AppsFlyer CEO第二封來信|獨(dú)立公正、不偏不倚,與移動(dòng)生態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)的未來

來源: AppsFlyer
作者:AppsFlyer
時(shí)間:2021-03-04
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對(duì)AppsFlyer來說,獨(dú)立公正和不偏不倚始終承載著我們“客戶至上”的服務(wù)理念,也是我們維系良好客戶關(guān)系、合作伙伴關(guān)系,從而得到整個(gè)生態(tài)信賴的基石。

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過去的一年充滿緊張與懸念,歷經(jīng)未知與變化后,我們?cè)冈俅沃厣闍ppsFlyer的使命,重申我們對(duì)行業(yè)的承諾。我希望,接下來的話能夠讓你們?cè)诳焖僮兓男蝿?shì)下少一份擔(dān)憂,多一份信念。在移動(dòng)廣告行業(yè),“企業(yè)究竟代表誰的利益”有時(shí)候并不明確。十年前,我注意到這一問題給行業(yè)帶來的困擾,這也是AppsFlyer成立的主要原因之一。

對(duì)AppsFlyer來說,獨(dú)立公正、不偏不倚不是新鮮事物,自公司創(chuàng)立之日起,這就是我們的核心價(jià)值之一。我們始終堅(jiān)持這一立場(chǎng),也分別于2015年和2018年通過文章表明觀點(diǎn)。AppsFlyer實(shí)現(xiàn)成功最為關(guān)鍵的原因,就是始終代表應(yīng)用開發(fā)者和營(yíng)銷人員的利益。相較之下,有些企業(yè)利用行業(yè)內(nèi)錯(cuò)綜的利益關(guān)系,借機(jī)賺得盆滿缽滿。但對(duì)AppsFlyer來說,獨(dú)立公正和不偏不倚始終承載著我們“客戶至上”的服務(wù)理念,也是我們維系良好客戶關(guān)系、合作伙伴關(guān)系,從而得到整個(gè)生態(tài)信賴的基石。

過去一年,我們繼續(xù)幫助營(yíng)銷人員做出明智決策,衡量了超過400億美元的營(yíng)銷花費(fèi)。來自行業(yè)的信任激勵(lì)我們不斷進(jìn)步,去年以來,我們也推出一系列與隱私保護(hù)相關(guān)的解決方案,比如SKAdNetwork相關(guān)創(chuàng)新和預(yù)測(cè)功能。其中的重磅更新包括SK360一站式解決方案,Incrementality增量分析解決方案,移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)至應(yīng)用解決方案等等。我們相信,基于這些創(chuàng)新,移動(dòng)應(yīng)用生態(tài)能夠?qū)W⒂诮K端用戶體驗(yàn),為用戶帶來價(jià)值,同時(shí)以行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)用戶隱私。

最近幾周,業(yè)內(nèi)某家廣告平臺(tái)宣布收購(gòu)一家歸因平臺(tái),許多應(yīng)用開發(fā)者就此事向我們表達(dá)了擔(dān)憂——數(shù)據(jù)是開發(fā)者最核心、最敏感的資產(chǎn),當(dāng)歸因方已隸屬于廣告平臺(tái),毫無疑問,這會(huì)導(dǎo)致歸因結(jié)果的偏向性,給應(yīng)用的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來前所未有的隱患。業(yè)內(nèi)的擔(dān)心,我萬分理解。iOS 14正式上線后,移動(dòng)行業(yè)高速演變,應(yīng)用開發(fā)者和營(yíng)銷人員原本不應(yīng)再徒增困擾。

因此,我謹(jǐn)代表AppsFlyer董事會(huì)成員、管理層與全體員工,在此作出承諾:AppsFlyer絕不會(huì)有類似決策,我們始終堅(jiān)持獨(dú)立公正、不偏不倚的立場(chǎng)。我們擁有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光,而采取這樣的做法是短視的,且背離了客戶的信任,是對(duì)將長(zhǎng)達(dá)十年甚至更久的合作關(guān)系的漠視。

最近幾年來,AppsFlyer的每一項(xiàng)決策都基于一個(gè)清晰的機(jī)制:

·是否有利于我們的客戶和終端用戶?

