主題郵件，怎么長期有效的跟進客戶和取得回復？

主題郵件，怎么長期有效的跟進客戶和取得回復？

幾年換了幾家公司，一直是新人，所以也就只能分享一些新人開發(fā)新客戶的經驗。^_^

開發(fā)新客戶，老生常談的問題是發(fā)郵件沒有回復，報價了后沒了下文，不知道怎么跟進。

曾經會為收到一封客戶的回復激動半天，不管客戶回了什么，都能讓我就非常開心，可能是天生熱愛，讓我對外貿一直充滿熱情。

關于有的公司可能規(guī)定每天要找上百個或幾百個新郵箱，找郵箱是一個辛苦的過程，沒有回復更是一個崩潰和有壓力山大的事。

怎么增加回復率，有兩個小建議，一是找的公司要對口，在黃頁或行業(yè)網站找到客戶清單后再在GOOGLE上反搜索一下，看一下客戶網站產品是否對口再發(fā)郵件；

二是除了官網郵件，還可以多找一些對口負責人的郵件，除了采購，像老板/總經理/Operation Manager這些高層負責人也可以發(fā)郵件，因為從國外采購，付外匯，對任何公司來說都是一件大事，這些人有決策權，會對新供應商感興趣，當然是概率問題也可能不理，但這些職位都給我發(fā)過詢盤或把采購主管介紹給我，還有SALES MANAGER,不難想像除了采購，最想多點供應商，物廉價美的是銷售部分，一般更愿意跟分享一些公司信息。

關于，對口負責人，我常用的方法，

A>,從懶人工具查公司的命名規(guī)則：

FEmail郵箱工具：https://bbs.fobshanghai.com/femail.php，

B>,在領英找對口負責人，

C>,用福步郵箱驗證工具

https://bbs.fobshanghai.com/emailvalidate/emailverify.php和HUNTER驗證郵箱相結合；

說回正題，主題郵件跟進，是指定期用一個特定的內容，用郵件的形式跟進客戶。

開發(fā)客戶是一個長期的過程，我從不期待一封郵件就能打動客戶給我回復和發(fā)詢盤，

這可以解決兩個事情，一是開發(fā)新客戶，如果每次都把客戶當第一次聯(lián)系的客戶，發(fā)一些重復內容，只是稍威修修改改又發(fā)一次，或是有幾個固定模板來回發(fā)，長期發(fā)，時間一長對客戶來說就很頭痛，因為可能客戶每天都要收到類似的很多郵件，要一直刪郵件；

二是已經有回復的客戶，有詢盤的客戶，客戶暫時沒需求那什么時候聯(lián)系合適？詢盤報價后問了客戶也沒什么積極反饋，一直問客戶又不好，怎么適度的聯(lián)系客戶呢？

我的主題郵件舉例見附件，其實也很簡單，定期一個主題，一般一個月2次，有空可多準備點。內容可以很多，以圖文相結合的形式，內容精心準備，每次可以給客戶不同的點，客戶不會感到煩，還能對你們公司更了解，一點點加深印象，有詢盤需求時可以就會想到我們。我一般同一主題發(fā)給所有客戶，除非特殊主題或針對特定市場的主題，這樣可以節(jié)省時間

具體操作：

如每期推薦公司不同款型的產品，光產品都可以做很多期；分享行業(yè)信息，分享原材料價格趨勢圖，這個每個月都最少可做一期吧，如果運費或匯率變動過快，做個運費/匯率趨勢圖也可以幫忙漲價；驗貨圖/裝柜圖/工程案例分享；

用文字描述一些核心內容，如產品參數，標準，規(guī)格，優(yōu)勢等，盡可能的簡潔精煉，一個賣點一行足夠；因為只是文字太枯燥，圖片更有震撼沖擊力，圖片選用需要非常慎重，每一張圖片都相當于公司的形象宣傳片，像運營品牌一樣選一些看上去高大上的圖片。圖片來源可以來源可以是公司出貨圖片，同事分享，問供應商要，從供應商網站/朋友圈翻等等；圖片的選用角度也非常重要，可以是產品車間圖，倉儲圖，細節(jié)圖，驗貨圖，裝柜圖，等等，可以很多。

主題郵件的圖片是用PS做的，盡量用大張圖片，像淘寶主圖的效果，一版4-6張圖左右，再多太雜太小效果不好。

沒有PS也沒關系，可以直接在EXCEL中調整也一樣，

```頭部：LOGO，公司名稱，網址，郵箱，手機/WhatsApp

```中間：產品圖圖片

```尾部：放一些重點賣點

#EXCEL表-頁面布局-去掉網各線

#圖片調整大小和位置，可以用選擇圖片，按SHIFT鍵按比例綻放

#加文字內容，插入形狀填充底色

PS:以上是一點小心得分享，也得到過驗證；

1，如價格趨勢圖，以前每個月分享，有時忙忘記了，客戶還來問我要，換工作一年后，還有客戶來問我要這個趨勢圖；

2，有客戶回了很長的郵件，感謝我一直跟進，有需求一定與我聯(lián)系；

3,我打電話給新客戶，客戶也說記得我的名字，一直有收到我的主題郵件，加了WhatsAPP還截圖給我，有詢盤后還把之前合作的供應商的采購fp發(fā)過來看；

4，有新客戶說看了我的很多郵件，就覺得我們的質量比對方好，最后下單給我們，其實對方是一家質量比我們好的工廠，我們是貿易商；

5，有些客戶可以開始沒有回復，但跟進一段時間后，不知哪期主題觸動了他的點，或對我們有了印象，或有了需求，回郵件給我或發(fā)詢盤，有一些還是大公司，上市公司

6，主題郵件可以在跟客戶互動的過程經常調整，有次有個主題一天發(fā)出去收到幾個新客戶回復或詢盤，還是蠻有成就感。