Zoom總裁期望AI能代用戶開(kāi)會(huì)　全力開(kāi)發(fā)AI功能但承認(rèn)存在挑戰(zhàn)

在疫情期間爆炸式發(fā)展的視頻會(huì)議工具Zoom在需求放緩之后，最近開(kāi)發(fā)重點(diǎn)也轉(zhuǎn)移到AI技術(shù)上，Zoom總裁袁征表示，希望AI助理最終可以協(xié)助處理更多事務(wù)，甚至代為開(kāi)會(huì)，節(jié)省時(shí)間。

在最近一次與Verge的訪談中，Zoom總裁袁征表示，他們正在從視頻會(huì)議工具發(fā)展成為綜合企業(yè)軟件供應(yīng)商，目標(biāo)甚至是挑戰(zhàn)Microsoft和Google等科技巨頭。旗下產(chǎn)品將會(huì)有一整套生產(chǎn)力工具，包括電子郵件和文書(shū)工具等，并重點(diǎn)加入AI功能。他提到，AI的潛能相當(dāng)龐大，正在開(kāi)發(fā)的Zoom AI Companion就是一個(gè)可以簡(jiǎn)化工作上的互動(dòng)以及將例行工作自動(dòng)化的工具，從而減少頻繁召開(kāi)會(huì)議的需要。

在討論到未來(lái)愿景時(shí)，袁征認(rèn)為只要有足夠的數(shù)據(jù)，任何人都可以有自己的大型語(yǔ)言模型，成為“數(shù)碼雙胞胎”，他預(yù)計(jì)未來(lái)AI數(shù)碼雙胞胎將可以代表用戶參加會(huì)議，甚至作出決策，從而騰出時(shí)間完成更重要的工作。

不過(guò)他也承認(rèn)AI的發(fā)展存在挑戰(zhàn)，特別是LLM存在的“幻覺(jué)”問(wèn)題，會(huì)產(chǎn)生不準(zhǔn)確或誤導(dǎo)的資訊，不過(guò)當(dāng)問(wèn)題得到解決，AI就能夠可靠地處理更復(fù)雜的工作。他強(qiáng)調(diào)Zoom注重內(nèi)部測(cè)試和負(fù)責(zé)任地推出新功能，在集成先進(jìn)AI功能與用戶的實(shí)際需求和關(guān)切之間取得平衡，確保提供安全和易于使用的體驗(yàn)。