把握圣誕促銷(xiāo)黃金機(jī)會(huì)！準(zhǔn)備好你的商店 讓聊天機(jī)械人助你迎接銷(xiāo)量旺季！

每年年底是各大商戶的促銷(xiāo)重頭戲，接連不斷的節(jié)日購(gòu)物活動(dòng)：雙十一、黑色星期五、網(wǎng)路星期一、雙十二、圣誕節(jié)，商戶不斷推出超強(qiáng)優(yōu)惠吸引消費(fèi)者眼光，為的就是在Q4沖出亮眼成績(jī)，達(dá)到年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

現(xiàn)在11月底，品牌千萬(wàn)要把握圣誕節(jié)前一個(gè)多月善用社交媒體促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，醞釀購(gòu)物意欲！ Sanuker在這提供品牌重點(diǎn)參考，讓商戶透過(guò)社交通訊群媒體（如WhatsApp、Meta（Facebook）、Messenger及Instagram）聊天機(jī)械人帶給客戶吸引的圣誕促銷(xiāo)內(nèi)容且良好的購(gòu)物體驗(yàn)，優(yōu)化顧客關(guān)系！而最重要是全自動(dòng)化進(jìn)行，大大減低因訂單數(shù)量急增而造成漏單或未能應(yīng)付的狀況：

• 根據(jù)關(guān)鍵字及過(guò)去瀏覽的產(chǎn)品推薦合適產(chǎn)品 

圣誕節(jié)即將到來(lái)，很多消費(fèi)者也在考慮為他的朋友或家人進(jìn)行圣誕節(jié)禮物購(gòu)買(mǎi)。

有效的區(qū)分聊天機(jī)械人打招呼訊息與受眾是很關(guān)鍵的，舉例來(lái)說(shuō)：我雖然是男生，但這個(gè)時(shí)間點(diǎn)收到男生的服飾推薦訊息，并不會(huì)幫助我買(mǎi)到送媽媽的禮物。

您可以嘗試在聊天機(jī)械人訊息中，放入各種角色的使用情境關(guān)鍵字，如：送女友、送父母、送孩子等等，經(jīng)由商品推薦功能，來(lái)幫助客戶找到合適的禮物，加強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)意愿！

聊天機(jī)械人可以根據(jù)不同的情境關(guān)鍵字及過(guò)去瀏覽的產(chǎn)品，像送禮對(duì)象、性別、金額提供不同的商品推薦，幫助送禮困惱的人，立即獲得針對(duì)性的送禮的建議，增加營(yíng)銷(xiāo)！

• 主動(dòng)發(fā)送個(gè)人化的優(yōu)惠碼或促銷(xiāo)優(yōu)惠

除了可透過(guò)客戶購(gòu)物模式推薦產(chǎn)品外，聊天機(jī)械人亦可以根據(jù)過(guò)去曾瀏覽或已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品而發(fā)送針對(duì)個(gè)別客群需要的「VIP專(zhuān)屬優(yōu)惠」，促進(jìn)與客戶的關(guān)系外，更提高購(gòu)物機(jī)會(huì)。

此外，有時(shí)客戶即使對(duì)你的產(chǎn)品有興趣，亦可能會(huì)在結(jié)帳前決定再比貨格價(jià)而棄置購(gòu)物車(chē)！聊天機(jī)械人可針對(duì)這些潛在客戶進(jìn)行再行銷(xiāo)，為他們送上客群專(zhuān)屬的優(yōu)惠碼或限時(shí)促銷(xiāo)優(yōu)惠吸引回購(gòu)，以優(yōu)惠價(jià)錢(qián)促成成交，提供個(gè)人化購(gòu)物體驗(yàn)。

• 保持圣誕節(jié)購(gòu)物熱度

圣誕節(jié)購(gòu)物的熱度長(zhǎng)達(dá)快兩個(gè)月，這代表品牌必須盡可能將圣誕節(jié)促銷(xiāo)訊息傳遞給消費(fèi)者，在消費(fèi)者開(kāi)始尋找圣誕禮物之前，品牌聊天機(jī)械人必須要持續(xù)不斷的與消費(fèi)者對(duì)話，讓消費(fèi)者知道商家的產(chǎn)品是送禮的好選擇。

• 消除延遲到貨的恐懼

在購(gòu)物旺季時(shí)線上購(gòu)買(mǎi)圣誕節(jié)禮物，消費(fèi)者最害怕的就是商品遲遲不到貨，而錯(cuò)過(guò)送禮時(shí)機(jī)，這時(shí)候聊天機(jī)械人就可以即時(shí)提供訂單查詢服務(wù)，讓消費(fèi)者明確知道訂單狀態(tài)，也建議商家利用聊天機(jī)械人告知消費(fèi)者可保證的到貨日期，此舉可以大大降低消費(fèi)者的不確定感，相信他們能趕上送禮時(shí)機(jī)能讓他們更放心地按下訂購(gòu)鍵！

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公司資料

Sanuker是一間提供商務(wù)對(duì)話體驗(yàn)的科技顧問(wèn)公司，以專(zhuān)業(yè)的人工智能通訊方案及創(chuàng)建聊天機(jī)械人領(lǐng)導(dǎo)各大小企業(yè)以至國(guó)際品牌加速數(shù)碼轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。自2017年起成為Messenger的開(kāi)發(fā)者合作伙伴，并在2019年起為WhatsApp全球商務(wù)方案的供應(yīng)商，為各大品牌設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)售前，轉(zhuǎn)換和售后的對(duì)話式商務(wù)體驗(yàn)。