Zoom Surveys正式亮相，促進團隊生產(chǎn)力最大化和員工客戶互動

2023年11月29日，Zoom正式推出調(diào)查問卷工具Zoom Surveys。該產(chǎn)品可以幫助用戶快速創(chuàng)建、編輯調(diào)查問卷和投票，并在Zoom Meetings內(nèi)外與員工、客戶輕松分享。同時，用戶亦可通過Zoom Surveys創(chuàng)立問卷鏈接來與受眾互動和匯總信息。Zoom One和Zoom Contact Center（聯(lián)絡(luò)中心）的用戶使用該功能無需額外支付費用。

Zoom生產(chǎn)力應(yīng)用產(chǎn)品主管Darin Brown表示：“人們的工作風(fēng)格和會議風(fēng)格各不相同，我們希望幫助客戶簡化與所有受眾的互動方式，而不僅僅是參會人員。有了Zoom Surveys，用戶無需召集會議，就可以輕松地從最相關(guān)的人士那里了解對任意問題的看法?！?/p>

減少切換應(yīng)用成本，最大化生產(chǎn)效率

在應(yīng)用之間來回切換會使您的日常工作變得異?，嵥椤oom Surveys旨在讓用戶在Zoom平臺內(nèi)部輕松獲取調(diào)查和投票解決方案，實現(xiàn)了將調(diào)查數(shù)據(jù)整合至統(tǒng)一的數(shù)字內(nèi)容庫中，顯著減少了不必要的應(yīng)用切換成本，進一步提高了生產(chǎn)效率。

與Zoom平臺無縫整合

Zoom Surveys可以幫助用戶輕松實現(xiàn)問卷的創(chuàng)建、編輯、調(diào)查和投票，同時也可以在會議和網(wǎng)絡(luò)研討會期間或之后通過鏈接分享。所有上述功能都可以在用戶所熟知的Zoom平臺上完成。由于Zoom Surveys和Zoom客戶端實現(xiàn)了集成，用戶還可將相關(guān)項目輕松穿插進已有的工作流，在會議和網(wǎng)絡(luò)研討會之外擴展互動，例如設(shè)置將調(diào)查和投票定時發(fā)送給參會者。而基于這些問卷反饋，聯(lián)系中心的監(jiān)管人員可以做到更為全面的評估客服代理的績效或客戶滿意度。

得益于Zoom Surveys可以通過鏈接實現(xiàn)廣泛分享，數(shù)據(jù)收集與整合將變得更為簡單高效。同時，Zoom Surveys的用途也頗為廣泛，活動組織者可通過它來收集參會者的飲食偏好和服裝尺碼，而產(chǎn)品經(jīng)理則是可以通過它來了解員工參與度。

Zoom Surveys目前可供使用的主要功能

Zoom Surveys囊括了各種應(yīng)用于線上調(diào)查的功能，這其中包括：

·問卷定制：企業(yè)可以給調(diào)查問卷配上帶有其標識或品牌形象的橫幅圖片，還可以在預(yù)設(shè)范圍內(nèi)選擇背景色，甚至添加色彩代碼。

·問題跳轉(zhuǎn)邏輯：問卷制作者可以設(shè)置問題跳轉(zhuǎn)，這樣不同的受訪者就可基于不同回答而跳轉(zhuǎn)到不同的問題。需要注意的是，該功能目前僅適用于單項選擇題。

·默認問卷：會議主持人可以設(shè)置一份默認問卷，自動發(fā)送給參加會議和網(wǎng)絡(luò)研討會的全體人員。

·完善的調(diào)查結(jié)果視圖：調(diào)查結(jié)果有多種匯總形式，可以是將所有收集到的數(shù)據(jù)歸入總覽，也可以按會議、網(wǎng)絡(luò)研討會、鏈接、個人回復(fù)等分類整理。

·集中的數(shù)字內(nèi)容庫：用戶創(chuàng)建的所有問卷和調(diào)查都保存在自己的內(nèi)容庫中，所有數(shù)據(jù)都可在此查閱。

除了Zoom Surveys，Zoom還提供其他協(xié)作和生產(chǎn)力工具，比如Team Chat、Whiteboard、Phone、Scheduler、Clips和Workvivo。