中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)：尋找出海新增長(zhǎng)

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)過(guò)去的十余年里，流量的快速增長(zhǎng)和用戶價(jià)值的提升無(wú)疑為該行業(yè)的擴(kuò)張?zhí)峁┝藦?qiáng)大的動(dòng)力。然而，隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和用戶需求的日益多樣化，這兩大因素所提供的增長(zhǎng)空間已經(jīng)逐漸耗盡。

截至2023年6月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了顯著的成果。域名總數(shù)達(dá)到3024萬(wàn)個(gè)，此外，互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口數(shù)量已達(dá)11.1億個(gè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)累計(jì)流量達(dá)到1423億GB，同比增長(zhǎng)14.6%。值得一提的是，我國(guó)市場(chǎng)上監(jiān)測(cè)到的活躍APP數(shù)量已達(dá)260萬(wàn)款，這些應(yīng)用進(jìn)一步覆蓋了網(wǎng)民的日常學(xué)習(xí)、工作和生活。

盡管在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力和用戶需求多樣化的挑戰(zhàn)下，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)仍需尋找新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，開始將目光轉(zhuǎn)向海外市場(chǎng)，通過(guò)拓展海外市場(chǎng)來(lái)吸引更多用戶和流量，并提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和本地化體驗(yàn)來(lái)提高品牌知名度和影響力。

攜程旅行在拓展海外市場(chǎng)時(shí)面臨著諸多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)是眾多出海企業(yè)所普遍面臨的。

首先，不同國(guó)家和地區(qū)之間的法律法規(guī)和監(jiān)管政策存在顯著的差異。為了確保在海外市場(chǎng)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)，攜程在進(jìn)入新的市場(chǎng)之前會(huì)深入調(diào)研當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和監(jiān)管政策。此外，由于不同地區(qū)對(duì)在線旅游服務(wù)商的準(zhǔn)入要求各不相同，攜程需要與當(dāng)?shù)氐暮献骰锇榛蛘畽C(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通與合作，以獲得合法運(yùn)營(yíng)的資質(zhì)。

其次，海外市場(chǎng)的文化背景和價(jià)值觀也存在差異。為了更好地適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求，攜程在產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷策略等方面充分考慮了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的文化特點(diǎn)。例如，在一些國(guó)家，消費(fèi)者更傾向于通過(guò)傳統(tǒng)的線下方式進(jìn)行旅游預(yù)訂，而在另一些國(guó)家，消費(fèi)者則更傾向于使用線上平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂。因此，攜程針對(duì)不同市場(chǎng)開發(fā)了線上和線下產(chǎn)品，以滿足不同消費(fèi)者的需求。

截至2023年2月6日，攜程共上線近1200條出境團(tuán)隊(duì)及"機(jī)票+酒店"打包產(chǎn)品，覆蓋泰國(guó)、新加坡、印度尼西亞、馬爾代夫、瑞士、馬來(lái)西亞、匈牙利、埃及、新西蘭、阿聯(lián)酋、俄羅斯、柬埔寨、斯里蘭卡、老撾、肯尼亞、斐濟(jì)16個(gè)國(guó)家。此外，除了不斷研發(fā)上線新品，攜程也加強(qiáng)了直播帶貨、營(yíng)銷推廣的力度，并且也將出境產(chǎn)品在線下門店廣泛推廣售賣來(lái)確保在旅游服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先地位和吸引用戶。

攜程的網(wǎng)站現(xiàn)有中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)在內(nèi)的14個(gè)語(yǔ)言版本，但與Priceline、Expedia盡可能全球化的目標(biāo)不同，攜程出海的目的是為了更好地服務(wù)中國(guó)游客。去年年初，英國(guó)、意大利、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、印度尼西亞等國(guó)先后放寬對(duì)中國(guó)旅游簽證的限制，加上中國(guó)境外旅游的持續(xù)增長(zhǎng)（目前已超過(guò)1億2200萬(wàn)人次），出境游旅游人群必然是未來(lái)在線旅游平臺(tái)的必爭(zhēng)之地。

早前，攜程現(xiàn)任CEO孫潔在接受Skift采訪時(shí)提到，“我們的目標(biāo)是無(wú)論用戶去哪里我們都能夠提供服務(wù)，包括發(fā)現(xiàn)最佳旅游景點(diǎn)、最佳價(jià)格、最佳服務(wù)?！?以此為驅(qū)動(dòng)，攜程在現(xiàn)階段最大限度回避與Priceline的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系（Priceline專注在酒店行業(yè)）。除了能借用Priceline全球化的酒店資源外，攜程也為在海外的中國(guó)旅游用戶提供最為多元的服務(wù)和產(chǎn)品。

