這是一個出海品牌和海外消費(fèi)者重新選擇,“雙向奔赴”的特殊年份。但開拓新的消費(fèi)群體,談何容易。無數(shù)出海人的親身經(jīng)歷告訴我們一個“鐵律”:無論在國內(nèi)取得過多么耀眼的成績,照搬國內(nèi)業(yè)務(wù)模式只能是“死路一條”,進(jìn)入陌生市場,必須根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r重新進(jìn)行商業(yè)邏輯設(shè)計(jì)。
在TikTok,
火到拿獎的出海品牌案例
于是,Ulike在TikTok上實(shí)行了“Ulike種子計(jì)劃”。顧名思義,就是優(yōu)先找到一批核心TikTok達(dá)人發(fā)布Ulike相關(guān)視頻,讓達(dá)人覆蓋的圈層用戶了解到Ulike脫毛儀和新一代脫毛方式。然后,針對這批達(dá)人輻射的用戶群,展開第二輪深度傳播,讓她們熟悉并喜歡上Ulike脫毛儀?!胺N子計(jì)劃”讓Ulike成功切入美國市場,本質(zhì)上發(fā)揮了產(chǎn)品宣傳、品牌傳播、客群篩選、種草等多重作用。
在初代種子用戶到二代種子用戶的層層傳播之下,Ulike完成了對美國脫毛儀用戶心智層面的“播種”,并且最終嘗到了海外創(chuàng)業(yè)成功的甜頭——種子計(jì)劃,讓Ulike成功覆蓋了幾千萬美國用戶,獲得了超10億品牌聲量;與此同時,GMV提升1200000%+、ROAS提升15000%+。
但正因如此,MeToo抓住了機(jī)會,通過TikTok實(shí)現(xiàn)了線上轉(zhuǎn)化,同時也帶動了線下銷量的增長。TikTok for Business建議MeToo的打法是根據(jù)產(chǎn)品差異化賣點(diǎn)「定制貼紙」+「達(dá)人挑戰(zhàn)賽」,通過趣味性更強(qiáng)、互動性更佳的線上玩法,輕而易舉地讓用戶認(rèn)識并熟悉MeToo的漱口水產(chǎn)品,建立品牌認(rèn)知:實(shí)現(xiàn)了2萬+達(dá)人發(fā)布參賽視頻,達(dá)人挑戰(zhàn)賽完成100億+播放量;同時,還完成了由品到效的直接轉(zhuǎn)化:上線后6個月內(nèi)訂單數(shù)超過140萬單,創(chuàng)下了印尼漱口水品類的線上銷售紀(jì)錄。
Ulike和MeToo成功的前提,
是看懂中外營銷環(huán)境的底層差異
Ulike和MeToo是兩個截然不同的品牌:一個偏高客單價,一個偏低客單價;一個出海目標(biāo)市場是消費(fèi)能力更強(qiáng)的美國,另一個則是消費(fèi)能力相對低的東南亞;一個產(chǎn)品購買決策周期相對長,另一個相對短;一個品類尚需進(jìn)行市場教育,另一個品類在當(dāng)?shù)厥袌龈偁広呌陲柡汀?/span>
但對于北美和印尼消費(fèi)者來說,無論他們在國內(nèi)取得過怎樣的光環(huán),都一樣是名不見經(jīng)傳的“小”品牌——今年以前,大費(fèi)周章花很多錢購買一個家用脫毛儀,對北美消費(fèi)者來說是聞所未聞的。放棄家門口去慣了的小超市,在網(wǎng)上購買不知名品牌的新口味漱口水,對印尼消費(fèi)者來說也不算一個明智的選擇。
第一,挖掘出了當(dāng)?shù)厥袌鐾⒌男枨簏c(diǎn)——Ulike是看到了美國人旺盛的脫毛需求,且家用脫毛設(shè)備未被普及,于是讓消費(fèi)者接受并愛上更便利、更實(shí)用的家用脫毛儀;MeToo則是在一片需求極為旺盛的紅海市場里,抓住相對冷門的線上渠道,給常見品類的產(chǎn)品成分和銷售渠道進(jìn)行創(chuàng)新,憑借創(chuàng)意吃下了一塊很大的市場蛋糕。
第二,兩個品牌出海傳播初期,都是通過TikTok平臺上的達(dá)人傳播、社群分享來傳播真實(shí)的用戶使用體驗(yàn),贏得消費(fèi)者的信任感。也就是,作為一個當(dāng)?shù)赜脩舨⒉涣私獾钠放疲?strong>先建立品牌/品類認(rèn)知度再賣貨;