·是否能讓AppsFlyer的每一位成員感到自豪?

這個(gè)框架引導(dǎo)著我們的每一項(xiàng)決策,在我們的企業(yè)文化中貫穿始終。無論是作為一家企業(yè),還是作為AppsFlyer的員工,這都是我們的核心原則并指導(dǎo)著我們的每一項(xiàng)決策。也正因此,每一項(xiàng)新決策的誕生,我們都獲得了來自客戶堅(jiān)實(shí)的信任。作為行業(yè)未來的領(lǐng)先者,我們只有時(shí)刻肩負(fù)客戶的信賴,堅(jiān)持核心價(jià)值不動(dòng)搖,才能夠取得成功。

此刻,我們?cè)赶蚰厣晡覀兊某兄Z:

對(duì)我們的客戶

獨(dú)立公正和不偏不倚不僅僅是用于銷售和營(yíng)銷而堆砌的詞藻,這是我們企業(yè)DNA中的核心價(jià)值。我們能將客戶利益置于首位,全心全意專注于我們的終極目標(biāo)——幫助客戶實(shí)現(xiàn)成功。

鑒于近期行業(yè)內(nèi)發(fā)生的一系列事件,我們請(qǐng)您思考以下幾個(gè)問題:您愿意把用戶信息共享給您的競(jìng)品嗎?甚至,您的歸因平臺(tái)是否擁有競(jìng)品?或是正在計(jì)劃發(fā)行您的競(jìng)品?您的歸因平臺(tái)是否有可能犧牲您的利益,來幫助您的競(jìng)品?您的歸因“合作伙伴”是否會(huì)借機(jī)向其他客戶推銷類似產(chǎn)品、販賣信息?這不是杞人憂天,現(xiàn)實(shí)正是如此。

我們鄭重承諾:

·AppsFlyer堅(jiān)持獨(dú)立公正、不偏不倚。

·我們不參與利益糾葛,在移動(dòng)生態(tài)中始終代表且僅代表廣告主的利益。

·為您提供行業(yè)領(lǐng)先、隱私至上的歸因方案,幫助您最大限度保護(hù)終端用戶隱私。

·保護(hù)您的數(shù)據(jù)安全。我們是類似于客戶關(guān)系管理(CRM)的云軟件平臺(tái),您享有數(shù)據(jù)所有權(quán)并可自主管理。我們絕不會(huì)出售或?yàn)E用任何終端用戶的數(shù)據(jù),也不會(huì)做出有損于終端用戶數(shù)據(jù)的行為。這就是為什么我們不開發(fā)應(yīng)用,也不從事廣告資源售賣。

·幫助客戶實(shí)現(xiàn)成功,就是我們的成功。

感謝您的信任,信任我們?yōu)閿?shù)據(jù)——您最重要的資產(chǎn)——保駕護(hù)航,感謝您與我們保持密切合作,共同構(gòu)建強(qiáng)大的解決方案,克服行業(yè)重大挑戰(zhàn)。感謝您信任我們堅(jiān)持獨(dú)立公正和不偏不倚。

對(duì)我們的合作伙伴

假設(shè)一個(gè)場(chǎng)景:某家MMP(歸因平臺(tái))也出售廣告資源,自己衡量自己的廣告效果,同時(shí)聲稱將打造最先進(jìn)的技術(shù),幫助廣告主決定如何更好的將預(yù)算投入其他廣告平臺(tái)。如此場(chǎng)景下,利益沖突是不言而喻的。

我們鄭重承諾:

·保持獨(dú)立公正,不偏不倚的立場(chǎng)。

·我們不會(huì)參與任何廣告資源業(yè)務(wù),與我們的媒體渠道伙伴競(jìng)爭(zhēng)。

·我們將繼續(xù)確保您的數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)洞察受到保護(hù)。我們與任何出售廣告資源、建立客戶檔案或發(fā)行應(yīng)用的企業(yè)沒有任何利益關(guān)系。

