一篇學會用LINE官方帳號的多元功能，創(chuàng)造亮眼業(yè)績！

當消費者出現(xiàn)潛在需求的時候，透過LINE的即時推播，和多元的互動功能，就能大大提升成交機率，把需求變轉(zhuǎn)單！

這次的文章內(nèi)容，就要教你怎么運用LINE官方帳號的多元功能，幫你達成行銷目的，創(chuàng)造亮眼業(yè)績！

心法一：用1:1聊天迅速拉近與客戶距離，創(chuàng)造高黏著度、高品牌忠誠度

「1對1聊天」重新定義了你與顧客之間的關(guān)系，KC Hair Salon用1:1聊天提供客制化的即時咨詢，成功帶來每日近百則的美發(fā)咨詢，許多舊客人更回頭消費！而愛康衛(wèi)生棉則以幽默的對白與自制搞笑貼圖經(jīng)營1:1聊天，與消費者建立情感，更由此帶來龐大的團購商機！

心法二：善用「關(guān)鍵字」及「API」功能，全天候與客互動

除了1:1聊天外，店家也可利用「關(guān)鍵字」功能，把常見問題、優(yōu)惠活動設(shè)定對應(yīng)的關(guān)鍵字，或串接「Messaging API」做到即時訊息回應(yīng)、甚至能自動化協(xié)助客戶完成訂購等，這樣就能24H傳遞多元服務(wù)，解決顧客問題了，不但能不在線也不冷落顧客，還能減輕客服負擔。

心法三：透過LINE官方帳號多元功能，活絡(luò)顧客關(guān)系、刺激消費，行銷效果更加倍

(1)善用抽獎/優(yōu)惠券/問卷/集點卡：利用這些功能不只能提升好友到店率與消費，透過定期的互動設(shè)計，更能養(yǎng)成好友對推播的期待感＆降低封鎖。此外，在離峰時段給予優(yōu)惠，更能提升離峰的來客量，創(chuàng)造更多業(yè)績！

(2)善用群發(fā)訊息/分眾訊息，把對的資訊傳遞給對的人： 透過觸及率100%的LINE官方帳號群發(fā)訊息，可以將訊息一次傳送給所有好友，達到快速公告宣傳的效果;此外，店家更可以透過篩選性別、年齡、加入好友時間、地區(qū)等多樣條件，區(qū)分好友類型做分眾溝通，能大幅提升轉(zhuǎn)換率！例如給新加入的朋友獨家優(yōu)惠;依據(jù)舊朋友的訂購紀錄推薦相關(guān)商品，吸引老朋友回流。

心法四：利用「圖文選單」輕松導(dǎo)流導(dǎo)購！

圖文選單是可「永久置底」于聊天室的曝光版面，不但可用來曝光促銷活動，更能用以引導(dǎo)顧客，做到線上導(dǎo)購，或以常見問題設(shè)定選單，達到基本客服的效果。

心法五：利用搶眼大圖/動態(tài)影片導(dǎo)購，吸引顧客點擊下單！

要快速吸引消費者注意，絕對需要文字以外，更吸睛的溝通方式！像之前雙11對比年中節(jié)慶期間，LINE官方帳號店家使用圖文影片訊息的比例就有84％的成長，更有店家的連結(jié)點擊率因此成長20％，并帶動訂單成長10多倍！

?? FM SHOES利用圖片把促銷活動及熱賣款式同時呈現(xiàn)出來，轉(zhuǎn)單效果更加倍！

?? Wstyle的實穿影片能讓消費者對商品更有感！LINE@進階影片功能還能在影片中加上導(dǎo)購按鈕，讓消費者心動就能馬上行動。(手機請點圖觀看動畫)

心法六：用聲音訊息增加訊息的溫度及有確度，搶當消費者心中的NO.1

營養(yǎng)師輕食會定期利用語音訊息，在LINE官方帳號解答好友疑問，以溫暖的聲音拉近和好友的距離; Lamigo Fans則是利用聲音訊息讓好友猜優(yōu)惠折扣碼，增加互動趣味性。

LINE將推出一系列的線上課程、直播教學、以及豐富的成功案例，陪同大家一同成長，攜手迎接LINE官方帳號計畫！