第三,抓對了傳播時機(jī)。“在旺季來臨前,Ulike已經(jīng)完成了對用戶心智的建設(shè)和全方位的種草?!边@樣一來,Ulike才能迎來銷量的集中爆發(fā)。MeToo在TikTok上發(fā)起的“MeToo齋月漱口水達(dá)人挑戰(zhàn)賽”,則是抓住了齋月這個特殊節(jié)日。團(tuán)隊(duì)觀察到齋月期間,當(dāng)?shù)厝诵枰刻於啻蜗丛杷⒀辣3稚眢w的潔凈,平均每人一個月要使用3-4瓶250ml的漱口水。所以選擇在齋月期間推動挑戰(zhàn)賽的整體進(jìn)展,這才取得了超預(yù)期的傳播效果。
面對茫茫海外市場,出海人在入局的第一步總會自亂陣腳:既要做聲量,又要做銷量,一分錢怎么花出兩份的效果?Ulike和MeToo卻如此“絲滑”地開拓了海外市場,并且得到了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的認(rèn)可。歸根結(jié)底,TikTok for Business和這兩個品牌團(tuán)隊(duì),在設(shè)計(jì)營銷Campaign之初,就抓住了中外市場環(huán)境的3點(diǎn)核心差異。
第二,國內(nèi)國外用戶購買路徑和品牌營銷鏈路,都差異巨大。我們一直在說,國內(nèi)的數(shù)字營銷水平領(lǐng)先于海外,出海行業(yè)也都認(rèn)同在歐美市場email、戶外廣告是更為主流的營銷工具。這意味著,不像國內(nèi)越發(fā)多線程的購買路徑,海外消費(fèi)者觸媒和購物習(xí)慣更符合傳統(tǒng)的營銷漏斗理論——所以,無論選擇什么渠道切入當(dāng)?shù)厥袌?,品牌都必須要建立起品牌認(rèn)知,或是讓消費(fèi)者形成文化認(rèn)同。總之要形成鮮明的記憶點(diǎn),為后續(xù)爆發(fā)做鋪墊,不可急功近利,一上來就帶貨。
今年在Morketing出海私享會上,有出海玩家分享,過去是按照國內(nèi)的打法,直接讓網(wǎng)紅幫忙賣貨,但今年在進(jìn)入海外市場時,會先讓TikTok上的KOL發(fā)揮品牌公關(guān)的角色;也有出海人表示會遷移一部分預(yù)算到傳統(tǒng)媒體上,并且認(rèn)為這會對提振銷量有很大的幫助。
無論是選取優(yōu)質(zhì)KOL帶動美國消費(fèi)者了解Ulike脫毛儀,還是通過趣味貼紙喚醒印尼用戶對常規(guī)日用品的興趣并引發(fā)裂變的MeToo漱口水,之所以成功,是因?yàn)樵赨like和MeToo的底層傳播邏輯里,都是通過TikTok平臺巧妙地建立起品牌/產(chǎn)品認(rèn)知度,賣貨是一件順勢而為的事。
第三點(diǎn),海外市場的行業(yè)發(fā)展進(jìn)程和國內(nèi)有時間差,充分洞察當(dāng)?shù)厥袌鑫幕?,是找到生意和營銷機(jī)會的前提。
比如,Ulike的案例里,品牌先洞察到美國脫毛產(chǎn)品的整體市場環(huán)境,包括用戶使用習(xí)慣、銷售旺季、脫毛儀的市場滲透率等,挖掘到Ulike在北美市場傳播新脫毛方式的生意機(jī)會。并且在充分了解市場的基礎(chǔ)上,Ulike并沒有選擇請知名代言人+鋪天蓋地廣告的方式去做品類教育,而是以“種子用戶”做切入點(diǎn)。
這樣做的原因,其實(shí)是當(dāng)?shù)厥袌鱿M(fèi)者對這一品類還不熟悉。Ulike在2023年有很多大動作,比如官宣全智賢、張柏芝、張雨綺、趙露思等品牌代言人。她們的確可以幫助品牌在品類已經(jīng)成熟的市場上建立更高級的品牌格調(diào),但現(xiàn)階段在美國市場并不適用。所以,在北美,相比天價代言人,為了推動當(dāng)?shù)叵M(fèi)者擁抱脫毛儀這種略顯新潮、科技感更強(qiáng)的產(chǎn)品,在社交氛圍濃厚的平臺上讓種子用戶帶動圈層認(rèn)知度和消費(fèi)力,對Ulike來說是一種更明智的選擇。
這些擅于借力TikTok的出海品牌,
教會了行業(yè)什么?
