拉美跨境電商藍(lán)海探索之阿根廷篇

根據(jù)eMarketer|發(fā)布的《2022年全球電子商務(wù)預(yù)測》報(bào)告顯示，拉丁美洲和東南亞國家將占據(jù)電子商務(wù)增長最快的前10名國家中的大部分。令人矚目的電商增長速度和無限的市場潛力使拉美市場成為了讓資本著迷的跨境電商藍(lán)海區(qū)域。

本文為拉美電商市場分析第三期：拉美電商巨頭總部聚集地——阿根廷。

·市場概況

阿根廷人口：4598萬

互聯(lián)網(wǎng)滲透率：83%

電商用戶滲透率：58.6%

每用戶平均收入：417.70美元

阿根廷是拉美第3大，世界第29大電子商務(wù)市場，2021年的收入為70億美元，預(yù)計(jì)2022年電子商務(wù)市場的收入將達(dá)到112.7億美元，2025年將達(dá)到198.1億美元。預(yù)計(jì)2022到2025的年收入年增長率（CAGR 2022-2025）為20.69%，增長潛力巨大。

根據(jù)阿根廷電子商務(wù)商會(CACE)報(bào)告90%的阿根廷成年互聯(lián)網(wǎng)用戶都有在線購物的經(jīng)驗(yàn)，預(yù)計(jì)2025年用戶數(shù)量將達(dá)到2920萬。

·消費(fèi)者特征

阿根廷人口以城市為主，92.1%的阿根廷人居住在城市，其中最大的10個(gè)大都市區(qū)的人口幾乎占據(jù)了總?cè)丝诘囊话?，大部分阿根廷電子商?wù)買家居住在人口稠密的布宜諾斯艾利斯自治市。

阿根廷主要網(wǎng)購者年齡在25-34歲之間，女性占比50.6%，男性占比49.4%。

阿根廷是拉丁美洲互聯(lián)網(wǎng)用戶比例最高的國家，近60%的阿根廷人口使用移動設(shè)備訪問互聯(lián)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)購物方面也不例外。到2021年底，阿根廷52%的電子商務(wù)購買是使用移動設(shè)備進(jìn)行的，而48%是使用臺式機(jī)進(jìn)行的。

與其他鄰國相比，阿根廷消費(fèi)者的偏好往往更接近歐洲國家，消費(fèi)者收入水平也相對較高。但鑒于該國在過去二十年中經(jīng)歷了幾次危機(jī)，阿根廷消費(fèi)者開始變得節(jié)儉，更加喜歡物有所值的高性價(jià)比產(chǎn)品。阿根廷消費(fèi)者對待購物支出大多比較保守和理性，只購買必要的東西，并且優(yōu)先考慮價(jià)格。這也導(dǎo)致了阿根廷消費(fèi)者對相對低價(jià)的新品牌接受度較高，不會盲目的追求大牌和知名品牌。

除了價(jià)格，產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑也是阿根廷消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)重點(diǎn)考慮的因素。在一次消費(fèi)者調(diào)研中，35%的受訪者只是因?yàn)樗麄兟牭搅岁P(guān)于一個(gè)新品牌的好評價(jià)就會決定購買，而57%的人會基于質(zhì)量和價(jià)格綜合判斷。

·主要玩家

據(jù)Ecommerce DB調(diào)查，按2021年電子商務(wù)凈銷售額計(jì)算，阿根廷電子商務(wù)市場排名前三的在線商店分別是carrefour.com.ar家樂福，年收入2.86億美元；adidas.com.ar阿迪達(dá)斯，收入2.5億美元；walmart.com.ar沃爾瑪，收入1.93億美元。這排名前三的商店2021年銷售額占阿根廷在線收入的10%。

avenida.com是阿根廷市場增長最快的商店之一，2021年該店實(shí)現(xiàn)銷售額約20萬美元，同比增長249%。

從2022年4月的網(wǎng)站用戶訪問量來看，mercadolibre.com.ar（美客多阿根廷站）排名第一，緊隨其后的是mercadolibre.com和fravega.comfravega.com排名第二第三，amazon.com排名第四，carrefour.com.ar排名第五。

美客多1999年成立于烏拉圭，總部就設(shè)置在阿根廷哦。

·品類偏好

電子與媒體是阿根廷最大的細(xì)分市場，占阿根廷電子商務(wù)收入的30%。緊隨其后的是時(shí)尚，占25%；家具和電器占16%；玩具、愛好和DIY占16%；食品和個(gè)人護(hù)理占12%。

