隨著疫情在東南亞的蔓延，東南亞跨境電商受到不同程度的沖擊，主要體現(xiàn)在貨源的緊缺和物流配送的受阻。在疫情期間，東南亞電商玩家應(yīng)該采取什么樣的措施來渡過難關(guān)？在2020年開篇和這樣的特殊時(shí)期，東南亞電商又應(yīng)該采取什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略？
為此，7點(diǎn)5度邀請(qǐng)到Lazada的跨境總經(jīng)理煒臣為大家解讀東南亞電商發(fā)展戰(zhàn)略和針對(duì)疫情期間發(fā)展東南亞電商的建議。
1.電商市場(chǎng)選擇：印尼“快”，菲律賓“大”，越南“缺”
據(jù)谷歌淡馬錫和貝恩的聯(lián)合報(bào)告的預(yù)測(cè)，東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模將在 2025 年達(dá)到3000億美元。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，整個(gè)東南亞互聯(lián)網(wǎng)的滲透率達(dá)到55%，電商占零售總額滲透率約3%。這些數(shù)據(jù)都體現(xiàn)出東南亞電商市場(chǎng)巨大的潛力。
Lazada的跨境總經(jīng)理煒臣從東南亞不同國家來看分析各個(gè)電商市場(chǎng)，主要以印尼、菲律賓和越南為例。從人口市場(chǎng)規(guī)模來看，印尼人口大約是2.6億，菲律賓是約1億，理論上來說消費(fèi)力印尼應(yīng)該是菲律賓的2.5倍左右，但是電商市場(chǎng)的表現(xiàn)卻有所不同的。
目前，印尼是公認(rèn)的東南亞最大的電商市場(chǎng)，人口眾多，很多人都會(huì)說“得印尼者得東南亞”。從Lazada的數(shù)據(jù)顯示，印尼也是Lazada體系里面增速最快的市場(chǎng)。如今進(jìn)入印尼市場(chǎng)還是有很多機(jī)會(huì)。不過，菲律賓市場(chǎng)則相對(duì)更成熟。Lazada在菲律賓的體量較大，菲律賓更適合“小白”玩家進(jìn)入。另外，越南市場(chǎng)的跨境業(yè)務(wù)增速非?？?，出單速度和比例也很快。不過這也反映出越南本土市場(chǎng)上的商品品類還不夠豐富，已經(jīng)有一定業(yè)務(wù)規(guī)模的賣家也可以借此抓住機(jī)會(huì)進(jìn)入越南市場(chǎng)。
Lazada印尼倉庫
在這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)中，如果想要保持電商的持續(xù)增長(zhǎng)，煒臣認(rèn)為要解決物流和支付的核心痛點(diǎn)，并實(shí)行本地化的運(yùn)營(yíng)。此外，東南亞市場(chǎng)也是高度碎片化的，不同國家的人文、宗教、基礎(chǔ)設(shè)施和消費(fèi)習(xí)慣天差地別。所以一定要采取本地市場(chǎng)為先的策略，根據(jù)本地的市場(chǎng)特點(diǎn)規(guī)劃發(fā)展各國的業(yè)務(wù)。
同時(shí)煒臣還提到，過去十年，電子產(chǎn)品最受消費(fèi)者歡迎，而未來十年的電商消費(fèi)新趨勢(shì)將是快消品和時(shí)尚品類。并且，電商對(duì)消費(fèi)者來說的角色也在轉(zhuǎn)變，從單純的購買平臺(tái)，轉(zhuǎn)化為搜索、瀏覽和比對(duì)的平臺(tái)。品牌線上線下的互動(dòng)，和消費(fèi)者建立關(guān)聯(lián)，也會(huì)變得更加重要。
2.疫情之下：“宅經(jīng)濟(jì)”迎來機(jī)會(huì)，物流痛點(diǎn)仍需重視
近期數(shù)據(jù)顯示，疫情期間東南亞消費(fèi)者的購買需求不降反增，除了常規(guī)的防疫用品需求大幅增長(zhǎng)外，居家辦公產(chǎn)生的“宅經(jīng)濟(jì)”應(yīng)運(yùn)而生，延伸產(chǎn)生的宅美食、宅清潔、宅運(yùn)動(dòng)、口罩妝帶動(dòng)了懶人電子家居產(chǎn)品、輕量健身器材、廚房用品、美妝護(hù)膚品等品類的顯著增長(zhǎng)。
