六點引爆UGC，激活品牌傳播力！

對數(shù)字營銷來說，用戶生成內(nèi)容（下文統(tǒng)一為：UGC）是一筆寶貴的營銷資產(chǎn)，相當于口碑推薦。更有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，79%的人表示UGC是影響他們購買決策的重要因素，所以UGC是我們提高品牌忠誠度和提升銷量的必經(jīng)之路。

這篇文章將進一步解釋一個品牌應該如何利用UGC的內(nèi)容來發(fā)展業(yè)務？

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什么是UGC內(nèi)容？

一般而言，全稱為User Generated Content（用戶生成內(nèi)容），即用戶原創(chuàng)內(nèi)容。UGC的概念最早起源于互聯(lián)網(wǎng)領域，即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶。UGC是伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念而興起的，也可叫做UCC（User-created Content）。它并不是某一種具體的業(yè)務，而是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，用戶既是網(wǎng)絡內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)絡內(nèi)容的創(chuàng)造者。UGC的內(nèi)容形式都沒有特定的要求，可以很簡單，就像一個普通用戶在Instagram上發(fā)一個帖子或者Story一樣。

例如上圖中，一位Instagram用戶發(fā)布了一張戴著某品牌眼鏡的嬰兒照片。這個品牌在他們的Instagram頁面上也分享了這張照片，并獲得了超1.5萬個點贊，引發(fā)了大量了正面積極的評論，例如“太可愛了！”等。這就是UGC的作用和效果，非常真實的提高了品牌的可信度。

其他類型的UGC也包括像評論、博客和視頻等。例如下面這個例子。

某網(wǎng)站上收到了關于一條連衣裙的評論，這些評論中大部分都是好評，而這些好評也將有效提高銷售額！

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為什么說UGC的效果很好？

UGC不僅很有影響力，更重要的是免費??！所以它與生俱來的帶有值得品牌重視的特質(zhì)。

1、成本效益

UGC是獲取有影響力的營銷內(nèi)容的一種高性價比的方式。借助用戶生成的視覺效果，我們不需要支付關于“演員”、“設備”等費用，所以可以節(jié)省不少的營銷預算。

2、高投資回報率

有研究表明，UGC內(nèi)容比品牌創(chuàng)造的內(nèi)容更有可能轉(zhuǎn)化。當你的潛在客戶看到另一個人使用你的產(chǎn)品以后很高興很滿意，這些潛客也會一定程度上被激勵去購買產(chǎn)品。就連“包含UGC的營銷活動和內(nèi)容的轉(zhuǎn)化”都要比“不包含UGC營銷活動和內(nèi)容”的高出29%。

3、向你的客戶展示你的用心

在我們的品牌頁面上發(fā)布客戶的UGC，可以顯示我們對他們的關心和重視，這些體驗讓客戶的感受非常好！試想我們的某個評價或反饋被品牌主推薦和回復，我們都會感覺自己的言論有“被重視”、“被關注”，有種“至尊”的感覺。

4、讓你的內(nèi)容更容易被相信

通常消費者更容易相信其他消費者對品牌廣告的看法，所以想在很多消費者都非常重視產(chǎn)品的評論設置是測評。UGC是對我們產(chǎn)品的認可，是能為我們提供吸引新客戶所需的重要“證明”。因為不是我們付費買來的“廣告”，是站在一個消費者的角度的真實反饋，所以更容易被相信。

5、創(chuàng)建社區(qū)

UGC還將幫你建立一個對品牌充滿熱情的粉絲社區(qū)，參與者分享你的產(chǎn)品視覺效果的競賽將我們的粉絲聚集到一起，也幫助我們廣泛的傳播品牌信息。所以如果條件允許，我們可以設計UGC的競賽，讓我們的品牌看起來更接地氣！

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如何讓你的受眾主動創(chuàng)建UGC呢？

既然UGC的內(nèi)容有如此多的好處，那么關鍵的問題來了，怎么讓你的受眾主動創(chuàng)建UGC的內(nèi)容呢？

1、與用戶個人強相關

說到這點，我首先想到的是咱們國內(nèi)的網(wǎng)易云音樂?？梢运愕蒙鲜巧朴谧プ≈髁饔脩舢a(chǎn)出內(nèi)容并發(fā)揮利用到極致的案例！

盡管在網(wǎng)易云音樂在版權(quán)音樂上沒有處于上風，但正是特別有效的調(diào)動和運營UGC內(nèi)容、歌曲評論，通過對熱門評論內(nèi)容的機制化運營和內(nèi)容營銷曝光，把聽歌看評論變成了一個強大的標簽和賣點，上演了后來者居上的一出好戲，這不能不說與網(wǎng)易云音樂特別善于調(diào)動UGC資源有直接的關系。

