數(shù)據(jù)引路，解析APP增長需關注的三大關鍵指標 | 開發(fā)者增長全指南 #01

關于From Zero to Hero：

從0到1，實現(xiàn)全球增長。在全新的Mobvista【From Zero to Hero：開發(fā)者增長全指南】中，我們的數(shù)據(jù)、營銷、增長專家將分享他們在特定領域中的見解和經(jīng)驗，并提供實用的工具和策略以協(xié)助開發(fā)者解決問題和實現(xiàn)目標。

第一期，我們聚焦用戶數(shù)據(jù)流，分享APP（包含游戲及其它應用）產(chǎn)品增長所需關注的三大主要指標及串聯(lián)應用方法：從跟蹤、分析，到利用數(shù)據(jù)優(yōu)化應用性能，打通增長閉環(huán)。

本期分享嘉賓

Allison Bilas

Allison是匯量科技旗下GameAnalytics首席產(chǎn)品運營官，擁有10余年移動應用數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，在移動應用數(shù)據(jù)分析、用戶洞察、產(chǎn)品運營調優(yōu)方面有獨特的見解。

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搭建一個成功的APP需要的不僅僅是偉大的想法和創(chuàng)新的功能，更需要開發(fā)者深入了解獲得成功的3個核心驅動因素：分別是用戶獲取、用戶參與和產(chǎn)品變現(xiàn)。

·用戶獲取(User Acquisition)是指將新用戶引入APP，有效的用戶獲取策略對于建立堅實的用戶基礎十分重要。

·用戶參與(User Engagement)是指用戶使用該APP后持續(xù)使用時長和頻次，高參與度表明該APP對于用戶來說價值很大，并有機會培養(yǎng)一個忠誠的用戶群體，因而APP也更有可能成功。

·產(chǎn)品變現(xiàn)(Monetization)則是將APP的價值轉化為真金白銀收入的過程，這涉及通過各種渠道創(chuàng)收：例如應用內購買、訂閱、廣告或其他變現(xiàn)方法。

從用戶獲取、用戶參與、產(chǎn)品變現(xiàn)三個角度，對APP進行評估和優(yōu)化，對于實現(xiàn)APP的持續(xù)盈利來說至關重要。在這個過程中，開發(fā)者需要通過大量數(shù)據(jù)和指標分析，輔助做出明智的決策。

增長關鍵指標1

用戶獲取

對于開發(fā)者來說，首先要考慮的關鍵指標是用戶獲取，了解用戶獲取量有助于衡量營銷效果和用戶獲取策略的有效性。通過分析用戶獲取數(shù)據(jù)，開發(fā)者可以識別：哪些渠道和活動帶來了最多的下載，從而讓營銷預算花在有效的地方。同時，通過將數(shù)據(jù)與行業(yè)基準進行比較，開發(fā)者也可以從此了解到該APP的用戶獲取表現(xiàn)。

涉及到新用戶時，指標通常沒有上限，但數(shù)量多并不總是意味著更好。開發(fā)者可以將每天的新用戶數(shù)量與留存數(shù)量進行對比：行業(yè)中普遍認可的健康的基準比率是約30%為新用戶，70%為留存用戶。良好的用戶留存指標，預示著APP發(fā)展健康、可持續(xù)；同時也表明忠實用戶群正在建立中。

指標優(yōu)化TIPS

為了更好地了解和優(yōu)化用戶獲取，開發(fā)者需要評估不同用戶獲取的渠道、活動和廣告的表現(xiàn)，從而精準定位到那些能帶來最多優(yōu)質用戶的campaign。

·一般而言，衡量用戶獲取效果需要關注轉化率，即指用戶在與廣告互動后進行產(chǎn)品下載等特定操作的百分比。如果廣告創(chuàng)意的轉化率不佳，就需要優(yōu)化目標和信息，可以根據(jù)地區(qū)市場受眾的興趣或行為模式特點，為特定的用戶群定制營銷活動，向其發(fā)送個性化消息。

·在廣告中突出APP或游戲的獨特賣點有助于提高轉化率，吸引更多的用戶進行下載；應用商店排名也是需要重點關注的，通過優(yōu)化APP的標題、關鍵詞、描述、推薦圖和圖標，用戶能更好地了解APP的特色、優(yōu)點。

