Zoom Surveys正式亮相，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力最大化和員工客戶(hù)互動(dòng)

2023年11月29日，Zoom正式推出調(diào)查問(wèn)卷工具Zoom Surveys。該產(chǎn)品可以幫助用戶(hù)快速創(chuàng)建、編輯調(diào)查問(wèn)卷和投票，并在Zoom Meetings內(nèi)外與員工、客戶(hù)輕松分享。同時(shí)，用戶(hù)亦可通過(guò)Zoom Surveys創(chuàng)立問(wèn)卷鏈接來(lái)與受眾互動(dòng)和匯總信息。Zoom One和Zoom Contact Center（聯(lián)絡(luò)中心）的用戶(hù)使用該功能無(wú)需額外支付費(fèi)用。

Zoom生產(chǎn)力應(yīng)用產(chǎn)品主管Darin Brown表示：“人們的工作風(fēng)格和會(huì)議風(fēng)格各不相同，我們希望幫助客戶(hù)簡(jiǎn)化與所有受眾的互動(dòng)方式，而不僅僅是參會(huì)人員。有了Zoom Surveys，用戶(hù)無(wú)需召集會(huì)議，就可以輕松地從最相關(guān)的人士那里了解對(duì)任意問(wèn)題的看法?！?/p>

減少切換應(yīng)用成本，最大化生產(chǎn)效率

在應(yīng)用之間來(lái)回切換會(huì)使您的日常工作變得異常瑣碎。Zoom Surveys旨在讓用戶(hù)在Zoom平臺(tái)內(nèi)部輕松獲取調(diào)查和投票解決方案，實(shí)現(xiàn)了將調(diào)查數(shù)據(jù)整合至統(tǒng)一的數(shù)字內(nèi)容庫(kù)中，顯著減少了不必要的應(yīng)用切換成本，進(jìn)一步提高了生產(chǎn)效率。

與Zoom平臺(tái)無(wú)縫整合

Zoom Surveys可以幫助用戶(hù)輕松實(shí)現(xiàn)問(wèn)卷的創(chuàng)建、編輯、調(diào)查和投票，同時(shí)也可以在會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)期間或之后通過(guò)鏈接分享。所有上述功能都可以在用戶(hù)所熟知的Zoom平臺(tái)上完成。由于Zoom Surveys和Zoom客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)了集成，用戶(hù)還可將相關(guān)項(xiàng)目輕松穿插進(jìn)已有的工作流，在會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)之外擴(kuò)展互動(dòng)，例如設(shè)置將調(diào)查和投票定時(shí)發(fā)送給參會(huì)者。而基于這些問(wèn)卷反饋，聯(lián)系中心的監(jiān)管人員可以做到更為全面的評(píng)估客服代理的績(jī)效或客戶(hù)滿(mǎn)意度。

得益于Zoom Surveys可以通過(guò)鏈接實(shí)現(xiàn)廣泛分享，數(shù)據(jù)收集與整合將變得更為簡(jiǎn)單高效。同時(shí)，Zoom Surveys的用途也頗為廣泛，活動(dòng)組織者可通過(guò)它來(lái)收集參會(huì)者的飲食偏好和服裝尺碼，而產(chǎn)品經(jīng)理則是可以通過(guò)它來(lái)了解員工參與度。

Zoom Surveys目前可供使用的主要功能

Zoom Surveys囊括了各種應(yīng)用于線(xiàn)上調(diào)查的功能，這其中包括：

·問(wèn)卷定制：企業(yè)可以給調(diào)查問(wèn)卷配上帶有其標(biāo)識(shí)或品牌形象的橫幅圖片，還可以在預(yù)設(shè)范圍內(nèi)選擇背景色，甚至添加色彩代碼。

·問(wèn)題跳轉(zhuǎn)邏輯：?jiǎn)柧碇谱髡呖梢栽O(shè)置問(wèn)題跳轉(zhuǎn)，這樣不同的受訪(fǎng)者就可基于不同回答而跳轉(zhuǎn)到不同的問(wèn)題。需要注意的是，該功能目前僅適用于單項(xiàng)選擇題。

·默認(rèn)問(wèn)卷：會(huì)議主持人可以設(shè)置一份默認(rèn)問(wèn)卷，自動(dòng)發(fā)送給參加會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的全體人員。

·完善的調(diào)查結(jié)果視圖：調(diào)查結(jié)果有多種匯總形式，可以是將所有收集到的數(shù)據(jù)歸入總覽，也可以按會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、鏈接、個(gè)人回復(fù)等分類(lèi)整理。

·集中的數(shù)字內(nèi)容庫(kù)：用戶(hù)創(chuàng)建的所有問(wèn)卷和調(diào)查都保存在自己的內(nèi)容庫(kù)中，所有數(shù)據(jù)都可在此查閱。

除了Zoom Surveys，Zoom還提供其他協(xié)作和生產(chǎn)力工具，比如Team Chat、Whiteboard、Phone、Scheduler、Clips和Workvivo。