70％的東南亞消費者開始數字化

東南亞數字消費者的增長速度遠快于預期，消費能力的提高和對非接觸式交易的偏好是推動數字消費者增長的主要因素。

全球咨詢公司Bain&Company去年預測，到2025年，該地區(qū)的數字消費者(即過去12個月在網上購買產品或服務的消費者)數量將達到3.1億左右。

Bain&Company在與Facebook合作完成的后續(xù)報告中，預測東南亞今年將達到這一數字。這意味著該地區(qū)近70%的消費者將提前5年左右實現數字化。

這項研究調查了大約16500名數字消費者，并從印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南的20多名首席體驗官那里收集了見解。受訪者是在過去3個月內網購過至少兩類產品的消費者。

研究發(fā)現，到2025年，每位消費者的平均支出將從2018年的124美元增加兩倍多，達到429美元。這超過了Bain&Company此前預測的2025年約392美元。

與2019年相比，今年增長的主要推動力是整個東南亞的消費能力顯著提升。報告中的數據顯示，過去12個月，一線城市和二線城市之間的消費模式有所縮小。

（總體消費能力顯著提升，特別是二線城市）

“東南亞是一個充滿活力的地區(qū)，正在迅速成為全球數字經濟的最大增長引擎之一，”Bain&Company的合伙人Praneeth Yendamuri說?！罢雇磥?，到2025年，網上消費預計將增長兩倍，接近1500億美元?！?/span>

隨著這種增長，消費者傾向于在線購買更多類別的商品。根據該報告，自去年以來，服裝、電子產品、個人護理、美容和家用電器等類別的購買量增長了約1.5倍。

在線雜貨類別的增長幅度更大，與2019年相比增長了2倍，達到2.5倍。根據該報告，東南亞有43％的受訪者在網上購買過雜貨。

Bain&Company和Facebook還指出，盡管物理距離措施有所放松，但非接觸式和家庭消費習慣預計將繼續(xù)下去，這為企業(yè)提供了更多的機會。

Facebook亞太區(qū)游戲總監(jiān)Sandhya Devanathan表示:“五年的數字加速濃縮為一年，數字應用對企業(yè)的影響從未如此明顯。”“對企業(yè)來說，以無摩擦的方式與消費者聯系至關重要，通過社交平臺、信息和短視頻盡可能多地復制面對面的互動，以提高發(fā)現力和忠誠度?！?/span>

報告顯示，68%的消費者在購物前都不知道自己想買什么，這使得discovery commerce成為一個非常重要的領域。

此外，有62％的消費者通過社交平臺了解新產品和品牌，其中短視頻是他們的首選。

（社交媒體和短視頻構成了在線發(fā)現的最大來源）

電子錢包的采用率也繼續(xù)上升?，F在，約22％的受訪者更喜歡使用電子錢包付款，而去年這一比例僅為14％。

盡管現金仍然是東南亞地區(qū)的王者，但更喜歡用現金支付的人數下降了34％，而2019年為40％。

報告指出，由于疫情的影響，隨著消費者逐漸適應更加數字化的生活方式，醫(yī)療保健、教育和在線娛樂領域的混亂可能會更加明顯。

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