營(yíng)銷洞見 | 隱私合規(guī)很重要！迅速get移動(dòng)廣告變現(xiàn)合規(guī)小技巧

移動(dòng)營(yíng)銷行業(yè)和移動(dòng)廣告技術(shù)的不斷發(fā)展雖然幫助游戲開發(fā)者極大提升了用戶獲取和廣告變現(xiàn)效率，但如果技術(shù)使用不當(dāng)，也可能對(duì)用戶體驗(yàn)、用戶留存、甚至是游戲營(yíng)收產(chǎn)生負(fù)面影響。

受到用戶數(shù)據(jù)隱私法規(guī)因素影響，移動(dòng)廣告變現(xiàn)往往比想象中的更加復(fù)雜。開發(fā)者除了需要平衡用戶體驗(yàn)和廣告頻次之外，還需要確保對(duì)用戶數(shù)據(jù)的收集和使用符合該地區(qū)的法律法規(guī)。合規(guī)會(huì)增強(qiáng)用戶對(duì)該廣告平臺(tái)和產(chǎn)品的信任度，從而讓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)「細(xì)水長(zhǎng)流」。在本文中，我們將分享幾點(diǎn)用戶數(shù)據(jù)隱私合規(guī)的最佳實(shí)踐，為開發(fā)者的用戶增長(zhǎng)和變現(xiàn)之旅保駕護(hù)航。

了解隱私合規(guī)的重要性

全球各地的用戶數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)法律法規(guī)層出不窮，GDPR和CCPA已逐漸成為移動(dòng)廣告出海行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)的「燈塔」。廣告變現(xiàn)合規(guī)，是指開發(fā)者在開展廣告變業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)的收集和處理需要符合數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。不合規(guī)行為不僅會(huì)影響品牌信任度、聲譽(yù)，帶來(lái)應(yīng)用用戶差評(píng)、導(dǎo)致用戶流失和收入下降，甚至有可能造成罰款和應(yīng)用被下架。為更好地規(guī)避廣告變現(xiàn)中的不合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，我們先來(lái)快速認(rèn)識(shí)4個(gè)常見的應(yīng)用商店隱私框架和數(shù)據(jù)保護(hù)條例：

ATT

Apple Tracking Transparency，簡(jiǎn)稱ATT，是蘋果推出的用戶隱私保護(hù)框架，它要求iOS應(yīng)用在追蹤和共享用戶數(shù)據(jù)之前必須征求用戶許可。用戶可以通過(guò)其使用的iOS應(yīng)用程序內(nèi)的許可彈窗同意或拒絕授權(quán)。

GDPR

通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例，通常簡(jiǎn)稱為GDPR，是歐盟自2018年起實(shí)施的一項(xiàng)嚴(yán)格的數(shù)據(jù)隱私法，管轄其適用范圍內(nèi)所有公司（包括移動(dòng)游戲開發(fā)者）收集、使用和存儲(chǔ)個(gè)人數(shù)據(jù)的方式。

CCPA

加州消費(fèi)者隱私法案，簡(jiǎn)稱CCPA，是一項(xiàng)較相對(duì)較新的法規(guī)，賦予了加州居民了解企業(yè)和組織如何收集、使用、共享和出售其個(gè)人信息、以及禁止這些活動(dòng)的權(quán)利。

FTC

聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）是一個(gè)“維護(hù)美國(guó)消費(fèi)者利益的獨(dú)立聯(lián)邦機(jī)構(gòu)”，其主要任務(wù)是促進(jìn)消費(fèi)者保護(hù)及消除強(qiáng)迫性壟斷等反競(jìng)爭(zhēng)性商業(yè)行為。伴隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，F(xiàn)TC逐漸將目光擴(kuò)大到數(shù)據(jù)安全以及隱私保護(hù)領(lǐng)域，可以根據(jù)情形采取強(qiáng)制或非強(qiáng)制的執(zhí)法手段來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私。

