出海1v1社交如何做到極致無感知連通？

“來自印度班加羅爾的網(wǎng)絡(luò)主播塔吉雅打開手機(jī)里的社交軟件，不一會(huì)就收到一位陌生用戶的視頻匹配請(qǐng)求，接單后雙方暢聊近半個(gè)小時(shí)，在結(jié)束通話后，塔吉雅就能從用戶的付費(fèi)中獲得一定分成。”這是目前在東南亞、印度、中東、歐美等地區(qū)非?；鸨?v1社交場(chǎng)景，憑借社交效率高、新鮮感十足、變現(xiàn)能力強(qiáng)等因素，1v1社交正成為當(dāng)下社交出海的最熱門場(chǎng)景。

1v1社交在海外市場(chǎng)的成功，一方面得益于用戶側(cè)的“老少皆宜”，不管是思維較開放的歐美等西方國(guó)家，還是一些文化程度欠發(fā)達(dá)的海外地區(qū)，具備強(qiáng)社交性與私密性的1V1社交都能普遍受到當(dāng)?shù)赜脩舻南矏?。其次，在平臺(tái)側(cè)，1v1社交場(chǎng)景集成快、上線快、變現(xiàn)能力強(qiáng)，通過付費(fèi)通話與禮物打賞等可以為企業(yè)帶來有效的收益，也受到越來越多社交平臺(tái)的重視。

伴隨著1v1社交的火爆，還延伸出了秀場(chǎng)直播轉(zhuǎn)1v1的玩法：主播在直播過程中，觀眾可以付費(fèi)向主播發(fā)起1v1通話申請(qǐng)，原直播間不關(guān)閉但無畫面，直至雙方結(jié)束1v1通話后，直播間會(huì)恢復(fù)主播的畫面。秀場(chǎng)轉(zhuǎn)1v1不僅豐富了直播場(chǎng)景的玩法，還為秀場(chǎng)主播提供了禮物打賞外新的營(yíng)收方式，平臺(tái)根據(jù)1v1通話分鐘數(shù)來計(jì)費(fèi)，主播可獲得一定的分成。

不管是純1v1社交還是秀場(chǎng)轉(zhuǎn)1v1，只有接通成功了才能開始計(jì)費(fèi)，這其中的接通率是影響付費(fèi)轉(zhuǎn)化率的重要指標(biāo)。從用戶心理學(xué)角度來看，一旦用戶在向主播發(fā)起呼叫請(qǐng)求或者主播同意后4-5秒甚至更長(zhǎng)時(shí)間遲遲沒有接通，就會(huì)慢慢失去等待的耐心，很有可能退出通話，導(dǎo)致訂單失敗，進(jìn)而影響平臺(tái)的營(yíng)收。因此，接通率的提升將進(jìn)一步幫助企業(yè)提升營(yíng)收。

那么在1v1社交場(chǎng)景中，影響接通率的因素到底有哪些？從用戶發(fā)起通話到看到對(duì)方的首幀畫面，這個(gè)過程業(yè)務(wù)接通率、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、接通耗時(shí)都會(huì)影響接通率，業(yè)務(wù)接通率與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量受客觀條件影響較大，如用戶發(fā)起呼叫后，主播暫時(shí)沒看到，幾秒后才去接，或者主播看到呼叫后根本不想接，這些都屬于業(yè)務(wù)接通率的范疇，需要開發(fā)者從業(yè)務(wù)邏輯上著重打磨。但除此之外，從音視頻接通耗時(shí)、消息傳輸?shù)竭_(dá)率仍然是企業(yè)需要重點(diǎn)攻堅(jiān)的技術(shù)方向。