但這次突如其來的疫情還是給很多電商從業(yè)者都帶來了不同的打擊。電商物流的重要性更是在這個(gè)特殊時(shí)期凸顯。為此，煒臣表示Lazada也針對(duì)不同站點(diǎn)做出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。為幫扶受疫情影響的東南亞賣家，Lazada啟動(dòng)了“春風(fēng)計(jì)劃”以及一系列幫扶措施，幫助平臺(tái)跨境商家盡快復(fù)蘇運(yùn)營(yíng)。在物流環(huán)節(jié)，Lazada利用自建物流基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)勢(shì)，下調(diào)跨境物流全鏈路運(yùn)費(fèi)，切實(shí)幫助商家降低運(yùn)營(yíng)成本，解決商家痛點(diǎn)。例如，Lazada泰國站和越南站的國際運(yùn)費(fèi)下調(diào)，降幅比例最高達(dá)90%-96%；而Lazada位于馬來西亞吉隆坡的海外倉每個(gè)重量對(duì)應(yīng)的費(fèi)率全部下調(diào)50%，買家承擔(dān)的末端運(yùn)費(fèi)降幅比例最高達(dá)22%。
此外， Lazada還迅速出臺(tái)一系列商家精細(xì)化孵化政策，通過靈活的線上直播課等方式，尤其在新手入駐孵化等方面賦能中小企業(yè)。Lazada日前啟動(dòng)“云開店”方案，助力商家從新手小白到日出百單，完成線下到線上的轉(zhuǎn)型。從針對(duì)入駐時(shí)間在90天內(nèi)且符合條件的新商家進(jìn)行為期12周免費(fèi)流量扶持SEED計(jì)劃，幫助新商家12周內(nèi)快速地成長(zhǎng)。
3.目標(biāo)：2030年服務(wù)三億東南亞消費(fèi)者
通過煒臣的介紹，我們了解到Lazada在東南亞六大市場(chǎng)印尼，馬來西亞，新加坡，泰國，越南，菲律賓，已經(jīng)擁有超過6000萬的活躍消費(fèi)者。Lazada是阿里全球化重要的未來增長(zhǎng)引擎，也是阿里全球化的第一步。東南亞是與中國非常相似的新興市場(chǎng)，基礎(chǔ)設(shè)施仍未完善，阿里可輸出在中國20年的成功經(jīng)驗(yàn)。在未來，Lazada也希望通過搭建東南亞電商基礎(chǔ)設(shè)施，升級(jí)本地零售生態(tài)系統(tǒng)，憑借與阿里巴巴龐大生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)，建立一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，并于2030年實(shí)現(xiàn)服務(wù)三億東南亞消費(fèi)者的目標(biāo)。
談及Lazada在東南亞電商市場(chǎng)保持領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，煒臣認(rèn)為最重要的在物流、支付及科技的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等方面提升運(yùn)營(yíng)效率。
物流：目前，Lazada也在東南亞17個(gè)城市擁有超過30個(gè)倉儲(chǔ)中心，80%的訂單由Lazada倉配體系實(shí)現(xiàn)交付，最后一公里網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)70%。此外，在東南亞六國超過3000個(gè)快遞自提點(diǎn)；
支付：背靠螞蟻金服技術(shù)賦能，Lazada在2018年推出電子錢包業(yè)務(wù)，利用大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)嚴(yán)控支付風(fēng)險(xiǎn)，配合信用卡等其他支付方式，為消費(fèi)者帶來安全便捷的支付體驗(yàn)；
科技：Lazada推行領(lǐng)先的“娛樂化消費(fèi)”的策略，以創(chuàng)新方式連接品牌和消費(fèi)者，比如在東南亞首推阿里云技術(shù)支撐的直播，以及與用戶互動(dòng)的LazGame，為商家?guī)盹@著流量和新顧客。
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