主題郵件，怎么長(zhǎng)期有效的跟進(jìn)客戶和取得回復(fù)？

主題郵件，怎么長(zhǎng)期有效的跟進(jìn)客戶和取得回復(fù)？

幾年換了幾家公司，一直是新人，所以也就只能分享一些新人開(kāi)發(fā)新客戶的經(jīng)驗(yàn)。^_^

開(kāi)發(fā)新客戶，老生常談的問(wèn)題是發(fā)郵件沒(méi)有回復(fù)，報(bào)價(jià)了后沒(méi)了下文，不知道怎么跟進(jìn)。

曾經(jīng)會(huì)為收到一封客戶的回復(fù)激動(dòng)半天，不管客戶回了什么，都能讓我就非常開(kāi)心，可能是天生熱愛(ài)，讓我對(duì)外貿(mào)一直充滿熱情。

關(guān)于有的公司可能規(guī)定每天要找上百個(gè)或幾百個(gè)新郵箱，找郵箱是一個(gè)辛苦的過(guò)程，沒(méi)有回復(fù)更是一個(gè)崩潰和有壓力山大的事。

怎么增加回復(fù)率，有兩個(gè)小建議，一是找的公司要對(duì)口，在黃頁(yè)或行業(yè)網(wǎng)站找到客戶清單后再在GOOGLE上反搜索一下，看一下客戶網(wǎng)站產(chǎn)品是否對(duì)口再發(fā)郵件；

二是除了官網(wǎng)郵件，還可以多找一些對(duì)口負(fù)責(zé)人的郵件，除了采購(gòu)，像老板/總經(jīng)理/Operation Manager這些高層負(fù)責(zé)人也可以發(fā)郵件，因?yàn)閺膰?guó)外采購(gòu)，付外匯，對(duì)任何公司來(lái)說(shuō)都是一件大事，這些人有決策權(quán)，會(huì)對(duì)新供應(yīng)商感興趣，當(dāng)然是概率問(wèn)題也可能不理，但這些職位都給我發(fā)過(guò)詢盤(pán)或把采購(gòu)主管介紹給我，還有SALES MANAGER,不難想像除了采購(gòu)，最想多點(diǎn)供應(yīng)商，物廉價(jià)美的是銷(xiāo)售部分，一般更愿意跟分享一些公司信息。

關(guān)于，對(duì)口負(fù)責(zé)人，我常用的方法，

A>,從懶人工具查公司的命名規(guī)則：

FEmail郵箱工具：https://bbs.fobshanghai.com/femail.php，

B>,在領(lǐng)英找對(duì)口負(fù)責(zé)人，

C>,用福步郵箱驗(yàn)證工具

https://bbs.fobshanghai.com/emailvalidate/emailverify.php和HUNTER驗(yàn)證郵箱相結(jié)合；

說(shuō)回正題，主題郵件跟進(jìn)，是指定期用一個(gè)特定的內(nèi)容，用郵件的形式跟進(jìn)客戶。

開(kāi)發(fā)客戶是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，我從不期待一封郵件就能打動(dòng)客戶給我回復(fù)和發(fā)詢盤(pán)，

這可以解決兩個(gè)事情，一是開(kāi)發(fā)新客戶，如果每次都把客戶當(dāng)?shù)谝淮温?lián)系的客戶，發(fā)一些重復(fù)內(nèi)容，只是稍威修修改改又發(fā)一次，或是有幾個(gè)固定模板來(lái)回發(fā)，長(zhǎng)期發(fā)，時(shí)間一長(zhǎng)對(duì)客戶來(lái)說(shuō)就很頭痛，因?yàn)榭赡芸蛻裘刻於家盏筋?lèi)似的很多郵件，要一直刪郵件；

二是已經(jīng)有回復(fù)的客戶，有詢盤(pán)的客戶，客戶暫時(shí)沒(méi)需求那什么時(shí)候聯(lián)系合適？詢盤(pán)報(bào)價(jià)后問(wèn)了客戶也沒(méi)什么積極反饋，一直問(wèn)客戶又不好，怎么適度的聯(lián)系客戶呢？