廣告變現(xiàn)合規(guī)最佳實(shí)踐

那么，作為開發(fā)者，如何確保在最大化廣告變現(xiàn)收益的同時(shí)，確保廣告合規(guī)呢？我們整理了幾條廣告合規(guī)的建議：

01 保持透明，獲取用戶同意

Chartboost非常注重用戶數(shù)據(jù)使用透明度。我們建議開發(fā)者在涉及用戶數(shù)據(jù)等相關(guān)問(wèn)題時(shí)保持透明，并確保在收集、共享和處理用戶的個(gè)人信息之前始終獲取用戶的同意和授權(quán)。

02 平衡廣告次數(shù)和用戶體驗(yàn)

開發(fā)者在做廣告變現(xiàn)設(shè)置時(shí)，要隨時(shí)關(guān)注用戶對(duì)于廣告次數(shù)和質(zhì)量的反饋，避免頻繁播放廣告和展示不相關(guān)的廣告內(nèi)容導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下降。這里需要提到，有一些游戲開發(fā)者試圖通過(guò)播放帶有誤導(dǎo)性的廣告或者和游戲本身玩法不相關(guān)的廣告來(lái)引導(dǎo)用戶下載，這種做法不僅會(huì)降低用戶對(duì)游戲開發(fā)者的信任度，還可能涉及違規(guī)獲取用戶隱私。

03 監(jiān)測(cè)和審核廣告內(nèi)容

廣告平臺(tái)需要為開發(fā)者提供隨時(shí)監(jiān)測(cè)廣告內(nèi)容的手段和途徑。同時(shí)，為避免廣告中出現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容，開發(fā)者也需要密切關(guān)注和監(jiān)控其游戲內(nèi)所展示的廣告，確保廣告內(nèi)容遵守法律法規(guī)和社會(huì)準(zhǔn)則。開發(fā)者可以使用內(nèi)容過(guò)濾工具來(lái)簡(jiǎn)化審核流程，也可以采取自動(dòng)過(guò)濾+人工審核的方式，加大審核的力度和精度，確保沒有任何不恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容被遺漏。

04 確保數(shù)據(jù)處理合規(guī)

其次，開發(fā)者還應(yīng)確保其游戲?qū)τ脩魯?shù)據(jù)的處理符合相關(guān)規(guī)定，尤其需要注重：

數(shù)據(jù)匿名化：首先是將用戶數(shù)據(jù)匿名化，通過(guò)刪除或加密敏感信息（例如個(gè)人身份信息）來(lái)保護(hù)用戶隱私。市場(chǎng)上目前較為流行的數(shù)據(jù)匿名化技術(shù)包括數(shù)據(jù)屏蔽、數(shù)據(jù)假名化、數(shù)據(jù)泛化、數(shù)據(jù)擾動(dòng)、數(shù)據(jù)置換和使用合成數(shù)據(jù)等。

授權(quán)與同意管理：開發(fā)者可以借助一些第三方授權(quán)管理工具如OneTrust、TrustArc或Osano，請(qǐng)求用戶同意開發(fā)者收集、處理或共享其數(shù)據(jù)，從而完成授權(quán)。

開發(fā)者還可以定期維護(hù)和存儲(chǔ)和廣告合規(guī)問(wèn)題的文檔，方便定期記錄和匯報(bào)相關(guān)事件和舉措，追蹤用戶投訴和解決方案，從而不斷提升用戶體驗(yàn)。另外，選擇符合相關(guān)法規(guī)的變現(xiàn)平臺(tái)也可以有效幫助開發(fā)者在提升廣告收益的同時(shí)規(guī)避不合規(guī)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。Chartboost非常重視用戶隱私使用合規(guī)和用戶的廣告體驗(yàn)，平臺(tái)政策符合用戶所在地區(qū)的隱私法規(guī)條例，開發(fā)者可以放心通過(guò)Chartboost進(jìn)行廣告投放和廣告變現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)線健康增長(zhǎng)。