什么是PayPal爭議費(fèi)？為什么我被收取了一筆費(fèi)用？

什么是PayPal爭議費(fèi)？為什么我被收取了一筆費(fèi)用？

為了在相關(guān)交易中管理爭議解決過程，PayPal會(huì)收取爭議費(fèi)；這些交易既可以是買家通過PayPal賬戶完成的交易，也可以是買家通過PayPal Checkout作為訪客完成的交易。

在此類交易中，當(dāng)買家直接向PayPal提出補(bǔ)償申請，或通過發(fā)卡機(jī)構(gòu)退單或銀行付款撤銷提出補(bǔ)償申請時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生爭議費(fèi)。

爭議費(fèi)不適用于通過PayPal Pro或高級(jí)信用卡和借記卡處理流程處理的交易；這樣的交易有時(shí)稱為"無品牌"交易。

爭議費(fèi)的金額取決于過去3個(gè)月內(nèi)提出的補(bǔ)償申請總額和總銷售額的比率。在過去的3個(gè)整月內(nèi)，除非您有100筆以上的銷售交易且爭議率為1.5%或以上，否則，將按標(biāo)準(zhǔn)爭議費(fèi)進(jìn)行收??；但如果您符合上述情況，那么每次爭議您都將被收取高額爭議費(fèi)。

如果PayPal調(diào)解中心中的查詢沒有升級(jí)為補(bǔ)償申請，或者已由買家和賣家友好協(xié)商解決，或者直接作為未經(jīng)授權(quán)的交易提交給PayPal，則將免除商家的標(biāo)準(zhǔn)爭議費(fèi)。

如何為爭議發(fā)放退款？

您可以提供部分退款或全額退款。發(fā)放全額退款將自動(dòng)結(jié)束爭議。

如果買家接受部分退款方案，我們將結(jié)束爭議。如果您提供的部分退款低于買家要求，買家可以接受或拒絕您的方案。

以下是發(fā)放退款的方法：

1.前往調(diào)解中心。

2.選擇未解決事件并找到交易。

3.點(diǎn)擊事件欄中的事件編號(hào)。

4.點(diǎn)擊發(fā)放全額退款或提供部分退款。

您無需支付任何費(fèi)用即可為商品或服務(wù)發(fā)放退款，但收款費(fèi)用不會(huì)退回。

如果您的PayPal賬戶沒有足夠的資金，我們會(huì)從您的首選銀行賬戶收取款項(xiàng)。在這種情況下，退款通常需要3-5個(gè)工作日才能完成。