AppsFlyer CEO 來(lái)信 | 我們必須犧牲用戶體驗(yàn)來(lái)加強(qiáng)隱私保護(hù)嗎？

Apple CEO Tim Cook最近在一項(xiàng)聲明中說(shuō)：“App Store是創(chuàng)新者和造夢(mèng)者想法落地的地方，也是用戶借助安全可靠的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)美好生活的地方?！?/span>

全面保護(hù)用戶隱私，就意味著必須舍棄更好的用戶體驗(yàn)，減損應(yīng)用為用戶提供的價(jià)值嗎？用戶隱私和用戶體驗(yàn)的關(guān)系是互不相容，還是可以和諧共存？

隱私是一項(xiàng)基本人權(quán)，AppsFlyer和Apple一樣珍視它的價(jià)值。前不久的WWDC 2020全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，Apple證明了保護(hù)用戶隱私的同時(shí)保證優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)是可行的。我們來(lái)回顧一下Apple近期加強(qiáng)的隱私條款：

·照片-當(dāng)應(yīng)用需要獲取照片，用戶可選擇只分享特定照片而不是整個(gè)相冊(cè)。

·通訊錄-在iOS 14上，用戶無(wú)需將整個(gè)通訊錄分享給應(yīng)用，可選擇只分享特定聯(lián)系人。

·WiFi-iOS設(shè)備不會(huì)向附近的WiFi熱點(diǎn)公開(kāi)MAC地址，這是一個(gè)持續(xù)如一、不能重置的ID。

·相機(jī)和麥克風(fēng)-當(dāng)某個(gè)應(yīng)用正在使用相機(jī)和麥克風(fēng)時(shí)，用戶將收到明確的通知。

上述隱私保護(hù)條例的加強(qiáng)并沒(méi)有影響終端用戶體驗(yàn)，不會(huì)折損應(yīng)用為用戶帶來(lái)的價(jià)值。正相反，它讓用戶更加信賴App Store經(jīng)濟(jì)，最終促成多方共贏——包括消費(fèi)者、應(yīng)用開(kāi)發(fā)者和App Store經(jīng)濟(jì)本身。

Apple的隱私?jīng)Q策—同時(shí)提升用戶隱私保護(hù)與用戶體驗(yàn)

IDFA/ATT相關(guān)變化

繼上述改進(jìn)之后，Apple又推出“應(yīng)用追蹤透明度框架協(xié)議”（AppTrackingTransparency,簡(jiǎn)稱ATT），旨在最終全面關(guān)閉IDFA。

IDFA是App Store經(jīng)濟(jì)得以繁榮的一項(xiàng)重要工具。然而各方對(duì)于IDFA的使用不盡相同，這造成了數(shù)據(jù)安全的隱患，甚至存在用戶隱私泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。本質(zhì)上IDFA沒(méi)有絕對(duì)意義上的“有害”或“有利”，區(qū)別只在于使用它的方法。

惡意利用IDFA的風(fēng)險(xiǎn)

IDFA可以被應(yīng)用在未取得用戶同意的情況下追蹤用戶、建立用戶檔案甚至關(guān)聯(lián)用戶GPS數(shù)據(jù)。除此之外，還有人可能會(huì)利用IDFA販賣用戶數(shù)據(jù)，或者以此換取其他利益。Apple意在消滅這些違規(guī)操作，毫無(wú)疑問(wèn)是一項(xiàng)重大舉措。

正確使用IDFA的益處

用戶體驗(yàn)

大多數(shù)情況下IDFA都被行業(yè)用于打造一流的用戶體驗(yàn)，為用戶提供價(jià)值。

沒(méi)有效果衡量，優(yōu)化就無(wú)從談起。毫無(wú)疑問(wèn)的是，效果衡量或者說(shuō)通過(guò)歸因形成“反饋閉環(huán)”，這才是提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。開(kāi)發(fā)者需要知道用戶體驗(yàn)是否良好？用戶最終是否獲得了價(jià)值？

