活用LINE Messaging API ，打造定制的官方帳號(hào) （概念篇）

你知道嗎？LINE官方帳號(hào)除了可以做客服，還可以讓使用者直接在LINE官方帳號(hào)里面完成許多服務(wù)流程，不管預(yù)約、點(diǎn)餐、購(gòu)物、記帳、投資、叫車，幾乎品牌與商家們想得到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都可以在LINE官方帳號(hào)里直接完成，想抓住市場(chǎng)先機(jī)嗎？那就繼續(xù)往下看吧！

用LINE官方帳號(hào)提供了強(qiáng)大且便利的后臺(tái)管理系統(tǒng)，但若品牌想做到市場(chǎng)差異化、或想要更聰明、更個(gè)性化地提供服務(wù)給數(shù)量逐漸攀升的好友們，就需要仰賴API擴(kuò)充技術(shù)，創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二的專屬功能，建立一套更完善的服務(wù)體驗(yàn)。

身為商家老板或品牌主的你雖然不用了解如何開發(fā)程序，但一定得要知道什么是API、以及API能夠?yàn)樯碳易鍪裁?。LINE官方帳號(hào)除了可以視為客服系統(tǒng)，其實(shí)還有進(jìn)階服務(wù)。透過(guò)API創(chuàng)造的多元功能，可以讓官方帳號(hào)變得更聰明，甚至還能創(chuàng)造出專屬的聊天機(jī)器人。

其中，API的運(yùn)用也有許多要注意的地方，對(duì)很多商家而言，本篇可能是比較新穎的觀念，信息技術(shù)的含量也較高，因此我們會(huì)分首先以「活用LINE Messaging API打造客制化的官方帳號(hào)（概念篇）」為大家建立基本概念，一起往下看更多！

什么是API？

API的全名是應(yīng)用程序接口（Application Program Interface），扮演著系統(tǒng)與系統(tǒng)之間溝通橋梁的角色，透過(guò)API可以讓電腦系統(tǒng)之間互相地傳遞信息與服務(wù)等內(nèi)容。以LINE來(lái)說(shuō)，LINE官方帳號(hào)提供商家豐富多元的API服務(wù)，商家可以通過(guò)LINE的API服務(wù)連接商家現(xiàn)有的應(yīng)用程序（例如自家的客服系統(tǒng)、電商系統(tǒng)、服務(wù)網(wǎng)站或APP等應(yīng)用的資料等等），實(shí)現(xiàn)各種系統(tǒng)與LINE官方帳號(hào)做「串接」整合的動(dòng)作，透過(guò)這樣的架構(gòu)組合，可以讓商家的顧客服務(wù)有更多元的應(yīng)用。

LINE平臺(tái)及API接口

如何使用API?

依據(jù)商家本身?yè)碛械馁Y源不同（是否有自己的工程團(tuán)隊(duì)或開發(fā)預(yù)算），或是公司營(yíng)運(yùn)上的不同考量，應(yīng)用API的方式可以有兩種方式選擇：

方法一，自行開發(fā)與客制：若時(shí)間、預(yù)算與人力資源皆足夠，品牌與商家可依自身的商業(yè)與服務(wù)需求，請(qǐng)工程師開發(fā)與設(shè)計(jì)，會(huì)具有高度彈性、且百分百符合商家需求的客制化功能服務(wù)模組與管理后臺(tái)。

方法二，使用LINE官方認(rèn)證的技術(shù)合作伙伴所提供的模組與平臺(tái)：若本身沒(méi)有配合的工程師，并想快速應(yīng)用功能，則可以直接使用到LINE與合作伙伴所開發(fā)的外掛模組市集，這樣商家就不需要撰寫程式碼就能在有可控的預(yù)算下，輕松讓官方帳號(hào)的功能瞬間提升。

哪里找到LINE官方帳號(hào)外掛模組？

以上介紹了API的觀念與認(rèn)知，以及API串接外掛服務(wù)模組在官方帳號(hào)上的運(yùn)用，現(xiàn)在是不是也開始想嘗試使用API，串接更多服務(wù)來(lái)打造客制化的官方帳號(hào)呢？

為了讓商家們可以更容易的找到符合自己需要的功能，我們已經(jīng)幫各位行銷人員與商家老闆們整理好了各個(gè)不同產(chǎn)業(yè)、不同應(yīng)用情境的外掛模組，讓大家能夠像是逛市集一樣，輕松地挑選自己像要的應(yīng)用程式！

｜前往LINE官方帳號(hào)外掛模組市集

當(dāng)然，也許已制定好的套裝外掛服務(wù)模組并不能滿足商家全部的需求，且商家有自己的工程團(tuán)隊(duì)，那就可以繼續(xù)閱讀「LINE官方帳號(hào)-運(yùn)用API精準(zhǔn)行銷」，了解更詳細(xì)的內(nèi)容說(shuō)明！