·我們將繼續(xù)與您攜手,向市場(chǎng)介紹您的創(chuàng)新產(chǎn)品。

·我們將繼續(xù)進(jìn)行差異分析、打擊移動(dòng)作弊,保護(hù)您和廣告主的利益。

感謝您持續(xù)投入我們之間的合作伙伴關(guān)系,對(duì)我們透明衡量解決方案的高度重視,以及對(duì)AppsFlyer客戶提供的特別支持。多年來,我們形成了強(qiáng)有力的合作伙伴關(guān)系,為打擊作弊一同打磨產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)技術(shù)對(duì)接,我們?cè)谧畲蟪潭缺Wo(hù)用戶隱私的同時(shí)保證了出色的用戶體驗(yàn),我們?yōu)檫@一切感到深深地自豪。

對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷生態(tài)及所有從業(yè)者

一個(gè)獨(dú)立公正、不偏不倚的歸因平臺(tái)將對(duì)移動(dòng)生態(tài)起到關(guān)鍵作用,它將激勵(lì)整個(gè)生態(tài)持續(xù)創(chuàng)新,在保護(hù)用戶隱私的同時(shí)打造最好的終端用戶體驗(yàn)。

當(dāng)廣告平臺(tái)收購(gòu)第三方平臺(tái),這是整個(gè)行業(yè)的損失。我們因而備感責(zé)任重大,作為一個(gè)獨(dú)立公正、不偏不倚的平臺(tái),我們將不斷奮進(jìn),持續(xù)成長(zhǎng)。新的責(zé)任落在肩頭,我們感到榮幸的同時(shí)也信心滿滿。

我們、移動(dòng)生態(tài)和整個(gè)互聯(lián)網(wǎng),

新的征程將去向何方?

過去十年,曾經(jīng)開放的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸發(fā)展成為了各自獨(dú)立的“圍墻花園”。雖然我們一度堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)能帶來自由、開放和安全,但事實(shí)是,開放已然是過去式。我們有能力、有責(zé)任合縱連橫整個(gè)移動(dòng)生態(tài),為終端用戶——也就是我們每一個(gè)人的利益?zhèn)鬟f價(jià)值。用戶在形形色色的“圍墻花園”也就是不同的App之間切換,我們將繼續(xù)聯(lián)合業(yè)內(nèi)所有相關(guān)方擬定傳輸協(xié)議與API,力爭(zhēng)最好的終端用戶體驗(yàn),創(chuàng)造價(jià)值,保護(hù)隱私。

AppsFlyer并不擁有任何消費(fèi)者產(chǎn)品、瀏覽器、操作系統(tǒng)、設(shè)備、應(yīng)用商店、廣告平臺(tái)等等,與媒體渠道也沒有任何聯(lián)盟關(guān)系,這一點(diǎn)再次印證了我們獨(dú)立公正、不偏不倚的行業(yè)地位。

AppsFlyer的中立地位,讓我們成為協(xié)作者和連接者,連接不同平臺(tái)、操作系統(tǒng)、廣告平臺(tái)、應(yīng)用開發(fā)者、網(wǎng)頁(yè)、應(yīng)用商店……將整個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷生態(tài)聯(lián)動(dòng)起來。一個(gè)鮮明的例子是,iOS 14新規(guī)出現(xiàn)后各方關(guān)注,我們也承擔(dān)起這份連接的責(zé)任,努力創(chuàng)新。我們深知,如果我們始終將用戶隱私銘記于心,我們將時(shí)刻走在行業(yè)前列,為整個(gè)行業(yè)創(chuàng)造更美好的未來。

AppsFlyer一千多名團(tuán)隊(duì)成員肩負(fù)著這樣的使命,每天都在努力前進(jìn),我感到非常自豪。AppsFlyer的目標(biāo)和愿景遠(yuǎn)不僅僅是盈利,而是將終端用戶、應(yīng)用開發(fā)者和移動(dòng)生態(tài)放在首位,能夠領(lǐng)導(dǎo)這樣的團(tuán)隊(duì),我感到無比幸運(yùn)。

AppsFlyer的目標(biāo)明確而清晰:不偏不倚、獨(dú)立公正,將終端用戶利益和整個(gè)移動(dòng)生態(tài)置于首位,這將是我們未來五年、十年甚至二十年中,每一步向前的基石。

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AppsFlyer CEO兼聯(lián)合創(chuàng)始人

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