怎樣做社交媒體運營？在社交媒體中，你不僅要參與，還要持續(xù)地參與其中。建立有意義聯(lián)系的關(guān)鍵是加入對話;通過接觸社區(qū)用戶回應(yīng)他們的意見，并設(shè)定議程。
你可以在眾多的社交媒體平臺中選擇一個開始運營，如Facebook、Twitter、領(lǐng)英、Instagram等等。不同平臺有不同的特點，因此在選擇之前最好選擇不同社交媒體的特色才能更好展示自己的特色。
例如，領(lǐng)英在商界更受歡迎，擁有大量國際用戶；Instagram更注重視覺效果；推特很有新聞價值，評論和回復(fù)都很快；Facebook有很多業(yè)務(wù)，但這種方式更加社會化。每個網(wǎng)站的用戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)也略有不同。最重要的是，找出目標客戶主要在哪個社交媒體平臺上，這才是更值得你投入的平臺。本文將給出八點利用社交媒體更好提供企業(yè)服務(wù)的建議。
1、做真實的自己
一定要分享、推送和發(fā)布你自己感興趣的東西。不要試圖成為別人希望你成為樣子，也無需努力使每件事都做到完美。如果你這樣做了，你要么永遠不會提出任何東西，更糟糕的是，還會破壞與顧客的信任。不管是Twitter、Facebook還是Pinterest，最重要的是你自己的想法。發(fā)布一些真正讓你和你的社區(qū)感興趣的東西。
2、保持與目標用戶互動
社交媒體的主要目標是建立關(guān)系并提升價值。這是大多數(shù)人沒能做到地方。很多運營者努力地創(chuàng)造內(nèi)容，但卻未能介入與觀眾互動。這意味著沒有與人溝通，而是純粹的分享自己認為很酷的內(nèi)容。
真正該做的是，與人交談，真正參與其中，回復(fù)評論，加入社區(qū)，分享你的觀點。
3、不要過度展示內(nèi)容
過度生產(chǎn)的內(nèi)容往往會讓用戶對社交媒體感到厭煩。此外，你還需要花費很多精力準備內(nèi)容，包括視頻、音頻、文章、報價板、圖片等，而大多數(shù)人沒有時間和資源。用戶不在乎你上周創(chuàng)造了什么內(nèi)容，他們更想了解你，并和你相處。因此，實時記錄你的生活比花一大堆時間準備內(nèi)容更有力量。
4、不要夸大其詞
那種總想你推銷保險的家伙很煩人吧，千萬別做那樣的人。你要了解他人，真誠參與，并加入對話…給出建議會讓你看起來更樂于助人、知識淵博、值得信賴。讓人們主動去問關(guān)于你的事情，而不是告訴他們自己的事情，這樣更容易讓他們接受。
5、制定“每天一小時”處理原則
開始使用這些平臺非常簡單的，注冊賬戶不需要任何費用，并且發(fā)布是免費的。接著你就可以開始運作賬號。一個小時之內(nèi)，你就可以與朋友、同事和客戶建立聯(lián)系。
在發(fā)布期間，每天花一個小時與社區(qū)互動。一天一個小時，你可以零成本建立一支“軍隊”?；ǖ臅r間和金錢成本可以忽略不計，但是曝光度和關(guān)注的潛在回報是不可估量的。
6、追蹤并保護品牌
確保定期瀏覽討論相關(guān)行業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)站、訂閱源和頁面。注重尋找提到你公司的帖子，并回應(yīng)評論和投訴，利用它們作為參與、建立信任、發(fā)展品牌和收集市場調(diào)查的機會。如果你專注于此，便可以提前解決潛在的問題。
7、注重“聲音”投資
在發(fā)布視頻或者音頻內(nèi)容時要記住，即使你的顏色、背景和制作價值可能不完美，好的聲音也非常重要。購買好的麥克風，以獲得高質(zhì)量的聲音，無論你的視頻來自哪里，都要確保用戶能清楚意識到你的存在。這不需要花很多錢，但這是你應(yīng)該投資的一個細節(jié)。
8、明確告訴用戶如何聯(lián)系你
確保你的粉絲知道如何聯(lián)系你?？梢越o出你的網(wǎng)址、電子郵件地址、電話號碼、社交媒體賬號等各種聯(lián)系方式。如果可以的話，就在所有社交媒體平臺上使用相同的名稱。
社交媒體為你提供了建立一支龐大銷售隊伍的機會，這支隊伍將比你能雇傭的任何人都更加有效。你的眾包銷售團隊會向?qū)δ愕漠a(chǎn)品或服務(wù)感興趣目標客戶介紹關(guān)于你的一切。人們更有可能愿意信任你的品牌，并根據(jù)朋友的推薦進行購買，而不是聽你說什么。
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