越南QR碼使用行為調(diào)查報告

二維碼（QR 碼）支付已經(jīng)成為一種非常普遍的數(shù)字支付方式。為了了解消費(fèi)者對二維碼支付的認(rèn)知和使用行為習(xí)慣，近期越南市場研究機(jī)構(gòu) Q&Me 做了相關(guān)調(diào)查，具體如下：

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，僅有 39% 的受訪者明確知道二維碼（QR 碼）支付。大部分受訪者（61%）并不了解 QR 碼支付這種數(shù)字支付方式。

其中 18-29 歲消費(fèi)者對 QR 碼支付的認(rèn)知程度較高。與此同時，胡志明市和河內(nèi)兩大中心城市對比，胡志明市消費(fèi)者對 QR 碼支付的認(rèn)知程度顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于河內(nèi)。

總體上來說越南消費(fèi)者對 QR 碼支付的認(rèn)識程度并不算高。根據(jù)調(diào)查，僅有 39% 的受訪者明確知道二維碼，而甚至有 18% 的受訪者沒見過二維碼圖標(biāo)。

同樣根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，在所有的受訪者當(dāng)中，有 37% 受訪者使用 QR 碼支付方式，其中 14% 的受訪者經(jīng)常使用，23% 受訪者曾經(jīng)使用 QR 碼支付方式。 

胡志明市消費(fèi)者使用 QR 碼支付方式的程度遠(yuǎn)高于河內(nèi)市，這與他們較為頻繁/活躍的智能手機(jī)和社交媒體活動相關(guān)。同時男性消費(fèi)者對 QR 碼支付方式的認(rèn)識程度高于女性消費(fèi)者。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)使用新型號手機(jī)的用戶跟傾向于使用 QR 碼支付方式。

在使用 QR 碼支付的受訪者當(dāng)中，91% 受訪者通過手機(jī)應(yīng)用程序使用該支付方式。而其中的 84% 受訪者通過提供付款碼進(jìn)行支付，16% 受訪者通過掃碼進(jìn)行支付。

在可以使用 QR 碼支付的手機(jī)應(yīng)用程序中，社交媒體應(yīng)用的使用程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于手機(jī)支付應(yīng)用。其中越南本土“微信”Zalo 的使用指數(shù)最高，其中在使用二維碼支付的受訪者當(dāng)中有 83% 受訪者使用 Zalo 的 QR 碼支付。

總結(jié)

一、二維碼（QR 碼）支付在越南的認(rèn)識程度仍然很低，認(rèn)識指數(shù)僅為 39%；

二、經(jīng)常使用 QR 碼支付的消費(fèi)者指數(shù)也僅僅為 14%；

三、QR 碼支付的使用主要通過手機(jī) APP，其中社交媒體的二維碼使用較頻繁，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于手機(jī)支付應(yīng)用；

四、胡志明市消費(fèi)者使用 QR 碼支付的比例更高；

五、新型智能手機(jī)用戶更傾向于使用 QR 碼支付。