Adjust聯(lián)合Apptopia發(fā)布《2020年移動(dòng)金融報(bào)告》

北京，2020年10月20日—全球應(yīng)用營(yíng)銷平臺(tái)Adjust與應(yīng)用情報(bào)提供商Apptopia今日聯(lián)合發(fā)布了《2020年移動(dòng)金融報(bào)告》，提供了銀行、支付和投資理財(cái)類應(yīng)用的全球數(shù)據(jù)基準(zhǔn)。報(bào)告顯示，由于疫情影響，全球金融類應(yīng)用加速發(fā)展。與2019年上半年相比，各國(guó)/地區(qū)用戶在2020年上半年使用金融類應(yīng)用情況如下：

對(duì)于可以直接在手機(jī)上進(jìn)行股票交易的投資理財(cái)類應(yīng)用，用戶活躍度大幅增加。2020年1月至6月的每日會(huì)話量增長(zhǎng)了88%。Acorns和Stash等交易平臺(tái)提供的應(yīng)用都降低了投資的門檻和難度，以鼓勵(lì)更多的人使用應(yīng)用進(jìn)行投資理財(cái)活動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，投資理財(cái)類應(yīng)用是2020年全球應(yīng)用增長(zhǎng)速度第二快的移動(dòng)應(yīng)用類別。增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)高于休閑與超休閑類游戲應(yīng)用。

報(bào)告顯示，支付類應(yīng)用全球會(huì)話量平均增長(zhǎng)了49%。最高增長(zhǎng)率出現(xiàn)在日本(75%)、德國(guó)(45%)、土耳其(39%)、美國(guó)(33%)和英國(guó)(29%)。為了保持安全社交距離，越來越多用戶使用移動(dòng)端進(jìn)行金融交易。

在全球范圍內(nèi)，銀行與支付類應(yīng)用的會(huì)話量總和增加了26%。其中，日本(142%)、德國(guó)(40%)、土耳其(31%)和美國(guó)(27%)的會(huì)話量增長(zhǎng)率明顯高于其他國(guó)家/地區(qū)。

在移動(dòng)行業(yè)，超級(jí)應(yīng)用(Super Apps)依舊是最熱門的趨勢(shì)之一。以微信和KakaoTalk為代表，超級(jí)應(yīng)用在亞洲掀起了全球應(yīng)用發(fā)展的熱門趨勢(shì)。但其他地區(qū)也不甘落后。例如，英國(guó)的在線支付服務(wù)提供商Revolut就正在追求成為“超級(jí)應(yīng)用”。

新冠疫情對(duì)銀行業(yè)有較大的影響，并且在移動(dòng)數(shù)字服務(wù)的發(fā)展上起到推動(dòng)作用。近年來，銀行業(yè)一直在進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)移動(dòng)應(yīng)用行業(yè)帶來的數(shù)字變革。而今年新冠疫情的流行進(jìn)一步加速了金融及銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型，也為全世界無銀行賬戶的用戶、以及對(duì)銀行服務(wù)依賴較少的消費(fèi)者帶來了新的途徑和機(jī)遇。

新興市場(chǎng)推動(dòng)銀行服務(wù)發(fā)展

研究發(fā)現(xiàn)，銀行類應(yīng)用的安裝與使用存在地區(qū)差異。在各國(guó)家/地區(qū)中，日本占銀行類應(yīng)用下載量榜首—但這是有悖于總體趨勢(shì)的異常情況。Apptopia數(shù)據(jù)顯示，在過去的12個(gè)月內(nèi)，其他發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的安裝量都有不同程度的萎縮。

總體經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)顯示，熱門銀行類應(yīng)用在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)中會(huì)遇到挫折，但在新興市場(chǎng)中卻有著巨大的潛力。國(guó)際金融類應(yīng)用可以抓住新興市場(chǎng)的機(jī)遇，以實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)土耳其、烏克蘭和巴西等國(guó)家的銀行類應(yīng)用都展示出了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。

用戶花費(fèi)在應(yīng)用內(nèi)的時(shí)間更長(zhǎng)

除了會(huì)話與安裝量的增長(zhǎng)，2020年全球各地用戶在金融類應(yīng)用中花費(fèi)的時(shí)間也越來越多。2019年上半年，用戶在銀行和支付類應(yīng)用中每次會(huì)話的平均時(shí)長(zhǎng)為7.7分鐘，但到了2020年，這一數(shù)字提升了8.9%，達(dá)到了8.35分鐘。

另外，Adjust的數(shù)據(jù)也證實(shí)了，金融類應(yīng)用的使用時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)率在2020年第2季度達(dá)到最高峰，而這正是全球各地進(jìn)入防疫封鎖的時(shí)期。在分析的所有國(guó)家/地區(qū)中，阿根廷的應(yīng)用在2020年使用時(shí)長(zhǎng)與去年相比上升了72%，名列榜首。緊隨其后的是烏克蘭，增幅為62%，然后是俄羅斯和巴西，增幅均約為50%。日本的增幅為21%。

用戶獲取成本下降，抓住機(jī)遇打造用戶忠誠(chéng)度

在新冠疫情為金融經(jīng)濟(jì)和社會(huì)帶來變革之際，銀行和支付類應(yīng)用用戶獲取成本也大幅下降。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從今年2月到5月，應(yīng)用的單次安裝有效成本(eCPI)下降了77.49%。

新冠疫情讓越來越多的人選擇使用移動(dòng)應(yīng)用處理金融、投資、交易等服務(wù)。Mobile Maketer分析指出，隨著疫情的緩和，習(xí)慣了使用金融類應(yīng)用的用戶很可能會(huì)延續(xù)這一使用行為，從而為這些應(yīng)用程序服務(wù)的擴(kuò)展提供了機(jī)會(huì)。

研究方法

《2020年全球移動(dòng)金融報(bào)告》使用Adjust和Apptopia在2020年1月1日至6月30日間的內(nèi)部數(shù)據(jù)，并與2019年同期數(shù)據(jù)對(duì)比。報(bào)告分析了來自美國(guó)、俄羅斯、烏克蘭、土耳其、巴西、德國(guó)、英國(guó)、日本和阿根廷超過270款金融類應(yīng)用的數(shù)據(jù)，其中涵蓋銀行、支付和投資理財(cái)類應(yīng)用，報(bào)告重點(diǎn)研究了應(yīng)用安裝和會(huì)話率的增長(zhǎng)、用戶在應(yīng)用內(nèi)花費(fèi)的時(shí)間，以及用戶留存率等問題。