣的To B解決方案當(dāng)然也不例外。在當(dāng)前的全球經(jīng)濟形勢下，對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，各國政府最關(guān)心的問題有兩個：第一是用戶隱私保護和數(shù)據(jù)安全，第二是如何通過互聯(lián)網(wǎng)促進實體經(jīng)濟增長、解決至關(guān)重要的就業(yè)等問題。而Alipay+通過聚合各種電子錢包、提供技術(shù)和營銷的雙重解決方案，恰好有助于解決上述問題。所以，我們能夠理解，以精明實干著稱的新加坡政府為何對Alipay+予以高度重視——2022年10月27日，新加坡旅游局啟動了"SingapoReimagine with Alipay+"活動，目標(biāo)是讓加速本地商戶的數(shù)字支付轉(zhuǎn)型、讓亞洲游客實現(xiàn)“一個錢包走遍新加坡”。附帶說一句，同樣是在2022年，歐洲最古老的“國中之國”圣馬力諾也宣布舉國接入Alipay+，使得當(dāng)?shù)?0%以上的商戶可以對接亞洲游客的電子錢包。如果未來幾年，更多國家宣布與螞蟻展開深入合作，我不會感到意外。公允地說，以“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”賦能實體經(jīng)濟，中國是走在世界前列的。中國零售電商、移動支付和移動辦公的普及程度，都是對這一點最好的證明。以前人們總是說，中國的互聯(lián)網(wǎng)理念、商業(yè)模式是學(xué)習(xí)模仿美國等發(fā)達(dá)國家的；現(xiàn)在，我們終于走到了向海外尤其是發(fā)展中國家輸出技術(shù)和商業(yè)模式的時候。這意味著中國互聯(lián)網(wǎng)進入了一個更成熟的新階段，是一件可喜可賀的事情。本周在新加坡金融科技節(jié)上，新加坡副總理黃循財就用上Alipay+解決方案，當(dāng)場體驗了一把掃碼在線點HuggsCoffee，并表示很高興看到本土咖啡也在數(shù)字化升級。不可否認(rèn)，在全球?qū)箾_突加劇的今天，中國企業(yè)的出海進入了“風(fēng)高浪急”的時期。中國企業(yè)經(jīng)營海外To C業(yè)務(wù)，很容易被視為“搶本地企業(yè)飯碗”，受到本地輿論和監(jiān)管部門另眼相看；投資收購海外企業(yè)，又會遇到無窮無盡的審查和阻礙，難以順利達(dá)成目標(biāo)。尤其是對于互聯(lián)網(wǎng)公司而言，出海之路看上去很美，卻殺機四伏、掩映著斑斑血淚。在這種復(fù)雜的局勢下，螞蟻出海的服務(wù)商家模式自成一體，對利益相關(guān)各方都有利，能夠殺出一條血路。因為在本質(zhì)上，To B解決方案不是在“搶蛋糕”，而是在幫助本地企業(yè)“做大蛋糕”，對本地經(jīng)濟有百利而無一害。何況，發(fā)展中國家由于基礎(chǔ)設(shè)施和社會服務(wù)能力匱乏，本來就更加依賴互聯(lián)網(wǎng)提供普惠服務(wù)、拉近社會各階層的差距。像Alipay+這樣的To B解決方案，為當(dāng)?shù)靥峁┝嗣赓M、普惠的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，滿足了數(shù)以億計的平民百姓的需求?？上攵?，這種出海模式會更受本地政府、企業(yè)和社會輿論的歡迎。對中國出海廠商（無論規(guī)模大?。┒?，Alipay+這樣的To B解決方案也不是在搶它們的生意，因為大家在用戶增長、商業(yè)化等方面的目標(biāo)都是相同的，而不是此消彼長的。前面提到的《原神》、Shein通過Alipay+獲得增量的案例，充分說明了一點：螞蟻出海做的越好，其他出海廠商的路可能也得越順。畢竟，道路越是崎嶇坎坷，我們就越是需要“修路人”去創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)設(shè)施。不是嗎？希望螞蟻的To B出海模式能夠越走越好，并成為中國企業(yè)（不僅限于互聯(lián)網(wǎng)）出海的一個突破口。讓我們拭目以待。
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