本土化服務(wù)與助力出海：全球最大CDN提供商Akamai的中國(guó)生意

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者陳伊凡“所有行業(yè)的變化都依賴互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)如同道路，如果無人管理，一定會(huì)發(fā)生擁塞?！盇kamai中國(guó)區(qū)企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理何銘表示，Akamai近幾年在中國(guó)得以發(fā)展迅速，就在于聚焦了中國(guó)快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

作為一家服務(wù)中國(guó)企業(yè)超過十年的CDN公司，Akamai或許仍不為大眾所熟知。

CDN是構(gòu)建在網(wǎng)絡(luò)之上的內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，依靠部署在各地的邊緣服務(wù)器，使用戶就近獲取所需內(nèi)容，降低網(wǎng)絡(luò)擁塞，提高用戶訪問響應(yīng)速度和命中率。

事實(shí)上，當(dāng)用戶使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，或許就在使用Akamai提供的CDN服務(wù)。這得益于Akamai通過全球137個(gè)國(guó)家/地區(qū)近1600多個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的約25.3萬臺(tái)服務(wù)器，部署了分布廣泛且高度分散的內(nèi)容交付網(wǎng)絡(luò)。

而隨著5G時(shí)代和物聯(lián)網(wǎng)潮來臨之際，Akamai正在中國(guó)企業(yè)出海尋找新機(jī)會(huì)。其而多年在邊緣部署的技術(shù)能力，或許成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的利器。

Akamai的中國(guó)生意

作為一家服務(wù)中國(guó)企業(yè)超過十年的CDN公司，如今，中國(guó)前四大互聯(lián)網(wǎng)公司是Akamai的客戶，且?guī)缀跛幸曨l或短視頻巨頭也都在使用Akamai的服務(wù)。

“Akamai在中國(guó)的投資力度非常大。首席執(zhí)行官Tom Leighton博士來中國(guó)很多次，原因就是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)需求極大?！焙毋懻f。

實(shí)際上，這種影響力已經(jīng)擴(kuò)展到了Akamai的海外市場(chǎng)。即使是印度市場(chǎng)產(chǎn)生的很多流量，不少都來自中國(guó)企業(yè)。而很多Akamai的分發(fā)流量也來自中國(guó)客戶。

“相對(duì)于歐美企業(yè)的發(fā)展，或許中國(guó)企業(yè)是后來者，但由于極強(qiáng)的創(chuàng)新能力，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)后來者居上了。創(chuàng)新是關(guān)鍵，這是我們?cè)谶^去兩到三年的切身感受?！盫ijay說。

目前，Akamai大中華地區(qū)共有120名員工，其中多數(shù)為服務(wù)支持類員工，構(gòu)成了在中國(guó)所有外資云計(jì)算企業(yè)中最大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)之一。

之所以是這樣的配比，在張軻看來，外商在服務(wù)中國(guó)企業(yè)時(shí)，通常遇到的問題是中國(guó)企業(yè)對(duì)于服務(wù)的不同理解。比如，美國(guó)或日本公司習(xí)慣使用電子郵件進(jìn)行溝通，但中國(guó)公司傾向于使用即時(shí)聊天工具。

為了更好助力中國(guó)企業(yè)出海，“我們可以給客戶提供非常本地化的服務(wù)，而這些服務(wù)也基本是由我們的中國(guó)團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)。”張軻說。

第五波出海浪潮

2010年以前，中國(guó)就已有企業(yè)在海外從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。2010年-2011年時(shí)，跨境電商和游戲這兩個(gè)行業(yè)成為出海先鋒。第三波出海風(fēng)潮是工具類軟件，形成時(shí)間約為2013年-2014年。在這此后主要是一些高科技制造企業(yè)走向海外，如中國(guó)的智能手機(jī)廠商。

“現(xiàn)在我們正迎來第五波出海浪潮，隨著移動(dòng)設(shè)備在海外形成用戶覆蓋和生態(tài)圈后，中國(guó)企業(yè)開始把國(guó)內(nèi)流行的業(yè)務(wù)模式帶到海外，這時(shí)就看到了泛娛樂企業(yè)的出海，包括近幾年流行的短視頻、視聽和直播應(yīng)用程序。我們現(xiàn)在又看到了新的浪潮，就是國(guó)內(nèi)一些OTT視頻巨頭開始出海?！睆堓V說。

