出海1v1社交如何做到極致無感知連通？

“來自印度班加羅爾的網(wǎng)絡(luò)主播塔吉雅打開手機里的社交軟件，不一會就收到一位陌生用戶的視頻匹配請求，接單后雙方暢聊近半個小時，在結(jié)束通話后，塔吉雅就能從用戶的付費中獲得一定分成?！边@是目前在東南亞、印度、中東、歐美等地區(qū)非?；鸨?v1社交場景，憑借社交效率高、新鮮感十足、變現(xiàn)能力強等因素，1v1社交正成為當下社交出海的最熱門場景。

1v1社交在海外市場的成功，一方面得益于用戶側(cè)的“老少皆宜”，不管是思維較開放的歐美等西方國家，還是一些文化程度欠發(fā)達的海外地區(qū)，具備強社交性與私密性的1V1社交都能普遍受到當?shù)赜脩舻南矏?。其次，在平臺側(cè)，1v1社交場景集成快、上線快、變現(xiàn)能力強，通過付費通話與禮物打賞等可以為企業(yè)帶來有效的收益，也受到越來越多社交平臺的重視。

伴隨著1v1社交的火爆，還延伸出了秀場直播轉(zhuǎn)1v1的玩法：主播在直播過程中，觀眾可以付費向主播發(fā)起1v1通話申請，原直播間不關(guān)閉但無畫面，直至雙方結(jié)束1v1通話后，直播間會恢復主播的畫面。秀場轉(zhuǎn)1v1不僅豐富了直播場景的玩法，還為秀場主播提供了禮物打賞外新的營收方式，平臺根據(jù)1v1通話分鐘數(shù)來計費，主播可獲得一定的分成。

不管是純1v1社交還是秀場轉(zhuǎn)1v1，只有接通成功了才能開始計費，這其中的接通率是影響付費轉(zhuǎn)化率的重要指標。從用戶心理學角度來看，一旦用戶在向主播發(fā)起呼叫請求或者主播同意后4-5秒甚至更長時間遲遲沒有接通，就會慢慢失去等待的耐心，很有可能退出通話，導致訂單失敗，進而影響平臺的營收。因此，接通率的提升將進一步幫助企業(yè)提升營收。

那么在1v1社交場景中，影響接通率的因素到底有哪些？從用戶發(fā)起通話到看到對方的首幀畫面，這個過程業(yè)務接通率、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、接通耗時都會影響接通率，業(yè)務接通率與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量受客觀條件影響較大，如用戶發(fā)起呼叫后，主播暫時沒看到，幾秒后才去接，或者主播看到呼叫后根本不想接，這些都屬于業(yè)務接通率的范疇，需要開發(fā)者從業(yè)務邏輯上著重打磨。但除此之外，從音視頻接通耗時、消息傳輸?shù)竭_率仍然是企業(yè)需要重點攻堅的技術(shù)方向。

對此，聲網(wǎng)憑借多年的技術(shù)經(jīng)驗積累以及在海外市場與客戶的不斷打磨，已經(jīng)擁有了一套成熟的1v1全球秒接通最佳實踐，通過1v1場景化API的形式降低集成難度，幫助客戶直接規(guī)避掉秒接通集成易錯點，并可以做到接通最佳耗時小于600ms，同時聲網(wǎng)的方案可以將用戶的連通時長做到體驗無感知，對接通率的提升以及客戶的營收帶來巨大的幫助。

RTM+RTC并行啟動

接通耗時低至500ms

1v1社交場景中，用戶發(fā)起通話到看到對方的首幀畫面，這個過程需要用到信令的控制以及RTC的傳輸，其中使用信令實現(xiàn)付費用戶與主播之間的低延時消息傳輸和狀態(tài)監(jiān)聽，保證最終的一致同步。所以，信令和RTC接入的最佳時序是影響接通耗時的關(guān)鍵因素。

目前行業(yè)傳統(tǒng)的1v1社交方案在底層架構(gòu)上是將信令與RTC分別串行啟動，大致流程如下：付費用戶發(fā)起通話后，通過信令傳達至主播端，主播點擊同意后，再通過信令將狀態(tài)傳達回付費用戶端，隨后再進入加入RTC頻道開啟訂閱流的流程。信令與RTC的串行，導致了接通耗時的增加。

聲網(wǎng)的1v1場景化方案，既支持三方成熟信令與RTC集成的最佳實踐，也支持聲網(wǎng)RTM替代傳統(tǒng)信令的方案，通過場景化的API封裝了RTM和RTC接口，對接口的調(diào)用時序進行了最佳實踐定義，讓客戶實現(xiàn)最快的秒接通效果；簡單來說，就是聲網(wǎng)在底層架構(gòu)上實現(xiàn)了RTM與RTC并行啟動，在付費用戶開始瀏覽或匹配時就預先加入RTC頻道，被瀏覽的主播同步加入頻道，在付費用戶發(fā)起呼叫時，主播和付費觀眾立刻推拉流。通過并行處理將推拉流前置，節(jié)省了加頻道和推拉流時間。在主播點擊同意后立刻渲染主播首幀出圖，最終實現(xiàn)接通最佳耗時小于600ms。

