亞馬遜推出AI購(gòu)物助手Rufus，可回答商品信息、提出建議等

IT之家 2月2日消息，亞馬遜推出了一款新的生成式AI工具，幫助改善客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。

該AI助手被命名為Rufus，定位是一名專(zhuān)業(yè)的購(gòu)物助理，可以回答問(wèn)題、提出建議并提供商品比較，引導(dǎo)客戶(hù)完成在線購(gòu)物之旅。

據(jù)亞馬遜官方介紹，Rufus已經(jīng)接受了產(chǎn)品目錄、客戶(hù)評(píng)論、社區(qū)問(wèn)答論壇和其他在線來(lái)源的培訓(xùn)，它可以與客戶(hù)進(jìn)行對(duì)話，在各個(gè)階段為他們提供幫助。

客戶(hù)可以在亞馬遜App的搜索欄中輸入或說(shuō)出問(wèn)題，與Rufus互動(dòng)。該助手將出現(xiàn)在屏幕底部的聊天界面中，用戶(hù)可以在其中詢(xún)問(wèn)后續(xù)問(wèn)題并查看建議的相關(guān)問(wèn)題。

該助手目前正在測(cè)試階段，選定的美國(guó)客戶(hù)可以在Android和iOS平臺(tái)的亞馬遜App上進(jìn)行體驗(yàn)。亞馬遜公司計(jì)劃在未來(lái)幾周內(nèi)逐步擴(kuò)大試點(diǎn)地區(qū)。

IT之家曾于去年9月報(bào)道，亞馬遜當(dāng)時(shí)預(yù)告了整合生成式AI的新版Alexa語(yǔ)音助手，相較現(xiàn)有版本更加類(lèi)人：可理解語(yǔ)言潛在含義，也能從用戶(hù)語(yǔ)調(diào)中感知情緒。