Zoom總裁期望AI能代用戶開會　全力開發(fā)AI功能但承認存在挑戰(zhàn)

在疫情期間爆炸式發(fā)展的視頻會議工具Zoom在需求放緩之后，最近開發(fā)重點也轉(zhuǎn)移到AI技術上，Zoom總裁袁征表示，希望AI助理最終可以協(xié)助處理更多事務，甚至代為開會，節(jié)省時間。

在最近一次與Verge的訪談中，Zoom總裁袁征表示，他們正在從視頻會議工具發(fā)展成為綜合企業(yè)軟件供應商，目標甚至是挑戰(zhàn)Microsoft和Google等科技巨頭。旗下產(chǎn)品將會有一整套生產(chǎn)力工具，包括電子郵件和文書工具等，并重點加入AI功能。他提到，AI的潛能相當龐大，正在開發(fā)的Zoom AI Companion就是一個可以簡化工作上的互動以及將例行工作自動化的工具，從而減少頻繁召開會議的需要。

在討論到未來愿景時，袁征認為只要有足夠的數(shù)據(jù)，任何人都可以有自己的大型語言模型，成為“數(shù)碼雙胞胎”，他預計未來AI數(shù)碼雙胞胎將可以代表用戶參加會議，甚至作出決策，從而騰出時間完成更重要的工作。

不過他也承認AI的發(fā)展存在挑戰(zhàn)，特別是LLM存在的“幻覺”問題，會產(chǎn)生不準確或誤導的資訊，不過當問題得到解決，AI就能夠可靠地處理更復雜的工作。他強調(diào)Zoom注重內(nèi)部測試和負責任地推出新功能，在集成先進AI功能與用戶的實際需求和關切之間取得平衡，確保提供安全和易于使用的體驗。