衡量和分析用戶轉(zhuǎn)化路徑，并不需要跨應(yīng)用追蹤用戶、建立用戶檔案，更不需要販賣用戶數(shù)據(jù)。開(kāi)發(fā)者在自己應(yīng)用的范圍內(nèi)衡量用戶行為，并借此與開(kāi)發(fā)者的自有媒體渠道相連接（比如網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、郵件、用戶推薦等），用戶由此與廣告互動(dòng)并下載應(yīng)用。

變現(xiàn)與App Store經(jīng)濟(jì)

廣告效果衡量使應(yīng)用得以獲得收入，由此支持后續(xù)創(chuàng)新打造更好的產(chǎn)品。另外這也意味著開(kāi)發(fā)者能夠?yàn)楝F(xiàn)有和潛在用戶呈現(xiàn)有意義、吸引人的內(nèi)容，而不是毫無(wú)方向地投放廣告。

不僅如此，IDFA比起UDID已經(jīng)是一項(xiàng)重大的隱私保護(hù)提升，用戶可以主動(dòng)選擇重置或關(guān)閉IDFA。沒(méi)有IDFA或類似標(biāo)識(shí)符作為替代，業(yè)內(nèi)可能會(huì)有相關(guān)方被迫尋找系統(tǒng)漏洞，或采取更具侵略性的技術(shù)。

用戶隱私與用戶體驗(yàn)可以兼得

以汽車為例，駕駛可能會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，但是沒(méi)人會(huì)說(shuō)要全面禁止汽車。我們相信在增強(qiáng)用戶隱私保護(hù)的同時(shí)提升用戶體驗(yàn)是可行的，最終能夠形成多方共贏的局面。

全面關(guān)閉IDFA且不允許準(zhǔn)確歸因的后果在于：應(yīng)用的隱私保護(hù)做好了，但是用戶體驗(yàn)變差。

過(guò)去兩年里，我們一直在為缺失IDFA的生態(tài)做準(zhǔn)備，為此我們已投入研發(fā)多個(gè)項(xiàng)目與解決方案，這與AppsFlyer長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)隱私安全的重視相契合，可以說(shuō)我們對(duì)iOS 14的到來(lái)準(zhǔn)備充分。接下來(lái)的幾周里，我們會(huì)向客戶和合作伙伴推出目前的解決方案，我們還將繼續(xù)與Apple一同討論長(zhǎng)期的方案，維持兼顧用戶隱私和用戶體驗(yàn)的最高水準(zhǔn)，我們對(duì)此感到非常興奮。

“在充滿挑戰(zhàn)和不確定性的當(dāng)下，App Store為商業(yè)、健康、教育、就業(yè)等領(lǐng)域持續(xù)提供機(jī)遇，幫助人們快速適應(yīng)日新月異的世界。我們也致力于做更多的工作來(lái)支持和培育全球的App Store社群——從全球各地的個(gè)人開(kāi)發(fā)者工作室，到規(guī)模為成千上萬(wàn)人的大型企業(yè)——催生創(chuàng)新，創(chuàng)造就業(yè)，推動(dòng)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！?/span>

--Tim Cook

Apple CEO

作者簡(jiǎn)介

Oren Kaniel

AppsFlyer聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO

Oren熱愛(ài)關(guān)于移動(dòng)的一切，他是一個(gè)創(chuàng)造力非凡的思考者、傾聽(tīng)者、對(duì)話者，現(xiàn)正在嘗試博客寫(xiě)作。Oren以優(yōu)等成績(jī)?cè)谝陨欣砉W(xué)院獲得計(jì)算機(jī)科學(xué)理學(xué)學(xué)士學(xué)位，后在荷茲利亞跨學(xué)科研究中心（IDC）獲得MBA學(xué)位，并在此期間赴賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院交換。