每個營銷人員都夢想著通過一張清晰、全面、客觀的圖來了解每一筆廣告費的去向及其對公司盈虧的影響,比如確定哪些廣告活動是有效的(或無效的)、哪些渠道被證明能夠帶來最大的利潤。
在之前的文章中,我們具體問題具體分析,幫大家「把脈診斷」了一些典型的營銷困局。而這篇文章,將幫助你思考如何「正確」地對癥下藥。
在這個時代,問題不在于獲取數(shù)據(jù),而在于你能否根據(jù)數(shù)據(jù)采取行動。
輸入準確數(shù)據(jù)所得到的結(jié)果可以幫助你做出有利的決定,這就需要防止欺詐行為并且盡可能精準地監(jiān)測整個營銷工作。畢竟,如果放進去的是「垃圾」數(shù)據(jù),那么得到的也是「垃圾」結(jié)果。
所以,選擇正確的移動成效衡量伙伴(MMP)至關重要。
雖然你可能已經(jīng)熟悉了在產(chǎn)品側(cè)使用MMP的各種好處,比如受眾細分、深度鏈接、自定義面板、定時發(fā)送的數(shù)據(jù)報告等,但在做出決定之前,你還需要考慮一些不那么明顯的因素。
通過提出正確的問題,你可以找到最佳的合作伙伴來幫助你獲得可執(zhí)行、值得信賴的洞察。
MMP在保護客戶和終端用戶安全隱私方面
作出了什么承諾?
在選擇MMP時,數(shù)據(jù)安全是一個非常重要的考慮因素,在這一點上沒有捷徑可走。在一個日益重視隱私的世界里,理想的MMP會積極主動地應對數(shù)據(jù)保護方面的挑戰(zhàn)。這項工作十分復雜,尤其是對于用戶遍布全球的應用。
隱私法規(guī)不僅限于《通用數(shù)據(jù)保護條例》(GDPR)、《健康保險流通與責任法案》(HIPAA)和《加州消費者隱私法案》(CCPA)。
致力于隱私保護的MMP必須努力遵守眾多國際合規(guī)法律,包括中國的《個人信息保護法》、日本的《個人信息保護法》和巴西的《通用數(shù)據(jù)保護法》等等。
由于你委托MMP處理的是你最有價值的數(shù)據(jù),因此任何違規(guī)或漏洞隱患都必然會影響你的業(yè)務。即便是最小的事故,也將給你帶來法務費用、昂貴的罰金、制裁、用戶信任喪失等巨大的代價。
不是每一個MMP都會遵守所有安全標準,所以你在選擇時需要考慮到這一點。
你所選擇的MMP應該能夠積極清除平臺上的壞角色、不斷建立可靠的數(shù)據(jù)合作關系并認真對待欺詐。為此,你要尋找合規(guī)并主動遵守全球安全標準的認證MMP。
MMP如何在保護隱私的同時
助你實現(xiàn)增長?
規(guī)模化
MMP的規(guī)模不僅直接關系到提供精準監(jiān)測與更快洞察的能力,還關系到在做到這一點的同時保護你用戶的隱私。
常見的功能包括深度鏈接、實時數(shù)據(jù)和全渠道LTV監(jiān)測。如果沒有規(guī)模以及以合規(guī)和隱私為核心的解決方案,就很難做到這一點。
這一點在SKAdNetwork時代更加突出,廣告主需要應對不同的數(shù)據(jù)來源及它們之間的差異,防止周而復始的現(xiàn)金流流失。如果沒有規(guī)模,MMP將無法在保護客戶隱私的同時,為你提供你所需要的工具和洞察;而沒有這些工具和洞察,MMP就更加無法保護客戶的隱私。
簡而言之:更大的規(guī)模=更快、更精準的隱私保護洞察。
為了從全局了解候選MMP所處理的數(shù)據(jù)規(guī)模,請確認MMP的市場份額、正在使用的移動應用、正常運行時間歷史以及每年監(jiān)測的廣告支出。
通過隱私保護解決方案
數(shù)據(jù)凈室(DCR)是一個由多個來源可信、經(jīng)過審核的第一方數(shù)據(jù)組成的共享池,可用于廣告而且不需要提供個人身份信息(PII)。
DCR通過嚴格的控制措施,以安全的方式將匯總的數(shù)據(jù)與它們自己的數(shù)據(jù)相匹配。被譽為「數(shù)據(jù)凈土」的凈室可以加密并符合日益嚴格的法規(guī)要求。
深入了解候選MMP的數(shù)據(jù)凈室解決方案以及它如何幫助你在保護客戶數(shù)據(jù)的同時,最大程度地提高宣傳活動的效果。
MMP宕機時間有多長?