·支付偏好

根據(jù)AMI調(diào)查，2021年阿根廷電子商務(wù)購物最常用的支付方式有：

信用卡(31%)

電子錢包(30%)

借記卡(26%)

現(xiàn)金券(7%)

銀行轉(zhuǎn)賬(2%)

其他方法(4%)

*UseePay跨境支付可幫助商戶一站式集成阿根廷市場必備支付方式，詳詢www.useepay.com。

對于阿根廷市場來說，支付方面還存在一個(gè)挑戰(zhàn)：信用卡欺詐。雖然欺詐風(fēng)險(xiǎn)是一種全球現(xiàn)象，但在拉丁美洲的發(fā)展中市場更為高發(fā)，據(jù)國際信用卡組織Visa統(tǒng)計(jì)，因涉嫌欺詐而被拒絕的訂單比例將近7%（相比之下，美國和加拿大為3%左右）。

信用卡欺詐的頻發(fā)會讓消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中產(chǎn)生擔(dān)心信用卡被盜的不安全感，更是讓商家面臨高頻拒付和品牌聲譽(yù)受損的風(fēng)險(xiǎn)。

阿根廷的網(wǎng)購消費(fèi)者希望電子商務(wù)商家可以保護(hù)他們免受欺詐。因此，出海企業(yè)可以選擇擁有出色風(fēng)控能力的支付公司合作，加強(qiáng)網(wǎng)站安全措施，使消費(fèi)者有信心更頻繁地在線購物。

UseePay擁有自行研發(fā)的Useeshield風(fēng)控系統(tǒng)，利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在訂單生成后進(jìn)行嚴(yán)密的檢查，結(jié)合風(fēng)控通用模型和行業(yè)定制風(fēng)控規(guī)則集在攔截欺詐訂單的同時(shí)最大程度地減少誤殺。

·社媒偏好

2022年1月數(shù)據(jù)，阿根廷有3955萬社交媒體用戶，相當(dāng)于總?cè)丝诘?6.3%。社交媒體用戶的增長速度也很可觀，Kepios分析顯示，從2021年到2022年，阿根廷的社交媒體用戶增加了360萬。

在各大社交媒體中，YouTube的用戶數(shù)量最多。谷歌廣告資源的更新表明，2022年初，YouTube在阿根廷擁有3170萬用戶，即YouTube的廣告覆蓋面相當(dāng)于年初阿根廷總?cè)丝诘?9.2%，其中有51.8%是女性，48.2%是男性。

此外，阿根廷的社交電商行業(yè)增長也很迅速，預(yù)計(jì)到2022年底市場規(guī)模達(dá)到14.368億美元，年增長率32.9%。雖然大部分在線購物者仍然更喜歡通過電子商務(wù)平臺購買產(chǎn)品，但社交電商的商業(yè)模式在該國的普及率正不斷上升，是值得賣家重視的趨勢。

·物流問題

物流是阿根廷成為拉丁美洲電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙。由于當(dāng)?shù)罔F路不發(fā)達(dá)，各個(gè)城市的街區(qū)的道路質(zhì)量不佳，物流公司地址系統(tǒng)混亂，缺少郵政編碼等，GPS地圖不完善等原因?qū)е挛锪鹘桓端较鄬β浜蟆Ｓ忠蜻b遠(yuǎn)的地理位置原因?qū)е驴缇澄锪魇茏瑁焖俳桓独щy。

但近幾年，阿根廷的物流體系在派送時(shí)效上有了大幅度提升，目前全國范圍內(nèi)派送時(shí)效不超過一星期。就跨境電商而言，目前還是以低貨值、輕小件的郵政小包為主，配送時(shí)效在20-40天之間。針對一些價(jià)值略高的產(chǎn)品，跨境賣家一般會選擇商業(yè)清關(guān)的專線，配送時(shí)效一般在7-14天。而阿根廷的海外倉業(yè)務(wù)在現(xiàn)階段仍處于待開發(fā)狀態(tài)，不夠成熟。

·總結(jié)

最后，對于跨境電商商家來說，阿根廷是非常值得考慮布局的龐大而活躍的藍(lán)海消費(fèi)市場。給大家一點(diǎn)進(jìn)入阿根廷市場的建議：完全本地化！

包括網(wǎng)站/店鋪的語言本地化，本地化的營銷方式，產(chǎn)品尺寸和貨幣的換算，本地支付方式，本地運(yùn)輸選項(xiàng)，產(chǎn)品限制，稅收和關(guān)稅，法律和當(dāng)?shù)睾弦?guī)性等多個(gè)方面。