包郵or免郵？一篇文章告訴你跨境賣(mài)家到底該如何選擇！

包郵or免郵?

購(gòu)物者喜歡在網(wǎng)上商城及其產(chǎn)品上看到“免郵”這兩個(gè)字。因?yàn)檫@對(duì)他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)的過(guò)程中是一種激勵(lì)，他們會(huì)覺(jué)得自己少花了錢(qián)。

但是免費(fèi)送貨對(duì)你的電子商務(wù)業(yè)務(wù)有好處嗎？它會(huì)增加你的銷(xiāo)售量嗎？以下是整理出來(lái)的關(guān)于這兩個(gè)問(wèn)題的解答。

01 提供免費(fèi)送貨會(huì)更好嗎

免費(fèi)送貨是一種營(yíng)銷(xiāo)方法，之所以使用這種電子商務(wù)方法，是因?yàn)樗鼮榭蛻?hù)帶來(lái)了心理上的好處。

為了使免費(fèi)送貨起到效果，必須在購(gòu)物的正確時(shí)機(jī)使用它。每個(gè)購(gòu)物者都處于以下幾點(diǎn)之一：

實(shí)現(xiàn)·

知道他們必須通過(guò)購(gòu)買(mǎi)來(lái)滿(mǎn)足自己的情感或需求。

興趣·

了解您的產(chǎn)品如何滿(mǎn)足他們的需求。

知識(shí)·

了解有關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和特性的更多信息。

決策·

在比較了幾種選擇之后，他們選擇了自己喜歡的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足他們的需求。

購(gòu)買(mǎi)·

完成購(gòu)買(mǎi)并成為回頭客。

跨境電商要免郵嗎？

周期中的第五點(diǎn)是“購(gòu)買(mǎi)”，在這里免費(fèi)送貨可以為客戶(hù)增加價(jià)值。一旦他們決定購(gòu)買(mǎi)，您就可以使用“免費(fèi)”來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。但是，如果他們還沒(méi)有完全被您的產(chǎn)品說(shuō)服，那么免費(fèi)送貨對(duì)說(shuō)服他們幾乎沒(méi)有幫助。原因如下：

·如果潛在客戶(hù)處于實(shí)現(xiàn)階段，那么他們?nèi)栽谂宄约旱男枨笫鞘裁础?/p>

·如果他們處于興趣或知識(shí)階段，他們?nèi)栽谠u(píng)估自己的選擇。他們不會(huì)僅僅因?yàn)槊赓M(fèi)送貨而買(mǎi)了不確定是否有用的東西。

·如果他們處于決策階段，則可以選擇購(gòu)買(mǎi)最好的產(chǎn)品，而無(wú)需考慮是否免費(fèi)送貨。

02 申請(qǐng)免費(fèi)送貨僅適用于陸運(yùn)

陸運(yùn)是將物品運(yùn)送到客戶(hù)的一種經(jīng)濟(jì)有效的方式。

這種方法比其他方法花費(fèi)的時(shí)間更長(zhǎng)，但是對(duì)于愿意等待免費(fèi)送貨的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，這是值得嘗試的。還可以通過(guò)這種方式大大減少開(kāi)支。

03 提供較低的固定運(yùn)費(fèi)

無(wú)論您訂購(gòu)多少訂單，都可以讓購(gòu)物者支付統(tǒng)一費(fèi)用。因?yàn)椋?/p>

·在線(xiàn)客戶(hù)希望購(gòu)物更多，因?yàn)樗麄兛梢悦赓M(fèi)送貨購(gòu)買(mǎi)其他商品。

·如果購(gòu)物者下達(dá)低利潤(rùn)訂單，則他們將承擔(dān)大部分或全部常規(guī)運(yùn)輸成本。

·隨著購(gòu)物者訂購(gòu)的數(shù)量增加，總體毛利率提高。

04 提供特定商品的免費(fèi)送貨優(yōu)惠

您可以通過(guò)以下方式降低成本：

·從免費(fèi)送貨中刪除低毛利商品。

·將免費(fèi)送貨限制為運(yùn)費(fèi)較低的商品。

·從您的免費(fèi)送貨優(yōu)惠中刪除承擔(dān)高運(yùn)輸成本的重物。

什么時(shí)候應(yīng)該（或不應(yīng)該）提供免費(fèi)的送貨服務(wù)呢？

在以下情況下，您應(yīng)提供此激勵(lì)措施：

·您已經(jīng)計(jì)算了成本，并且可以負(fù)擔(dān)得起，而不會(huì)對(duì)您的利潤(rùn)產(chǎn)生負(fù)面影響。

·您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在這樣做。您需要保持競(jìng)爭(zhēng)力，即使他們沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，提供它也可以給您帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。大多數(shù)購(gòu)物者（81％）可能會(huì)在購(gòu)買(mǎi)前先研究三個(gè)在線(xiàn)零售商。

·您的供應(yīng)商提供免費(fèi)或負(fù)擔(dān)得起的運(yùn)輸方式。

·您的目標(biāo)是增加訂單數(shù)量。

·您已成功將免運(yùn)費(fèi)的費(fèi)用包含在商品價(jià)格中。

在以下情況下，請(qǐng)避免提供免費(fèi)送貨服務(wù)：

·您試圖在不設(shè)置閾值的情況下提高平均訂單價(jià)值。

·您將該策略用作有限的促銷(xiāo)工具，但通常會(huì)全年提供。但是，您可以使用它來(lái)推廣會(huì)員福利計(jì)劃。為帶來(lái)重復(fù)業(yè)務(wù)的人提供全年免費(fèi)送貨。

·您的產(chǎn)品利潤(rùn)率太低，以至于提供免費(fèi)送貨會(huì)使其不穩(wěn)定。

·您的運(yùn)輸成本很高，或者保證快速運(yùn)輸不可避免地會(huì)增加成本。

·您可以提供免費(fèi)退貨，而不是免費(fèi)送貨。免費(fèi)退貨使您的花費(fèi)減少，因?yàn)橹挥猩倭康馁?gòu)物者可能退貨。免費(fèi)回報(bào)對(duì)時(shí)尚行業(yè)特別有吸引力。這是因?yàn)橘?gòu)物者不能總是說(shuō)出自己購(gòu)買(mǎi)的衣服是否符合預(yù)期。

總而言之，免費(fèi)送貨是增加銷(xiāo)售額的有效途徑，因?yàn)橘?gòu)物者喜歡，可以在需要購(gòu)買(mǎi)時(shí)省錢(qián)。但是，它僅在適當(dāng)?shù)那闆r下對(duì)您有效。