增長關鍵指標2

用戶留存

光靠新用戶下載量是遠遠不夠的，開發(fā)者還要確保留存用戶的使用情況。這就來到第二個關鍵指標——留存。高留存率表明APP抓住了用戶的興趣，這也意味著將可能帶來忠實的用戶群和更多的變現(xiàn)機會。

評估留存率的表現(xiàn)，可以參考行業(yè)基準：35%-45%的D1留存率屬于表現(xiàn)良好；D7留存率應在12%-20%左右；在一個月后，也就是D30的行業(yè)基準大概在5%-10%；D90則是2%-6%。

指標優(yōu)化TIPS

當用戶留存低走時，開發(fā)者需要仔細評估APP的登錄流程，并確定用戶使用過程中的退出節(jié)點。從用戶啟動APP那一步起，一步步地優(yōu)化和調整節(jié)點，讓用戶擁有流暢舒適的體驗。

在設計用戶體驗時，開發(fā)者應向用戶提供清晰的說明、直觀的用戶界面和交互教程，這有助于用戶快速熟悉APP。

·對于游戲開發(fā)者來說，跟蹤玩家的進展和關卡難度設置，可以幫助優(yōu)化游戲玩法；而檢查游戲內經(jīng)濟機制可以確保游戲對玩家公平。

·對于非游開發(fā)者也同樣如此，使用數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設計、UI、UX問題，了解用戶最常用的內容或功能，以及用戶失去興趣的地方，都能提高留存率。

增長關鍵指標3

LTV

LTV(Life Time Value)代表每個用戶在使用APP的時間周期內，開發(fā)者從用戶所有的互動中所得到的全部經(jīng)濟收益的總和。通過觀察LTV，開發(fā)者可以深入了解每個用戶的價值，從而實現(xiàn)利潤的最大化。通常來說，LTV會受到APP或者游戲類型、變現(xiàn)模式等影響。

這也是實現(xiàn)產(chǎn)品變現(xiàn)的重要指標：想要實現(xiàn)盈利，關鍵是要確保LTV>用戶獲取成本。

指標優(yōu)化TIPS

無論是選擇應用內廣告(IAA)還是應用內購買(IAP)進行變現(xiàn)，開發(fā)者都需要挖掘出適合自身產(chǎn)品變現(xiàn)的方式和條件設置。

·通常在手游中，高頻的小額交易要比低頻的大額交易更好。想激勵推動用戶完成應用內購買，開發(fā)者們可以提供限時折扣、獨家優(yōu)惠或超值禮包。在游戲中，通過保持部分資源的稀缺性，也可以促進應用內購買。

·了解收入來源比例，能相應地幫助開發(fā)者確定變現(xiàn)策略的優(yōu)先級；了解用戶在什么地方花錢，能輔助開發(fā)者進行調整定價和服務；嘗試不同的價格點、訂閱級別和高級功能則能幫助開發(fā)者找到最優(yōu)的定價策略，實現(xiàn)收入最大化，并為用戶提供更多價值。

·同時，開發(fā)者也可以通過嘗試不同的廣告格式、位置和頻率，在變現(xiàn)和用戶體驗之間找到平衡；監(jiān)控廣告參與度并做出調整至關重要，確保廣告貼合產(chǎn)品且相關性強、不影響用戶體驗。

通過持續(xù)監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)指標，針對性地進行調整和迭代，是實現(xiàn)APP打通增長閉環(huán)的長期命題。

除了以上三個關鍵因素，地區(qū)市場的人口特點、行為和消費模式也會極大地影響APP的表現(xiàn)。開發(fā)者需要因地制宜，按不同的用戶群體進行分析，這樣能更高效地識別高價值的用戶和玩家。根據(jù)以上信息，開發(fā)者可進一步制定用戶獲取、用戶參與和變現(xiàn)策略，確保APP能夠持續(xù)滿足用戶需求。

關于GameAnalytics

匯量科技旗下的用戶行為分析平臺GameAnalytics是全世界最大的輕度╱超輕度游戲數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析平臺之一。GameAnalytics可為游戲開發(fā)者提供關于其產(chǎn)品的深度分析和見解，使其實時了解業(yè)務運行情況，追蹤關鍵的KPI，從而持續(xù)提升用戶參與度。