大多數(shù)營銷人員會在特定的時間利用各種渠道和信息來源開展宣傳活動。如果一個MMP反復出現(xiàn)故障或者在高峰時段無法滿足需求,你猜怎么著?即便是幾分鐘的停機時間也會導致你的數(shù)據(jù)出現(xiàn)代價高昂的缺口。
根據(jù)我們的最新研究,如果MMP數(shù)據(jù)中斷24小時,那么平均每個應用的潛在收入損失估計為38萬美元。如果是大型應用的話,潛在損失更是會激增到驚人的64萬美元。
如要進一步了解數(shù)據(jù)中斷會讓你的企業(yè)付出多大的代價,請閱讀這篇與AWS的聯(lián)合報告。
為了能夠繼續(xù)賣出高價格的廣告,一定要找到一家愿意如實告知正常運行時間和歷史的可靠MMP。
MMP的創(chuàng)新速度有多快?
移動營銷人員對幾乎每天都在發(fā)生的巨大變化已習以為常。移動領域一直在發(fā)生變化:GDPR、CCPA、Apple’s iOS 14+以及Facebook的用戶數(shù)據(jù)訪問禁令只是近年來影響監(jiān)測和變現(xiàn)的諸多變化之一。
因此,你所選擇的MMP必須始終保持領先、把隱私保護技術放在第一位并針對不斷變化的數(shù)據(jù)法規(guī)提供快速解決方案。像這樣的創(chuàng)新應該由規(guī)模龐大的研發(fā)團隊以及強大、靈活的產(chǎn)品路線圖推動。
可以通過觀察MMP對ATT和iOS 14+等變化的反應來考驗MMP:比如他們推出了哪些新的產(chǎn)品和功能來應對無法訪問用戶數(shù)據(jù)的情況?他們?nèi)绾瓮ㄟ^快速創(chuàng)新來保持你對廣告效果監(jiān)測的信心?
MMP是否把你(客戶)放在第一位?
任何MMP都會承諾一心一意地服務客戶,但他們必須用行動來證明這些承諾。
首先,MMP必須執(zhí)著于保護客戶的隱私和安全,而證明其承諾的最重要指標是他們構(gòu)建和宣傳產(chǎn)品的方式。
表明MMP真正以客戶為中心的其他指標包括:
1.擁有一支龐大且資源充足的客戶成功團隊
2.擁有一個全面、與時俱進的知識庫,不斷為客戶提供知識
3.在全球開設分部,幫助解決不同時區(qū)和文化所獨有的區(qū)域性挑戰(zhàn)
4.提供完全無障礙的服務和24/7全天候支持
5.制定不斷吸收客戶反饋意見的創(chuàng)新產(chǎn)品路線圖
6.有來自你所在市場的可靠推薦和成功案例
確定他們?nèi)绾伟芽蛻舫晒Ψ旁诘谝晃坏淖詈梅椒ㄊ侵苯优c銷售代表交談、瀏覽他們的網(wǎng)站、閱讀他們的幫助文章或者查看他們網(wǎng)站上的評論。
請記住:
隱私、穩(wěn)定和客戶至上這三點不容商榷
一想到需要考慮這么多的風險因素,選擇正確的MMP似乎是一項令人生畏的工作。
但你可以通過提出正確的問題,了解候選MMP的安全、隱私和穩(wěn)定情況。雖然這可能需要你深入了解他們的云安全功能、服務器正常運行時間和客戶成功案例,但為了獲得正確的結(jié)果,投入這些時間是值得的。
你以及你客戶的隱私不容有失,所以務必明智地選擇你的MMP!