再來看下TikTok for Business在靈眸獎的金獎案例,愛奇藝的電視劇《花戎》,在海外收獲了一大批忠實(shí)觀眾。愛奇藝底層的核心競爭力之一,是內(nèi)容能力或者說文化能力。所以在泰國,愛奇藝在TikTok平臺上打造了“視頻化劇評”創(chuàng)意UGC活動,一是給海外觀眾提供了一種更好玩、參與感更強(qiáng)的追劇交流場合;二是讓《花戎》帶領(lǐng)劇中的仙俠文化,深入泰國本土,與當(dāng)?shù)赜^眾深度碰撞。
其實(shí)愛奇藝、Ulike、MeToo能夠大獲成功,原因之一在于,擅于借力TikTok平臺的獨(dú)特優(yōu)勢助力“海外創(chuàng)業(yè)”。
首先是觀察到了TikTok平臺特性:在主流互聯(lián)網(wǎng)平臺里,TikTok在海外的Gen Z用戶比例相對更高,這意味著用戶對新興事物的接受程度更高。所以Ulike和愛奇藝選擇的都是“種子計(jì)劃”“視頻化劇評”這種相對新奇的打法,在平臺上能夠迅速破圈。
其二,利用TikTok讓品牌釋放更多“情緒價值”。現(xiàn)階段,短視頻是最能快速滿足用戶情感需求,并引發(fā)裂變的一種傳播形式。而TikTok平臺的人群很多元,這些獲獎品牌都抓住這一特點(diǎn),在提供價值的同時,重視社群功能從而實(shí)現(xiàn)了人群破圈。這樣一來,才收獲了巨大的品牌聲量。
其三,充分利用TikTok「從品到效,完整閉環(huán)」這一特點(diǎn)。前文說到,海外消費(fèi)者非常注重「品牌」,所以出海創(chuàng)業(yè)可以利用TikTok平臺特性設(shè)計(jì)覆蓋生意全過程的設(shè)計(jì)方案。漏斗之中,既能大范圍傳播品牌,又能直接提升銷量,完成不同出海階段的營銷目標(biāo)。
在Ulike的種子計(jì)劃里,TikTok for Business先是幫助Ulike在美國制作本土達(dá)人原生素材,引發(fā)TikTok用戶自發(fā)參與到傳播事件里;最后階段又以達(dá)人視頻混剪的方式再次觸達(dá)消費(fèi)者,這一閉環(huán)既將初期積攢的內(nèi)容和情緒最大化利用,又促成了從品到效的轉(zhuǎn)化。
如彎道超車的MeToo,在線下仍是主流銷售渠道的海外市場,重視線上線下渠道聯(lián)動。
僅以KOL為例,在Ulike的案例里第一批作為種子用戶的KOL,實(shí)際上發(fā)揮了傳播脫毛新理念、樹立品牌形象、帶貨、加速營銷事件破圈等多項(xiàng)職能。TikTok能提供的現(xiàn)成玩法有很多,出海品牌更應(yīng)該根據(jù)自身特色或平臺建議,巧妙設(shè)計(jì)玩法,以求效果最大化。