在不同的出海階段，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也不同。

“在Akamai看來，這些挑戰(zhàn)包括業(yè)務(wù)如何快速拓展到全球、性能、高可用性以及安全?！盇kamai大中華區(qū)媒體事業(yè)部高級(jí)售前技術(shù)經(jīng)理劉燁強(qiáng)調(diào)，中國(guó)泛娛樂企業(yè)出海的主要目的地為東南亞國(guó)家和兩印地區(qū)，這些國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施較為復(fù)雜且網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)性能可能無法滿足這些地區(qū)的用戶要求。Akamai則利用分布式架構(gòu)和技術(shù)手段去解決這些問題。

對(duì)于出海的中國(guó)企業(yè)，Akamai扮演什么角色？

“5G需要更多分布式網(wǎng)絡(luò)，而分布式網(wǎng)絡(luò)一直是Akamai的核心，Akamai將幫助5G更好發(fā)展。此外，5G對(duì)時(shí)延的要求更高，從請(qǐng)求發(fā)出至到達(dá)的延遲要大大削減，Akamai正是致力于在全球范圍內(nèi)使基礎(chǔ)設(shè)施無限接近客戶?！盇kamai亞太及日本地區(qū)移動(dòng)產(chǎn)品戰(zhàn)略總監(jiān)Vijay Krishna Kolli說。

網(wǎng)絡(luò)安全與合規(guī)

2018年歐盟頒布了史稱最嚴(yán)個(gè)人信息保護(hù)條例GDPR之后，網(wǎng)絡(luò)信息安全與合規(guī)在中國(guó)企業(yè)的出海過程中變得更為重要。

“中國(guó)企業(yè)出海時(shí)，首先要注意根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)，查看企業(yè)對(duì)安全或性能的需求，但穩(wěn)定是所有行業(yè)都重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的地方。”何銘說，“第二，做到合規(guī)完全依賴于經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上，我們的很多客戶在出海以后才發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)的某幾個(gè)部分需要合規(guī)，然后再尋找廠商了解合規(guī)的資源與支持。另外，我們會(huì)一直對(duì)新技術(shù)進(jìn)行探索，新技術(shù)并不稀缺，但新技術(shù)的采用要符合行業(yè)需求?！?/span>

在Akamai亞太及日本地區(qū)Web體驗(yàn)產(chǎn)品管理高級(jí)總監(jiān)Jason Hatch看來，云端上的安全問題不再單純是安全問題，而是一個(gè)業(yè)務(wù)問題。

“很多公司把業(yè)務(wù)遷移至云上時(shí)，可能會(huì)在不同的云上設(shè)立獨(dú)立的安全堆棧，這樣會(huì)讓整個(gè)解決方案和安全政策變得非常復(fù)雜，整個(gè)環(huán)境也變得易受攻擊?！盇kamai創(chuàng)新技術(shù)部門全球副總裁Lelah Manz指出。

更重要的是，如今越來越多的應(yīng)用，不是基于代碼，而是開源API進(jìn)行開發(fā)，API的介入也讓企業(yè)環(huán)境變得更加復(fù)雜。

“API的安全性，反而是我們客戶最后才想到的東西?？蛻魰?huì)為了整體解決方案的靈活性而犧牲掉安全性，但這點(diǎn)往往不可取。Akamai的優(yōu)勢(shì)在于基于邊緣平臺(tái)，讓企業(yè)無論處于何種環(huán)境，都能獲得安全可靠、可拓展的解決方案?！盇kamai企業(yè)事業(yè)部全球售前技術(shù)副總裁Maha Pula說。

GDPR頒布之后，企業(yè)面臨著各式各樣有關(guān)終端用戶和隱私保護(hù)的“負(fù)擔(dān)”。但不可否認(rèn)的是，數(shù)據(jù)的透明化以及用戶的知情權(quán)和認(rèn)可度是不可避免的趨勢(shì)。

“所以，終端用戶在未來將可以使用更多工具來了解自身數(shù)據(jù)的使用情況，管理和決定哪些數(shù)據(jù)可被使用。今年，Akamai收購(gòu)了Janrain，此舉也是在Akamai整個(gè)安全產(chǎn)品組合上面又加了新一層的保護(hù)?！盠elah Manz說。