對(duì)此，聲網(wǎng)憑借多年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累以及在海外市場(chǎng)與客戶的不斷打磨，已經(jīng)擁有了一套成熟的1v1全球秒接通最佳實(shí)踐，通過1v1場(chǎng)景化API的形式降低集成難度，幫助客戶直接規(guī)避掉秒接通集成易錯(cuò)點(diǎn)，并可以做到接通最佳耗時(shí)小于600ms，同時(shí)聲網(wǎng)的方案可以將用戶的連通時(shí)長(zhǎng)做到體驗(yàn)無感知，對(duì)接通率的提升以及客戶的營(yíng)收帶來巨大的幫助。

RTM+RTC并行啟動(dòng)

接通耗時(shí)低至500ms

1v1社交場(chǎng)景中，用戶發(fā)起通話到看到對(duì)方的首幀畫面，這個(gè)過程需要用到信令的控制以及RTC的傳輸，其中使用信令實(shí)現(xiàn)付費(fèi)用戶與主播之間的低延時(shí)消息傳輸和狀態(tài)監(jiān)聽，保證最終的一致同步。所以，信令和RTC接入的最佳時(shí)序是影響接通耗時(shí)的關(guān)鍵因素。

目前行業(yè)傳統(tǒng)的1v1社交方案在底層架構(gòu)上是將信令與RTC分別串行啟動(dòng)，大致流程如下：付費(fèi)用戶發(fā)起通話后，通過信令傳達(dá)至主播端，主播點(diǎn)擊同意后，再通過信令將狀態(tài)傳達(dá)回付費(fèi)用戶端，隨后再進(jìn)入加入RTC頻道開啟訂閱流的流程。信令與RTC的串行，導(dǎo)致了接通耗時(shí)的增加。

聲網(wǎng)的1v1場(chǎng)景化方案，既支持三方成熟信令與RTC集成的最佳實(shí)踐，也支持聲網(wǎng)RTM替代傳統(tǒng)信令的方案，通過場(chǎng)景化的API封裝了RTM和RTC接口，對(duì)接口的調(diào)用時(shí)序進(jìn)行了最佳實(shí)踐定義，讓客戶實(shí)現(xiàn)最快的秒接通效果；簡(jiǎn)單來說，就是聲網(wǎng)在底層架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)了RTM與RTC并行啟動(dòng)，在付費(fèi)用戶開始瀏覽或匹配時(shí)就預(yù)先加入RTC頻道，被瀏覽的主播同步加入頻道，在付費(fèi)用戶發(fā)起呼叫時(shí)，主播和付費(fèi)觀眾立刻推拉流。通過并行處理將推拉流前置，節(jié)省了加頻道和推拉流時(shí)間。在主播點(diǎn)擊同意后立刻渲染主播首幀出圖，最終實(shí)現(xiàn)接通最佳耗時(shí)小于600ms。

我們可以通過下方的兩張架構(gòu)圖更直觀的感受優(yōu)化后的1v1底層架構(gòu)如何有效降低接通耗時(shí)

優(yōu)化前的傳統(tǒng)1v1社交底層架構(gòu)圖

優(yōu)化后的聲網(wǎng)1v1社交秒接通的底層架構(gòu)圖

易用性高完善度高的

行業(yè)1v1場(chǎng)景化解決方案

除了接通最低耗時(shí)低于600ms外，聲網(wǎng)1v1場(chǎng)景化解決方案具備多重核心優(yōu)勢(shì)：

1、方案完善度更高，充分考慮處理corner case最佳實(shí)踐

在1v1的互通中，聲網(wǎng)整合了國(guó)際主流社交軟件在1v1場(chǎng)景下的處理邏輯，充分考慮到一些corner case極端情況。例如用戶在1v1視頻通話時(shí)，如果打開其他APP，1v1通話就會(huì)自動(dòng)切換到后臺(tái)，此時(shí)音頻流保持正常，用戶與主播可繼續(xù)交流。

此外，在網(wǎng)絡(luò)層面，聲網(wǎng)的方案也充分考慮到了不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。例如網(wǎng)絡(luò)斷開后，音視頻互通中斷，停留在最后一幀畫面，短時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，平滑過渡，音視頻互通正常。在進(jìn)行WiFi網(wǎng)絡(luò)切換時(shí)，也會(huì)平滑過渡，音視頻互通保持正常。

