在談到中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的出海時(shí)，人們首先想到的肯定是那些平臺(tái)型應(yīng)用，例如TikTok、Shein, 以及剛剛攪亂海外電商一池春水的Temu（拼多多出品）；也很容易想到游戲產(chǎn)品，包括PUBG Mobile、Mobile Legends、《原神》，等等。上述案例有一個(gè)共同特點(diǎn)：都是典型的To C應(yīng)用，歸屬于“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”。
在談到中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的出海時(shí)，人們首先想到的肯定是那些平臺(tái)型應(yīng)用，例如TikTok、Shein, 以及剛剛攪亂海外電商一池春水的Temu（拼多多出品）；也很容易想到游戲產(chǎn)品，包括PUBG Mobile、Mobile Legends、《原神》，等等。上述案例有一個(gè)共同特點(diǎn)：都是典型的To C應(yīng)用，歸屬于“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”。但是，互聯(lián)網(wǎng)不僅有To C，也有To B。隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)日益變成“紅海”，作為下一個(gè)戰(zhàn)略方向的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在受到越來(lái)越多的關(guān)注——在出海這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域也不例外。所以，在討論互聯(lián)網(wǎng)出海的時(shí)候，我們切不可忘記一個(gè)橫跨To C和To B模式、正在To B賽道上發(fā)力的種子選手：螞蟻。其實(shí)，早在發(fā)展初期，螞蟻就帶著濃厚的“國(guó)際基因”。熟悉互聯(lián)網(wǎng)歷史的人可能還記得，2003年10月，支付寶誕生后的第一筆交易，就是由在日本橫濱的一位中國(guó)留學(xué)生，將一部九成新的富士數(shù)碼相機(jī)出售給了國(guó)內(nèi)西安工業(yè)大學(xué)的一位學(xué)生；這是一筆不折不扣的“跨境交易”。從那以后，螞蟻的國(guó)際化歷程，可以劃分為三個(gè)階段或臺(tái)階：
- 從2013年開始，在出境游大爆發(fā)的時(shí)代背景下，支付寶主要致力于滿足中國(guó)消費(fèi)者的海外支付需求，服務(wù)逐漸遍及全球56個(gè)國(guó)家和地區(qū)，覆蓋了衣食住行、旅游、購(gòu)物、退稅等幾乎所有消費(fèi)場(chǎng)景，幫助中國(guó)游客“一部手機(jī)游全球”。
- 從2015年開始，通過(guò)戰(zhàn)略投資和技術(shù)合作，螞蟻發(fā)力東南亞、南亞等海外市場(chǎng)的本地化，在9個(gè)國(guó)家和地區(qū)聯(lián)合建設(shè)了本地電子錢包。這些“本地版支付寶”多半已經(jīng)成長(zhǎng)為當(dāng)?shù)胤浅Ａ餍械臄?shù)字支付方式，其中印度Paytm、韓國(guó)KakaoPay等還實(shí)現(xiàn)了上市。
- 而2019年對(duì)WorldFirst（萬(wàn)里匯）的收購(gòu)、2020年底Alipay+移動(dòng)支付平臺(tái)的推出，意味著螞蟻正式聚焦于海外To B賽道，做海外數(shù)字支付乃至泛金融業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)解決方案。
在我看來(lái)，螞蟻的出海戰(zhàn)略重點(diǎn)非常清晰，就是以To B為主攻方向和突破口，以服務(wù)商家、給商家?guī)ピ鲩L(zhǎng)為核心立足點(diǎn)。這不但是一條正確的、可持續(xù)發(fā)展的道路，而且特別適合亞洲新興市場(chǎng)的實(shí)際情況。
經(jīng)常去東南亞、南亞各國(guó)旅行的朋友，多半會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)赝ㄐ呕A(chǔ)設(shè)施之落后、金融服務(wù)和金融科技覆蓋面之狹窄，留下難以磨滅的印象。由此導(dǎo)致了一系列嚴(yán)重的麻煩，移動(dòng)支付的碎片化就是其中之一。毫不夸張地說(shuō)，東南亞每個(gè)稍有規(guī)模的公司，都想搞自己的電子錢包、形成交易閉環(huán)。結(jié)果就是：在印尼任何一座小鎮(zhèn)的雜貨店里，都擺滿了各種各樣的POS機(jī)和收錢碼，收錢碼甚至多到了需要讓老板像集郵一樣貼在本子里；在印度，根據(jù)印度國(guó)家銀行（RBI）的統(tǒng)計(jì)，本地錢包的數(shù)量一度超過(guò)了90個(gè)！