你也想用領英高效開發(fā)客戶?
今天整理分享在使用領英開發(fā)客戶中會碰到的問題,以及解決添加領英好友限制、預熱領英賬戶、創(chuàng)建領英內(nèi)容的一些經(jīng)驗和建議!
領英是世界上最大的職業(yè)社交平臺,很多外貿(mào)人或多或少都有在使用領英這個社交平臺。部分人把它作為分析客戶信息的工具,另外一部分人把它作為推廣引流的工具,還一部分人把它作為尋找客戶郵箱的工具,還有一部分人讓它成為了一個高效的客戶開發(fā)工具??偠灾I英已經(jīng)成為越來越多的外貿(mào)人開發(fā)客戶的重要方式。
問:為什么我們應該嘗試用領英開發(fā)客戶?
答:領英是全球最大的職業(yè)社交網(wǎng)站平臺,全球用戶7.56億,覆蓋了各個行業(yè)的人群,在這里可以獲得目標客戶,并與之建立聯(lián)系。
問:領英的平臺算法更新,添加好友有了更多的限制,這方面背后有什么信息嗎?
答:領英每周添加好友限制背后有一個算法,它考慮了各種因素,例如:
·你發(fā)送了多少邀請
·有多少邀請待處理
·接受了多少邀請
·拒絕了多少邀請
領英上有部分用戶在濫用平臺的資源,領英顯然很關心平臺的質(zhì)量,并定期更新平臺規(guī)則。他們聲稱它有助于保持高標準的通信,保持健康的網(wǎng)絡環(huán)境,并使網(wǎng)絡成為對各種規(guī)模企業(yè)都有價值的地方。
問:領英會限制添加好友,而外貿(mào)業(yè)務員需要添加大量潛在客戶好友,有什么解決方案嗎?
答:第一、添加好友消息個性化編輯,不要發(fā)送默認連接的好友請求?;〞r間研究你要添加的人,解釋你為什么要聯(lián)系這個人,使用開放式問題。如果處理得當,即使他們不認識發(fā)件人,潛在客戶也不太可能舉報此類好友邀請。第二、另一個技巧是監(jiān)控那些發(fā)送后沒有得到客戶通過邀請的數(shù)量,通常建議不要超過1000個,所以要不定期去撤回沒有得到客戶通過的邀請。推薦利用領英開發(fā)客戶工具領英助理(www.lingyingzhuli.com)來完成大量搜索添加領英好友的工作,它的一些功能細節(jié)設計很實用,例如在消息內(nèi)容里插入姓名變量,自動添加客戶名字以及批量撤回沒有得到客戶通過的添加好友邀請等。
問:外貿(mào)業(yè)務員在領英上開發(fā)客戶有什么系統(tǒng)性的指導原則?
答:創(chuàng)建你的ICP&BP&VP,描述并定期更新你的理想客戶檔案(Ideal Customer Profile)和客戶畫像(Buyer Profile)。此外,練習市場細分和個性化策略對你的客戶開發(fā)會很有幫助。根據(jù)你的 ICP 和 BP 創(chuàng)建和調(diào)整你的價值主張(Value Preposition)和信息。你還可以在目標客戶中進行客戶調(diào)研,以了解他們的興趣和需求。不斷測試、調(diào)整你的消息,分析目標客戶的反應,然后修改消息,然后重復該過程。你還應該定期更新你的價值主張和客戶畫像,以確保你瞄準正確的目標客戶,并正確地投入時間和精力。
問:新注冊的領英賬號需要預熱嗎?如果需要,該怎么做?
答:需要。如果領英賬號是新注冊的或者之前不活躍,想要開始大量發(fā)送邀請和信息,是需要提前預熱的。
第1-5 天 — 每天 10 個連接邀請。
第5-10 天 — 每天 20 個連接邀請。
第15-20 天 — 每天 30 個連接邀請。
第20-25 天 — 每天 50 個連接邀請。
以這種方式進行大約 2 周并監(jiān)控你的賬號。然后,可以慢慢增加每日邀請。但是,如果你的接受率低于 60%,那我們建議每天發(fā)送的好友連接數(shù)不超過 50 個。這些工作實際都建議為自己配備領英開發(fā)客戶工具領英助理(www.lingyingzhuli.com),因為它的自動化操作,以及風險監(jiān)測保護會幫助你更好的開展領英開發(fā)客戶工作。
問:外貿(mào)業(yè)務員在打造自己的領英上的職業(yè)品牌有什么好的建議嗎?
答:這是一個好問題。添加了好友以后,是否能夠帶來下一步的轉化,很大程度上你的領英資料的專業(yè)性會影響到。領英平臺實際上是會給每一個領英賬戶的資料的完整性、專業(yè)性打分的。SSI(Social Selling Index)是一個顯示您作為 領英社區(qū)成員價值的指標。您的 SSI 越高,您與他人聯(lián)系的自由度就越大,收到警告的可能性就越小,達成交易的機會也就越多。本質(zhì)上你需要提高你的SSI分數(shù),就能讓你的賬戶變得更安全有效,獲得更好的專業(yè)性和轉化率。
問:是否有什么工具能夠將領英客戶開發(fā)的過程自動化呢?
