用生成式AI創(chuàng)造價值的良性循環(huán)

生成式AI創(chuàng)造巨大商業(yè)價值的企業(yè)都有一個共同點：專注于利用三個相互依存的要素構(gòu)建起自我強化的“良性循環(huán)”。

01｜聚焦高價值應(yīng)用場景

尋找的方向不在于能在哪些領(lǐng)域應(yīng)用生成式AI，而在于應(yīng)該在哪些領(lǐng)域應(yīng)用。最有吸引力的機會集中在能夠直接提升人類生產(chǎn)力和創(chuàng)造力的三個關(guān)鍵領(lǐng)域：

-客戶體驗

利用生成式AI形成高度個性化的互動，從量身定制的旅行計劃到情境化的客戶支持。通過提升參與度、轉(zhuǎn)化率和忠誠度來衡量影響。

-員工生產(chǎn)力

自動化報告生成、會議摘要和軟件編碼等重復(fù)性任務(wù)，讓團(tuán)隊能夠?qū)Ｗ⒂诟袃r值的工作，更快地為終端客戶創(chuàng)造價值。

-全新能力

利用生成式AI應(yīng)對復(fù)雜挑戰(zhàn)，比如創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計或加速藥物研發(fā)這類以往可能非常耗時或成本高昂的任務(wù)。

將可擴(kuò)展并帶來切實業(yè)務(wù)影響的成功案例作為追求目標(biāo)，可以激發(fā)組織動力并為進(jìn)一步的投入決策提供依據(jù)。

02｜尋求適當(dāng)?shù)钠胶?/strong>

生成式AI的實施并沒有放之四海而皆準(zhǔn)的方法。關(guān)鍵在于根據(jù)您的具體應(yīng)用場景和目標(biāo)，審慎地權(quán)衡性能、成本和準(zhǔn)確性?？蛻舴?wù)對話助手可能既需要具備快速響應(yīng)能力，又需要較高的準(zhǔn)確性；而醫(yī)療診斷則需要極高級別的準(zhǔn)確性，甚至可能犧牲響應(yīng)時間來換取準(zhǔn)確性。在某些情況下，文檔處理可能不需要即時響應(yīng)，隔夜處理可能更具成本效益。

有效地進(jìn)行此類權(quán)衡能使企業(yè)獲得更多回報，進(jìn)而轉(zhuǎn)向更多高價值應(yīng)用場景。

03｜未雨綢繆，打下堅實基礎(chǔ)

對于生成式AI這類飛速發(fā)展的前沿技術(shù)，代替預(yù)測或等待后續(xù)動向，領(lǐng)導(dǎo)者需要快速做出兼顧選擇性和靈活性的決策。這意味著需要構(gòu)建一個能兼顧兩者的技術(shù)基礎(chǔ)，其中的關(guān)鍵部分是企業(yè)專有數(shù)據(jù)需要結(jié)合業(yè)務(wù)和客戶的獨特背景。隨著生成式AI功能被廣泛采用，企業(yè)基于基礎(chǔ)模型應(yīng)用數(shù)據(jù)，可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)差異化能力，從而形成組織的重要競爭優(yōu)勢。

為將早期成果擴(kuò)展為整個企業(yè)內(nèi)部的生成式AI應(yīng)用，應(yīng)確保從一開始就把安全性、隱私性和運營彈性納入考量范圍，打好堅實的基礎(chǔ)，組織就能更自信、靈活地創(chuàng)造長期價值。

通過持續(xù)關(guān)注以上三個相互依存的要素，企業(yè)便可以構(gòu)建起自我迭代和促進(jìn)發(fā)展的循環(huán)飛輪，強化每個要素的同時會二次推動其他要素，從而保持在生成式AI時代的長期競爭優(yōu)勢。