國(guó)內(nèi)用戶可能很難想象，在東南亞很多國(guó)家，年輕人要在《原神》里充值，需要像二十年前的中國(guó)用戶一樣，跑到便利店去購(gòu)買實(shí)體充值卡……看到上面這些真實(shí)案例，我們就能體會(huì)到Alipay+的深遠(yuǎn)意義了：為各種移動(dòng)支付工具提供統(tǒng)一的技術(shù)解決方案，徹底打破電子錢包的碎片化困局。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，只要一次集成，Alipay+就能自動(dòng)識(shí)別不同的電子錢包，無(wú)需進(jìn)行任何額外操作；對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，無(wú)論他們來(lái)自本地還是海外，都可以使用自己常用的電子錢包消費(fèi)，無(wú)需額外安裝任何軟件。可以想象，這種“一點(diǎn)接入”的解決方案，為亞洲新興市場(chǎng)的商家和消費(fèi)者帶來(lái)了多么大的方便。受益最大的，當(dāng)然是小微商家和中低端消費(fèi)者，因?yàn)樗麄兺辉趥鹘y(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍之內(nèi)（很多人甚至沒(méi)有銀行卡），一直處于被忽略的邊緣化狀態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)科技的“普惠”屬性，在此得到了充分的體現(xiàn)。而且，Alipay+還可以為商家提供集成化的營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理渠道。我們知道，商家不僅僅希望消費(fèi)者通過(guò)二維碼對(duì)其付款，更希望在交易前后與消費(fèi)者保持互動(dòng)，通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券、個(gè)性化獎(jiǎng)勵(lì)等方式，留下這條寶貴的銷售線索?？墒?，在移動(dòng)支付碎片化的環(huán)境當(dāng)中，這種需求極難滿足，除非通過(guò)Alipay+這樣的跨平臺(tái)解決方案。根據(jù)在11月3日舉行的新加坡金融科技節(jié)（SFF）上公布的數(shù)據(jù)，作為創(chuàng)新的跨境支付和營(yíng)銷解決方案，Alipay+現(xiàn)已覆蓋全球超過(guò)250萬(wàn)商戶，商家通過(guò)Alipay+“一點(diǎn)接入”，即可和15個(gè)數(shù)字支付工具所覆蓋的超10億消費(fèi)者無(wú)縫連接。數(shù)據(jù)顯示：短短半年間，Alipay+服務(wù)的海外商戶數(shù)字增長(zhǎng)了150%，覆蓋電商、數(shù)娛、餐飲、旅行、免稅店、便利店、購(gòu)物中心、交通出行等方方面面。
螞蟻?zhàn)鯰o B解決方案，也讓中國(guó)出海企業(yè)受益了。從這個(gè)角度講，螞蟻算得上整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及實(shí)體企業(yè)出海的“修路人”。舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子：
- 前面提到過(guò)，很多東南亞年輕人沒(méi)有信用卡，只能去便利店為《原神》等中國(guó)游戲充值?，F(xiàn)在，只要擁有一個(gè)接入了Alipay+的電子錢包就能輕松克服困難。例如，從今年9月底開始，《原神》通過(guò)Alipay+接入了菲律賓最大的電子錢包之一GCash, 甚至引發(fā)了菲律賓游戲主播圈的一陣躁動(dòng)；不知道有多少菲律賓玩家激動(dòng)地立即抽卡三百次為敬？
- 2021年以來(lái)，中國(guó)最大的出海電商獨(dú)立站Shein一直在與Alipay+合作。今年10月底，Shein在菲律賓開出的首家線下快閃店，借助Alipay+不僅可以用自己常用的電子錢包跨境支付，還能向客戶提供滿減優(yōu)惠和盲盒禮物。同時(shí)，Shein還在探索通過(guò)Alipay+開展基于收銀員的營(yíng)銷服務(wù)，以觸達(dá)更多潛在消費(fèi)者。
- 從2022年起，Google Ads正式上線了支付寶付款功能，這意味著中國(guó)出海企業(yè)在谷歌打廣告可以用人民幣結(jié)算、實(shí)時(shí)到賬，尤其有利于缺乏外幣支付手段的中小商家。