現(xiàn)在占據(jù)文藝青年用戶心智的早已變成了網(wǎng)易云音樂。不得不說錢可以買來版權(quán)，但是買不來獨特的社區(qū)氛圍。

2、用戶參與的門檻要很低

首先活動內(nèi)容的門檻一定要低，讓每個人都能很輕易的完成并傳播，就如曾很火的冰桶挑戰(zhàn)、用腳開瓶蓋，參與門檻都很低，只需要一瓶水就能完成，人人都可以參與進來。

3、激發(fā)用戶的分享欲

人都是有表現(xiàn)欲的，想要向別人證明自己，并得到關注和認可，所以活動內(nèi)容可以激發(fā)起用戶的表現(xiàn)欲是很重要的。

還是以瓶蓋挑戰(zhàn)為例，挑戰(zhàn)成功的用戶分享動機是種炫技心理，而腦洞大開的用戶則是通過瓶蓋挑戰(zhàn)視頻表達自身的人設特質(zhì)。所以除去參與門檻低之外，品牌發(fā)起的活動內(nèi)容可以吸引普通用戶去參與，也十分重要。

4、共同經(jīng)驗和體驗

大家有沒有發(fā)現(xiàn)，這幾年“年度盤點”非?；?，尤其在年初年尾交接的時間點。有些品牌直接把人類所共有的情緒變化轉(zhuǎn)換成營銷的關鍵，這種來自普通人原汁原味的生活變化，非常容易引起大家對過去一年的回憶和情感共鳴！比如在口罩時期，不少運動品牌就通過展現(xiàn)普通人在家里堅持運動的畫面來喚起集體回憶和經(jīng)歷，最后引發(fā)廣泛的用戶共鳴及認同。

5、UGC重在表達態(tài)度，不是簡單分享

在做UGC相關的活動策劃時，首先在選材的時候就要帶著一定的主題規(guī)劃來做，包括品牌想要表達什么樣的態(tài)度、期待受眾給什么樣的反應、達到什么樣的目的，絕對不是對內(nèi)容的簡單匯總和分類。同時也要兼顧在內(nèi)容設計包裝和制作，最終達到效果升級的表現(xiàn)。

6、留出一定“槽點”做拓展

很多時候我們會發(fā)現(xiàn)，做一個UGC的活動以后，總是活動結(jié)束了就結(jié)束了，往往沒有長尾的影響力。其實就是沒有給受眾留出可討論和回味的空間。

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關于UGC，這兩點錯誤不能犯！

UGC營銷現(xiàn)在被很多品牌所追捧，品牌很樂意通過用戶的原創(chuàng)內(nèi)容來為自身進行營銷造勢，但是在UGC營銷中依然有很多品牌不可以忽視的常見錯誤。

1、只在重要節(jié)日的時候才會重視和發(fā)起UGC活動

對于品牌來說，每逢節(jié)日都是最好的營銷時機，品牌們都會紛紛出手，鼓勵消費者參與到自己的內(nèi)容營銷中。這也是一個廣告橫飛的時段，每個品牌都試圖贏得消費者最大的關注。

所以一定要搶占先機，吸引消費者最好的方式就是在節(jié)日到來前的一段時間就開始發(fā)起UGC。這樣一來，即給粉絲足夠的時間回應，品牌也可以收集更多的數(shù)據(jù)，獲得更多寶貴的見解。

2、把曝光量當做UGC是否成功的唯一考核標準

對于營銷來說，一場營銷活動和策劃的曝光度固然重要，但是曝光度完全不能成為UGC成功的唯一因素?；顒觾?nèi)容，用戶的參與度和轉(zhuǎn)化率都是衡量UGC成功與否的重要因素，不然曝光度再高，也給品牌帶不去實質(zhì)性的收益。

所以當品牌知道如何通過UGC進行營銷之后，也要清楚的知道怎么樣去做，才會形成用戶之間的傳播，以及避免品牌在UGC營銷中會犯的錯誤，才能讓UGC營銷的效果發(fā)揮最大化。

總之，通過這些方式，品牌可以更好地利用UGC內(nèi)容，使其成為內(nèi)容營銷策略的有力支持。UGC不僅能夠豐富品牌故事，還能夠建立更深厚的用戶關系，形成真實、有趣且引人入勝的品牌體驗。