2、易用性高：只需幾個(gè)核心API就可快速接入

在實(shí)現(xiàn)1v1秒接通、秒開的效果集成中，需要開發(fā)者充分了解業(yè)務(wù)邏輯、信令集成邏輯、服務(wù)端處理、RTC集成邏輯，熟練細(xì)心地處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)調(diào)用時(shí)序與調(diào)用方法，才能保證最終的秒接通效果和最優(yōu)的性能消耗，對(duì)于開發(fā)者的細(xì)節(jié)把控要求非常高，所以很多客戶經(jīng)常會(huì)遇到「集成不難，但效果難實(shí)現(xiàn)」的痛苦境地。

聲網(wǎng)基于服務(wù)全球1v1客戶總結(jié)的最佳實(shí)踐，提供了支持開發(fā)者快速集成的1v1場(chǎng)景化API，客戶無需了解信令與RTC業(yè)務(wù)邏輯的細(xì)節(jié)邏輯，只需要調(diào)用幾個(gè)封裝好的接口，就可以快速實(shí)現(xiàn)秒接通效果。

3、海外底層網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與弱網(wǎng)保障

在海外地區(qū)，很多國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)基建水平參差不齊，如何合理的搭配并優(yōu)化當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)于出海企業(yè)而言至關(guān)重要。在1v1社交中，復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會(huì)對(duì)接通率、接通耗時(shí)帶來很大影響。

對(duì)此，聲網(wǎng)一方面使用網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)建設(shè)全球邊緣基礎(chǔ)資源、提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋，調(diào)整接入策略，優(yōu)化關(guān)鍵性指標(biāo)，提升用戶體驗(yàn)。另一方面，聲網(wǎng)還擁有完善的全球供應(yīng)商管理體系，采用公有云、私有云等多種資源，覆蓋200+國(guó)家和地區(qū)，特別針對(duì)東南亞、中東、北美和國(guó)內(nèi)中小城市、小運(yùn)營(yíng)商做網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

以印度地區(qū)為例，印度地域遼闊，有28個(gè)邦，數(shù)字消費(fèi)人口規(guī)模世界第二，僅次于中國(guó)。但印度的通信基礎(chǔ)設(shè)施短板卻較為明顯，印度擁有數(shù)百家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,網(wǎng)絡(luò)關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，具有基站數(shù)量不足、頻帶有限、數(shù)據(jù)容量不足等問題，導(dǎo)致用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)不佳。為了保證用戶接入易燃能夠做到低延遲、低抖動(dòng)、降低端到端延遲，聲網(wǎng)在各個(gè)邦采用不同的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商資源進(jìn)行測(cè)試，得出用于覆蓋不同邦最優(yōu)的接入網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商資源，通過最佳覆蓋點(diǎn)和最佳網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商組合的模式在當(dāng)?shù)亟⒘硕鄠€(gè)覆蓋節(jié)點(diǎn)，提升了印度地區(qū)的用戶體驗(yàn)。

1v1場(chǎng)景下接通率與接通耗時(shí)對(duì)比

4、方便調(diào)查問題

此外，為了方便客戶業(yè)務(wù)需求開發(fā)和調(diào)查問題，1v1場(chǎng)景化API還提供了完善的監(jiān)聽事件回調(diào)API。同時(shí)，1v1場(chǎng)景化API充分開源，支持開發(fā)者自定義修改內(nèi)部邏輯。

不管是純1v1社交還是秀場(chǎng)轉(zhuǎn)1v1，聲網(wǎng)都針對(duì)這兩個(gè)場(chǎng)景推出了兩套場(chǎng)景化API，可以實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)踐。我們也會(huì)在另一篇文章中，重點(diǎn)介紹聲網(wǎng)在秀場(chǎng)轉(zhuǎn)1v1場(chǎng)景的最佳實(shí)踐。