我們可以通過下方的兩張架構(gòu)圖更直觀的感受優(yōu)化后的1v1底層架構(gòu)如何有效降低接通耗時

優(yōu)化前的傳統(tǒng)1v1社交底層架構(gòu)圖

優(yōu)化后的聲網(wǎng)1v1社交秒接通的底層架構(gòu)圖

易用性高完善度高的

行業(yè)1v1場景化解決方案

除了接通最低耗時低于600ms外，聲網(wǎng)1v1場景化解決方案具備多重核心優(yōu)勢：

1、方案完善度更高，充分考慮處理corner case最佳實踐

在1v1的互通中，聲網(wǎng)整合了國際主流社交軟件在1v1場景下的處理邏輯，充分考慮到一些corner case極端情況。例如用戶在1v1視頻通話時，如果打開其他APP，1v1通話就會自動切換到后臺，此時音頻流保持正常，用戶與主播可繼續(xù)交流。

此外，在網(wǎng)絡(luò)層面，聲網(wǎng)的方案也充分考慮到了不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。例如網(wǎng)絡(luò)斷開后，音視頻互通中斷，停留在最后一幀畫面，短時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)恢復后，平滑過渡，音視頻互通正常。在進行WiFi網(wǎng)絡(luò)切換時，也會平滑過渡，音視頻互通保持正常。

2、易用性高：只需幾個核心API就可快速接入

在實現(xiàn)1v1秒接通、秒開的效果集成中，需要開發(fā)者充分了解業(yè)務邏輯、信令集成邏輯、服務端處理、RTC集成邏輯，熟練細心地處理好每一個細節(jié)調(diào)用時序與調(diào)用方法，才能保證最終的秒接通效果和最優(yōu)的性能消耗，對于開發(fā)者的細節(jié)把控要求非常高，所以很多客戶經(jīng)常會遇到「集成不難，但效果難實現(xiàn)」的痛苦境地。

聲網(wǎng)基于服務全球1v1客戶總結(jié)的最佳實踐，提供了支持開發(fā)者快速集成的1v1場景化API，客戶無需了解信令與RTC業(yè)務邏輯的細節(jié)邏輯，只需要調(diào)用幾個封裝好的接口，就可以快速實現(xiàn)秒接通效果。

3、海外底層網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與弱網(wǎng)保障

在海外地區(qū)，很多國家的網(wǎng)絡(luò)基建水平參差不齊，如何合理的搭配并優(yōu)化當?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對于出海企業(yè)而言至關(guān)重要。在1v1社交中，復雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會對接通率、接通耗時帶來很大影響。

對此，聲網(wǎng)一方面使用網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量評價標準來指導建設(shè)全球邊緣基礎(chǔ)資源、提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋，調(diào)整接入策略，優(yōu)化關(guān)鍵性指標，提升用戶體驗。另一方面，聲網(wǎng)還擁有完善的全球供應商管理體系，采用公有云、私有云等多種資源，覆蓋200+國家和地區(qū)，特別針對東南亞、中東、北美和國內(nèi)中小城市、小運營商做網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

以印度地區(qū)為例，印度地域遼闊，有28個邦，數(shù)字消費人口規(guī)模世界第二，僅次于中國。但印度的通信基礎(chǔ)設(shè)施短板卻較為明顯，印度擁有數(shù)百家網(wǎng)絡(luò)運營商,網(wǎng)絡(luò)關(guān)系錯綜復雜，具有基站數(shù)量不足、頻帶有限、數(shù)據(jù)容量不足等問題，導致用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗不佳。為了保證用戶接入易燃能夠做到低延遲、低抖動、降低端到端延遲，聲網(wǎng)在各個邦采用不同的網(wǎng)絡(luò)運營商資源進行測試，得出用于覆蓋不同邦最優(yōu)的接入網(wǎng)絡(luò)運營商資源，通過最佳覆蓋點和最佳網(wǎng)絡(luò)運營商組合的模式在當?shù)亟⒘硕鄠€覆蓋節(jié)點，提升了印度地區(qū)的用戶體驗。

1v1場景下接通率與接通耗時對比

4、方便調(diào)查問題

此外，為了方便客戶業(yè)務需求開發(fā)和調(diào)查問題，1v1場景化API還提供了完善的監(jiān)聽事件回調(diào)API。同時，1v1場景化API充分開源，支持開發(fā)者自定義修改內(nèi)部邏輯。

不管是純1v1社交還是秀場轉(zhuǎn)1v1，聲網(wǎng)都針對這兩個場景推出了兩套場景化API，可以實現(xiàn)最佳實踐。我們也會在另一篇文章中，重點介紹聲網(wǎng)在秀場轉(zhuǎn)1v1場景的最佳實踐。