我的主題郵件舉例見(jiàn)附件，其實(shí)也很簡(jiǎn)單，定期一個(gè)主題，一般一個(gè)月2次，有空可多準(zhǔn)備點(diǎn)。內(nèi)容可以很多，以圖文相結(jié)合的形式，內(nèi)容精心準(zhǔn)備，每次可以給客戶不同的點(diǎn)，客戶不會(huì)感到煩，還能對(duì)你們公司更了解，一點(diǎn)點(diǎn)加深印象，有詢盤(pán)需求時(shí)可以就會(huì)想到我們。我一般同一主題發(fā)給所有客戶，除非特殊主題或針對(duì)特定市場(chǎng)的主題，這樣可以節(jié)省時(shí)間

具體操作：

如每期推薦公司不同款型的產(chǎn)品，光產(chǎn)品都可以做很多期；分享行業(yè)信息，分享原材料價(jià)格趨勢(shì)圖，這個(gè)每個(gè)月都最少可做一期吧，如果運(yùn)費(fèi)或匯率變動(dòng)過(guò)快，做個(gè)運(yùn)費(fèi)/匯率趨勢(shì)圖也可以幫忙漲價(jià)；驗(yàn)貨圖/裝柜圖/工程案例分享；

用文字描述一些核心內(nèi)容，如產(chǎn)品參數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)格，優(yōu)勢(shì)等，盡可能的簡(jiǎn)潔精煉，一個(gè)賣(mài)點(diǎn)一行足夠；因?yàn)橹皇俏淖痔菰铮瑘D片更有震撼沖擊力，圖片選用需要非常慎重，每一張圖片都相當(dāng)于公司的形象宣傳片，像運(yùn)營(yíng)品牌一樣選一些看上去高大上的圖片。圖片來(lái)源可以來(lái)源可以是公司出貨圖片，同事分享，問(wèn)供應(yīng)商要，從供應(yīng)商網(wǎng)站/朋友圈翻等等；圖片的選用角度也非常重要，可以是產(chǎn)品車(chē)間圖，倉(cāng)儲(chǔ)圖，細(xì)節(jié)圖，驗(yàn)貨圖，裝柜圖，等等，可以很多。

主題郵件的圖片是用PS做的，盡量用大張圖片，像淘寶主圖的效果，一版4-6張圖左右，再多太雜太小效果不好。

沒(méi)有PS也沒(méi)關(guān)系，可以直接在EXCEL中調(diào)整也一樣，

```頭部：LOGO，公司名稱，網(wǎng)址，郵箱，手機(jī)/WhatsApp

```中間：產(chǎn)品圖圖片

```尾部：放一些重點(diǎn)賣(mài)點(diǎn)

#EXCEL表-頁(yè)面布局-去掉網(wǎng)各線

#圖片調(diào)整大小和位置，可以用選擇圖片，按SHIFT鍵按比例綻放

#加文字內(nèi)容，插入形狀填充底色

PS:以上是一點(diǎn)小心得分享，也得到過(guò)驗(yàn)證；

1，如價(jià)格趨勢(shì)圖，以前每個(gè)月分享，有時(shí)忙忘記了，客戶還來(lái)問(wèn)我要，換工作一年后，還有客戶來(lái)問(wèn)我要這個(gè)趨勢(shì)圖；

2，有客戶回了很長(zhǎng)的郵件，感謝我一直跟進(jìn)，有需求一定與我聯(lián)系；

3,我打電話給新客戶，客戶也說(shuō)記得我的名字，一直有收到我的主題郵件，加了WhatsAPP還截圖給我，有詢盤(pán)后還把之前合作的供應(yīng)商的采購(gòu)fp發(fā)過(guò)來(lái)看；

4，有新客戶說(shuō)看了我的很多郵件，就覺(jué)得我們的質(zhì)量比對(duì)方好，最后下單給我們，其實(shí)對(duì)方是一家質(zhì)量比我們好的工廠，我們是貿(mào)易商；

5，有些客戶可以開(kāi)始沒(méi)有回復(fù)，但跟進(jìn)一段時(shí)間后，不知哪期主題觸動(dòng)了他的點(diǎn)，或?qū)ξ覀冇辛擞∠?，或有了需求，回郵件給我或發(fā)詢盤(pán)，有一些還是大公司，上市公司

6，主題郵件可以在跟客戶互動(dòng)的過(guò)程經(jīng)常調(diào)整，有次有個(gè)主題一天發(fā)出去收到幾個(gè)新客戶回復(fù)或詢盤(pán)，還是蠻有成就感。