答:針對領英客戶開發(fā)的自動化工具國外常用的工具有:領英助理;LinkedHelper;Dux-Soup;Phantombuster;Octopus 。這些工具普遍都有批量添加領英好友和批量發(fā)送好友消息等功能。更推薦領英助理,因為它不是瀏覽器擴展程序,不篡改和讀取領英頁面本身,所以安全系數(shù)更高,相關功能也更全面。
問:使用領英客戶開發(fā)輔助工具有什么需要注意的嗎?
答:總的來說,你必須確保你使用輔助工具的時候不被平臺認為你在進行作弊的行為。因此,自動化必須是智能的。你應該尋找能夠設置最大每日限制并提供嚴謹設計的工具,使該過程看起來像是由人來運行的。要安全地使用自動化領英工具,定期撤回沒有接受你的好友申請鏈接的請求,也會對你的賬戶的健康有幫助。最后,領英平臺喜歡用戶保護活躍、撰寫原創(chuàng)內(nèi)容、參與討論、點贊帖子等。用戶有值得分享的專業(yè)知識,并且能夠持續(xù)產(chǎn)出這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,才會獲得領英的持續(xù)不斷的流量。
問:對于創(chuàng)建領英內(nèi)容有什么實操性建議呢?
答:下面是創(chuàng)建領英帖子的一些話題領域參考:
1.你過去的工作經(jīng)歷某個故事、細節(jié)
2. 你每周的學習、新的
3. 你對行業(yè)某個問題解決建議
4. 你的專業(yè)技能和案例
5. 你的副業(yè)
6. 你好奇的是事情
7. 你的失敗案例
8. 你想要和客戶分享的作品
9. 你的團隊的成就
10. 你面臨的工作和生活的挑戰(zhàn)
11. 來自你所在行業(yè)的新聞和趨勢
一個領英帖子的創(chuàng)作步驟:
第一步:記錄日常想法和學習(使用 Notion 做出圖文并茂的效果)
第二步:以簡明扼要的方式分解你的內(nèi)容,分層次
第三步:刪除不必要的詞,保持英文語言的簡潔
第四步:在帖子內(nèi)容里添加Emoji表情符號,在帖子結尾處添加號召性用語,鼓勵用戶留言
第五步:發(fā)布帖子
延伸基礎:
1.完善個人主頁信息
我們知道領英的定位是職業(yè)社交網(wǎng)站,那么我們就要去契合領英的定位來展現(xiàn)自己,懂得怎么在上面塑造呈現(xiàn)自己的職業(yè)屬性、工作屬性和商務屬性,之后在進行主動開發(fā)客戶和客戶營銷跟進,這需要分為幾個步驟。檔案資料越詳細越好,詳盡的個人資料可以增加信任,如:英文名+核心產(chǎn)品行業(yè)關鍵詞/公司名稱,這會幫助你很清晰的告訴客戶你叫什么名字,做什么產(chǎn)品/來自哪家公司。另外,LinkedIn也是另一級評級,級別越高,就能得到更多的好友關注,而這正是我們的潛在客戶。當你填寫個人主頁的時候,確保你的公司地址,郵箱,域名等關鍵信息都是清晰的,訪問者在瀏覽的時候可以很容易的進入。即便某人訪問了您的主頁卻沒有互相添加好友,我們也可以根據(jù)訪客記錄來增加關注,從而提高我們主頁的關注度。
2.最好使用公司主頁
當用戶搜索諸如行業(yè)或產(chǎn)品等信息時,有可能找到我們公司的主頁,這是更精確的搜索,同樣,搜索的來源更多的是潛在的客戶。如果不知道如何創(chuàng)建領英公司主頁,可以學習參考:如何創(chuàng)建領英公司主頁及產(chǎn)品專區(qū)?完善這步才叫領英客戶開發(fā)。
如果你是新注冊的領英帳號,一定要先完善好你的領英帳號個人信息資料,同時因為領英人脈級別限制的規(guī)則,領英上很多人是你無法添加的,所以可以讓自己的同事、朋友加自己為好友,并尋找自己行業(yè)內(nèi)可以添加的人,以及系統(tǒng)推薦的人添加,去逐步建立和擴大自己的人脈圈。
3.積極尋找發(fā)展顧客的機會
領英營銷時,通過搜索我們可以獲得客戶的關注。例如,我們搜索行業(yè)名,公司名,產(chǎn)品名等等,并在這些結果中找到我們的目標公司的雇員作為好友。另外一個是通過推薦的方法來增加顧客。也就是說,當與現(xiàn)有客戶溝通時,要讓他介紹相關的目標客戶。
4.使用LinkedIn groups命令
在領英客戶開發(fā)的使用中,group板塊是大部分使用領英的外貿(mào)人使用最多的領英版塊,原因之一就是Group里面有大量的“現(xiàn)成客戶”和詢盤信息。使用關鍵詞搜索proups,申請入會后即可發(fā)送廣告。一旦你成為其中成員,你不僅可以關注群組內(nèi)的最新資訊和大家的關注點和需求,還可以查看其它成員信息。如果你能夠加入潛在客戶群聚集的群組,那么可能幾個月的客戶線索都不用愁了。
5.狀態(tài)及時更新
這條微博和微信發(fā)布時一樣。能經(jīng)常發(fā)布一些產(chǎn)品信息或行業(yè)動態(tài)、企業(yè)新聞等是我們的好選擇。朋友看到了,產(chǎn)生了興趣,他就變成了我們的客戶。