包郵or免郵?
購物者喜歡在網上商城及其產品上看到“免郵”這兩個字。因為這對他們在購買的過程中是一種激勵，他們會覺得自己少花了錢。
但是免費送貨對你的電子商務業(yè)務有好處嗎？它會增加你的銷售量嗎？以下是整理出來的關于這兩個問題的解答。
01 提供免費送貨會更好嗎
免費送貨是一種營銷方法，之所以使用這種電子商務方法，是因為它為客戶帶來了心理上的好處。
為了使免費送貨起到效果，必須在購物的正確時機使用它。每個購物者都處于以下幾點之一：
實現·
知道他們必須通過購買來滿足自己的情感或需求。
興趣·
了解您的產品如何滿足他們的需求。
知識·
了解有關產品優(yōu)勢和特性的更多信息。
決策·
在比較了幾種選擇之后，他們選擇了自己喜歡的產品來滿足他們的需求。
購買·
完成購買并成為回頭客。
跨境電商要免郵嗎？
周期中的第五點是“購買”，在這里免費送貨可以為客戶增加價值。一旦他們決定購買，您就可以使用“免費”來降低風險。但是，如果他們還沒有完全被您的產品說服，那么免費送貨對說服他們幾乎沒有幫助。原因如下：
·如果潛在客戶處于實現階段，那么他們仍在弄清楚自己的需求是什么。
·如果他們處于興趣或知識階段，他們仍在評估自己的選擇。他們不會僅僅因為免費送貨而買了不確定是否有用的東西。
·如果他們處于決策階段，則可以選擇購買最好的產品，而無需考慮是否免費送貨。
02 申請免費送貨僅適用于陸運
陸運是將物品運送到客戶的一種經濟有效的方式。
這種方法比其他方法花費的時間更長，但是對于愿意等待免費送貨的客戶來說，這是值得嘗試的。還可以通過這種方式大大減少開支。
03 提供較低的固定運費
無論您訂購多少訂單，都可以讓購物者支付統一費用。因為：
·在線客戶希望購物更多，因為他們可以免費送貨購買其他商品。
·如果購物者下達低利潤訂單，則他們將承擔大部分或全部常規(guī)運輸成本。
·隨著購物者訂購的數量增加，總體毛利率提高。
04 提供特定商品的免費送貨優(yōu)惠
您可以通過以下方式降低成本：
·從免費送貨中刪除低毛利商品。
·將免費送貨限制為運費較低的商品。
·從您的免費送貨優(yōu)惠中刪除承擔高運輸成本的重物。
什么時候應該（或不應該）提供免費的送貨服務呢？
在以下情況下，您應提供此激勵措施：
·您已經計算了成本，并且可以負擔得起，而不會對您的利潤產生負面影響。
·您的競爭對手正在這樣做。您需要保持競爭力，即使他們沒有競爭力，提供它也可以給您帶來優(yōu)勢。大多數購物者（81％）可能會在購買前先研究三個在線零售商。
·您的供應商提供免費或負擔得起的運輸方式。
·您的目標是增加訂單數量。
·您已成功將免運費的費用包含在商品價格中。
在以下情況下，請避免提供免費送貨服務：
·您試圖在不設置閾值的情況下提高平均訂單價值。
·您將該策略用作有限的促銷工具，但通常會全年提供。但是，您可以使用它來推廣會員福利計劃。為帶來重復業(yè)務的人提供全年免費送貨。
·您的產品利潤率太低，以至于提供免費送貨會使其不穩(wěn)定。
·您的運輸成本很高，或者保證快速運輸不可避免地會增加成本。
·您可以提供免費退貨，而不是免費送貨。免費退貨使您的花費減少，因為只有少量的購物者可能退貨。免費回報對時尚行業(yè)特別有吸引力。這是因為購物者不能總是說出自己購買的衣服是否符合預期。
總而言之，免費送貨是增加銷售額的有效途徑，因為購物者喜歡，可以在需要購買時省錢。但是，它僅在適當的情況下對您有效。
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