據(jù)攜程《2023年五一出游數(shù)據(jù)報(bào)告》，“五一”內(nèi)地出境游整體訂單量較去年同期增長(zhǎng)近700%，出境機(jī)票、酒店訂單量分別較2022年同期增長(zhǎng)近900%、近450%。

去年10月，美團(tuán)就在籌備針對(duì)香港市場(chǎng)的新項(xiàng)目，并且已經(jīng)在香港上線了外賣平臺(tái)KeeTa。5月22日，KeeTa在香港的首日上線取得了不錯(cuò)的成績(jī)，通過(guò)提供優(yōu)惠的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引了很多香港市民的關(guān)注和訂單。

美團(tuán)積極拓展海外市場(chǎng)，與海外酒店、餐廳等合作伙伴達(dá)成合作，提供本地化生活服務(wù)，為海外消費(fèi)者帶來(lái)便捷的生活體驗(yàn)。在香港市場(chǎng)，美團(tuán)也采取了類似的策略，與當(dāng)?shù)氐牟蛷d、食品供應(yīng)商等合作，為香港市民提供更多樣化和優(yōu)惠的美食選擇。

然而，與其他服務(wù)平臺(tái)不同，美團(tuán)在拓展海外市場(chǎng)時(shí)面臨著與不同文化背景和價(jià)值觀的挑戰(zhàn)。在配送領(lǐng)域，美團(tuán)面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是老對(duì)手餓了么，而是Foodpanda和Deliveroo。這兩家平臺(tái)在香港外賣市場(chǎng)上占據(jù)超過(guò)90%的份額，甚至在21年底逼退了全球范圍內(nèi)增長(zhǎng)迅速的Uber Eats。

因此，美團(tuán)在流量焦慮方面比其他大公司更為嚴(yán)重，這導(dǎo)致其在內(nèi)容方面的能力和時(shí)間窗口相對(duì)較弱。當(dāng)前，Deliveroo和Foodpanda共同占據(jù)香港外賣市場(chǎng)超過(guò)九成的份額。

可以說(shuō)，美團(tuán)一直希望通過(guò)直播來(lái)獲取更多的流量。在2023年二季度及半年財(cái)報(bào)中，“直播”被提及3次。面對(duì)流量增長(zhǎng)的迫切需求是顯而易見。美團(tuán)不僅坦誠(chéng)探索與第三方在流量獲取方面的合作，更將“直播”和“短視頻”視為二季度內(nèi)成功推出的營(yíng)銷工具。

2023年，直播已經(jīng)上升為美團(tuán)的年度公司戰(zhàn)略之一。自3月試播以來(lái)，二季度美團(tuán)開始在到店和到家兩大事業(yè)群全力推動(dòng)“直播化”。這一戰(zhàn)略舉措旨在幫助美團(tuán)實(shí)現(xiàn)流量增長(zhǎng)，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

圖片來(lái)源：36氪

盡管美團(tuán)擁有強(qiáng)大的本地化能力和出色的運(yùn)營(yíng)效率，但在海外市場(chǎng)復(fù)制其在中國(guó)的成功并不簡(jiǎn)單。

在海外市場(chǎng)，直播已成為一種流行的營(yíng)銷手段，能夠吸引眾多用戶的關(guān)注和參與。然而，與已經(jīng)在海外市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)多年的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，美團(tuán)需要投入更多的時(shí)間和精力來(lái)理解和適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境。為了在海外市場(chǎng)取得成功，美團(tuán)同樣也需要深入研究當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境、用戶需求以及與當(dāng)?shù)睾献骰锇榻⒕o密的關(guān)系，才能在海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的商業(yè)增長(zhǎng)。

由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展和普及，越來(lái)越多的海外企業(yè)也開始涉足互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域。這些企業(yè)在中國(guó)都具有較高的知名度和用戶基礎(chǔ)，但在拓展海外市場(chǎng)的道路上，企業(yè)如何獲得更多用戶和流量，來(lái)提高品牌知名度和影響力？面臨監(jiān)管合規(guī)、文化差異、市場(chǎng)認(rèn)知等挑戰(zhàn)，企業(yè)需要深入目標(biāo)市場(chǎng)的哪些相應(yīng)的策略和措施呢？

作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)出海合作平臺(tái)，快出海通過(guò)整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，為出海企業(yè)提供更多產(chǎn)品展示和資源對(duì)接的機(jī)會(huì)。

隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)出海產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，為大量在全球各市場(chǎng)和行業(yè)取得領(lǐng)先地位的中國(guó)企業(yè)以及為業(yè)務(wù)公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和領(lǐng)先能力的服務(wù)商獲得更廣闊的發(fā)展空間，形成了一個(gè)完善的服務(wù)商生態(tài)。