70％的東南亞消費(fèi)者開(kāi)始數(shù)字化

東南亞數(shù)字消費(fèi)者的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)快于預(yù)期，消費(fèi)能力的提高和對(duì)非接觸式交易的偏好是推動(dòng)數(shù)字消費(fèi)者增長(zhǎng)的主要因素。

全球咨詢公司Bain&Company去年預(yù)測(cè)，到2025年，該地區(qū)的數(shù)字消費(fèi)者(即過(guò)去12個(gè)月在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者)數(shù)量將達(dá)到3.1億左右。

Bain&Company在與Facebook合作完成的后續(xù)報(bào)告中，預(yù)測(cè)東南亞今年將達(dá)到這一數(shù)字。這意味著該地區(qū)近70%的消費(fèi)者將提前5年左右實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

這項(xiàng)研究調(diào)查了大約16500名數(shù)字消費(fèi)者，并從印尼、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、泰國(guó)和越南的20多名首席體驗(yàn)官那里收集了見(jiàn)解。受訪者是在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)網(wǎng)購(gòu)過(guò)至少兩類產(chǎn)品的消費(fèi)者。

研究發(fā)現(xiàn)，到2025年，每位消費(fèi)者的平均支出將從2018年的124美元增加兩倍多，達(dá)到429美元。這超過(guò)了Bain&Company此前預(yù)測(cè)的2025年約392美元。

與2019年相比，今年增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力是整個(gè)東南亞的消費(fèi)能力顯著提升。報(bào)告中的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去12個(gè)月，一線城市和二線城市之間的消費(fèi)模式有所縮小。

（總體消費(fèi)能力顯著提升，特別是二線城市）

“東南亞是一個(gè)充滿活力的地區(qū)，正在迅速成為全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的最大增長(zhǎng)引擎之一，”Bain&Company的合伙人Praneeth Yendamuri說(shuō)?！罢雇磥?lái)，到2025年，網(wǎng)上消費(fèi)預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)兩倍，接近1500億美元?！?/span>

隨著這種增長(zhǎng)，消費(fèi)者傾向于在線購(gòu)買(mǎi)更多類別的商品。根據(jù)該報(bào)告，自去年以來(lái)，服裝、電子產(chǎn)品、個(gè)人護(hù)理、美容和家用電器等類別的購(gòu)買(mǎi)量增長(zhǎng)了約1.5倍。

在線雜貨類別的增長(zhǎng)幅度更大，與2019年相比增長(zhǎng)了2倍，達(dá)到2.5倍。根據(jù)該報(bào)告，東南亞有43％的受訪者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)雜貨。

Bain&Company和Facebook還指出，盡管物理距離措施有所放松，但非接觸式和家庭消費(fèi)習(xí)慣預(yù)計(jì)將繼續(xù)下去，這為企業(yè)提供了更多的機(jī)會(huì)。

Facebook亞太區(qū)游戲總監(jiān)Sandhya Devanathan表示:“五年的數(shù)字加速濃縮為一年，數(shù)字應(yīng)用對(duì)企業(yè)的影響從未如此明顯?！薄皩?duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，以無(wú)摩擦的方式與消費(fèi)者聯(lián)系至關(guān)重要，通過(guò)社交平臺(tái)、信息和短視頻盡可能多地復(fù)制面對(duì)面的互動(dòng)，以提高發(fā)現(xiàn)力和忠誠(chéng)度。”

報(bào)告顯示，68%的消費(fèi)者在購(gòu)物前都不知道自己想買(mǎi)什么，這使得discovery commerce成為一個(gè)非常重要的領(lǐng)域。

此外，有62％的消費(fèi)者通過(guò)社交平臺(tái)了解新產(chǎn)品和品牌，其中短視頻是他們的首選。

（社交媒體和短視頻構(gòu)成了在線發(fā)現(xiàn)的最大來(lái)源）

電子錢(qián)包的采用率也繼續(xù)上升?，F(xiàn)在，約22％的受訪者更喜歡使用電子錢(qián)包付款，而去年這一比例僅為14％。

盡管現(xiàn)金仍然是東南亞地區(qū)的王者，但更喜歡用現(xiàn)金支付的人數(shù)下降了34％，而2019年為40％。

報(bào)告指出，由于疫情的影響，隨著消費(fèi)者逐漸適應(yīng)更加數(shù)字化的生活方式，醫(yī)療保健、教育和在線娛樂(lè)領(lǐng)域的混亂可能會(huì)更加明顯。

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