shopee物流為什么一直都沒有掃描？

很多的賣家都遇見這樣的一種情況，就是貨品到了倉庫之后，為什么遲遲沒有進行掃描，其實貨已經(jīng)是到達了shopee倉庫了，這究竟是怎么回事？特別是對于一些蝦皮的新手賣家。

一、shopee為什么一直都沒有掃描？

shopee倉庫掃描通常情況，一般是在貨物收到后的12到24小時之內(nèi)進行掃描。如果你的貨物在快遞進倉庫簽字后一天之內(nèi)沒有進行掃描，這其中可能是因為有一些特殊情況的發(fā)生。

其中有以下幾種原因

1、異?？爝f件。包括但是不限于沒有包裝到位、沒有貼面單或是超材等等。

2、如果是在中國段，可能是快遞公司假查收，具體的還沒有送至庫房。

3、可能是賣家的原因，比如像是賣家漏發(fā)了。

二、那shopee該如何進行物流的查詢呢？

可以聯(lián)系客服?？梢酝ㄟ^在線客服、或是郵件，或是通過撥打電話的方式，去查詢一下自己的快遞訂單的物流信息，這樣的方式可以使買家自己即使掌握物流狀態(tài)，如果中間出現(xiàn)什么問題，也可以及時得到解決。

客服熱線：4009302015，工作的時間一般是周一到周五，早上九點半到中午的12點半，下午的2點到下午的6點半。

如果是處于中轉(zhuǎn)運中的訂單，買家此時可以通過發(fā)送產(chǎn)品的鏈接去查詢一些商品的物流信息，看看此時具體在什么方位，如果不出什么大的事情，一般在7到15天的時間，就可以運輸?shù)劫I家手里。

如果是買家還想要咨詢店鋪的其他售后問題，也可以按照以下的格式發(fā)送至郵箱，把自己的問題反映出來。郵箱地址：cs.cbseller shopee.cn。

請按照以下的格式進行發(fā)送

1、郵件標題：店鋪名+客戶經(jīng)理名+訂單號。

2、郵件內(nèi)容：賣家咨詢相關(guān)問題描述

注：Shopee深圳跨境客服團隊回復(fù)時效：1個工作日內(nèi)。

還可以通過SLS物流查件系統(tǒng)來進行咨詢，買家要統(tǒng)一使用云表格來進行登記，蝦皮客服團隊回復(fù)時效：1個工作日內(nèi)。