一個慷慨的電商平臺
Rakuten樂天法國網(wǎng)絡商城上有60%的企業(yè)商家和40%的個人商家,共開設有8000家店鋪,月均訪問用戶有一千七百萬,消費者來源不僅限于法國,還有法國周邊國家的法語區(qū)。
在法國有不少網(wǎng)絡電商平臺,本土的也好,跨境的也好,平臺以收取商家的服務費和廣告費營生,但是像Rakuten樂天法國這樣給到消費者平臺返點,助力商家營銷的只此一家。
01 商家助力
樂天法國不僅僅鼓勵法國本地的消費者二手轉(zhuǎn)賣他們手中的閑置物品,也為全球翻新產(chǎn)品的商家助力,提供大家銷售平臺和服務支持。
02 有機生態(tài)系統(tǒng)
樂天進入法國市場,不是單純的收購本地網(wǎng)購平臺,這十年來,樂天法國將樂天集團旗下的服務和網(wǎng)絡商城不斷進行著有機的結(jié)合,并且類似的創(chuàng)新嘗試還在不斷的拓展邊界,努力為消費者和商家建造的是一個有機的生態(tài)系統(tǒng)。
除了通過建立生態(tài)系統(tǒng)以提高消費者粘性以外,樂天法國也是全法最慷慨的電商平臺。通過樂天超級積分的方式,樂天法國會為您的產(chǎn)品售賣加一把油,與您一起承擔營銷費用。
03 科技創(chuàng)新
倡導綠色可持續(xù)經(jīng)濟,是樂天與生俱來的價值觀,也是入駐樂天的商家所共享的終極目標。
植根于企業(yè)基因中的創(chuàng)新是樂天法國不斷的追求的目標。樂天堅持技術(shù)和科技的創(chuàng)新,將努力用在服務商戶和消費者服務之上。
會員積分返現(xiàn),是平臺和商家共同對客戶關(guān)系的投資,能夠有效提高Rakuten樂天法國平臺的會員回購率和購物車額度,Rakuten樂天法國是繼日本之后第二個超級積分發(fā)放最多的國家。
日本樂天市場2002年開始執(zhí)行會員積分計劃,如今樂天全球的會員已有13億。Club R是Rakuten樂天法國繼承樂天傳統(tǒng)在法國所實施的忠實會員回饋計劃。Rakuten樂天法國的積分會員在去年封城期間得到了突飛猛進的增長,雙十一時更是突破了八百萬大關(guān)。
每一次平臺購物,會員都能獲得至多其消費金額20%的平臺積分,作為下次消費的電子貨幣抵用。從2018年Rakuten樂天法國會員積分計劃上線至今,平臺單方面已經(jīng)向消費者返現(xiàn)額度達到1.1億歐元。
活躍的會員系統(tǒng)
無論是本地線下商家還是跨境的電商商家,Rakuten樂天法國平臺商家,都是以在平臺上開店的形式入駐商城的,所有商家們都在為樂天會員提供著衣食住行各個方面,選擇豐富的消費品。平臺加上商家給到消費者的現(xiàn)金返點,是增加會員平臺使用粘性的有效方式。
除此以外,樂天法國還有另一個絕招為平臺商家招攬客戶。那就是“Club R Everywhere”計劃。
樂天法國平臺已經(jīng)同1000多個消費品品牌自營的銷售官網(wǎng),旅游業(yè)的酒店機票預定網(wǎng)站,以及樂天旗下的電子娛樂平臺進行了無縫的接入,只要是加入了ClubR計劃的會員,通過樂天接口進入其他平臺消費,都能夠獲得樂天電商平臺發(fā)放的超級積分,而會員會把這些消費積分用于樂天電商平臺的日用消費品的購買。
在平臺以外,比如絲芙蘭官網(wǎng),阿迪達斯官網(wǎng),耐克官網(wǎng),老佛爺官網(wǎng)等等法國其他獨立消費網(wǎng)站上購買的客戶,也會被轉(zhuǎn)化為樂天平臺商家的客戶。消費的越多,客戶粘性越高。
最后,甚至是通過樂天平臺轉(zhuǎn)賣二手的消費者,都能夠獲得樂天的超級積分,加入樂天ClubR的積分計劃,成為潛在消費者。
樂天的業(yè)務核心旨在讓消費者性價比更高和更方便的消費體驗,刺激忠實會員不斷回到平臺,正向循環(huán),最終達到幫助商家提升營業(yè)額的終極目的。