技術(shù)是無(wú)國(guó)界的。當(dāng)年支付寶在海外的定位，是從“服務(wù)中國(guó)游客跨境游”逐步擴(kuò)展到服務(wù)本地用戶、建立本地電子錢包；Alipay+和WorldFirst這樣的To B解決方案當(dāng)然也不例外。在當(dāng)前的全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，各國(guó)政府最關(guān)心的問(wèn)題有兩個(gè)：第一是用戶隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全，第二是如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、解決至關(guān)重要的就業(yè)等問(wèn)題。而Alipay+通過(guò)聚合各種電子錢包、提供技術(shù)和營(yíng)銷的雙重解決方案，恰好有助于解決上述問(wèn)題。所以，我們能夠理解，以精明實(shí)干著稱的新加坡政府為何對(duì)Alipay+予以高度重視——2022年10月27日，新加坡旅游局啟動(dòng)了"SingapoReimagine with Alipay+"活動(dòng)，目標(biāo)是讓加速本地商戶的數(shù)字支付轉(zhuǎn)型、讓亞洲游客實(shí)現(xiàn)“一個(gè)錢包走遍新加坡”。附帶說(shuō)一句，同樣是在2022年，歐洲最古老的“國(guó)中之國(guó)”圣馬力諾也宣布舉國(guó)接入Alipay+，使得當(dāng)?shù)?0%以上的商戶可以對(duì)接亞洲游客的電子錢包。如果未來(lái)幾年，更多國(guó)家宣布與螞蟻展開深入合作，我不會(huì)感到意外。公允地說(shuō)，以“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，中國(guó)是走在世界前列的。中國(guó)零售電商、移動(dòng)支付和移動(dòng)辦公的普及程度，都是對(duì)這一點(diǎn)最好的證明。以前人們總是說(shuō)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)理念、商業(yè)模式是學(xué)習(xí)模仿美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的；現(xiàn)在，我們終于走到了向海外尤其是發(fā)展中國(guó)家輸出技術(shù)和商業(yè)模式的時(shí)候。這意味著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了一個(gè)更成熟的新階段，是一件可喜可賀的事情。本周在新加坡金融科技節(jié)上，新加坡副總理黃循財(cái)就用上Alipay+解決方案，當(dāng)場(chǎng)體驗(yàn)了一把掃碼在線點(diǎn)HuggsCoffee，并表示很高興看到本土咖啡也在數(shù)字化升級(jí)。不可否認(rèn)，在全球?qū)箾_突加劇的今天，中國(guó)企業(yè)的出海進(jìn)入了“風(fēng)高浪急”的時(shí)期。中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)海外To C業(yè)務(wù)，很容易被視為“搶本地企業(yè)飯碗”，受到本地輿論和監(jiān)管部門另眼相看；投資收購(gòu)海外企業(yè)，又會(huì)遇到無(wú)窮無(wú)盡的審查和阻礙，難以順利達(dá)成目標(biāo)。尤其是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司而言，出海之路看上去很美，卻殺機(jī)四伏、掩映著斑斑血淚。在這種復(fù)雜的局勢(shì)下，螞蟻出海的服務(wù)商家模式自成一體，對(duì)利益相關(guān)各方都有利，能夠殺出一條血路。因?yàn)樵诒举|(zhì)上，To B解決方案不是在“搶蛋糕”，而是在幫助本地企業(yè)“做大蛋糕”，對(duì)本地經(jīng)濟(jì)有百利而無(wú)一害。何況，發(fā)展中國(guó)家由于基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)服務(wù)能力匱乏，本來(lái)就更加依賴互聯(lián)網(wǎng)提供普惠服務(wù)、拉近社會(huì)各階層的差距。像Alipay+這樣的To B解決方案，為當(dāng)?shù)靥峁┝嗣赓M(fèi)、普惠的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，滿足了數(shù)以億計(jì)的平民百姓的需求?？上攵@種出海模式會(huì)更受本地政府、企業(yè)和社會(huì)輿論的歡迎。對(duì)中國(guó)出海廠商（無(wú)論規(guī)模大小）而言，Alipay+這樣的To B解決方案也不是在搶它們的生意，因?yàn)榇蠹以谟脩粼鲩L(zhǎng)、商業(yè)化等方面的目標(biāo)都是相同的，而不是此消彼長(zhǎng)的。前面提到的《原神》、Shein通過(guò)Alipay+獲得增量的案例，充分說(shuō)明了一點(diǎn)：螞蟻出海做的越好，其他出海廠商的路可能也得越順。畢竟，道路越是崎嶇坎坷，我們就越是需要“修路人”去創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)設(shè)施。不是嗎？希望螞蟻的To B出海模式能夠越走越好，并成為中國(guó)企業(yè)（不僅限于互聯(lián)網(wǎng)）出海的一個(gè)突破口。讓我們拭目以待。
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