PayPal是絕大多數(shù)跨境電商獨立站賣家首選的收款方式之一,這一方面是因為PayPal的使用率非常高,另一方面則是因為PayPal的回款周期較短。因此對于獨立站賣家來說,利用PayPal進行收款,不僅能夠提升付款率,還能降低資金周轉(zhuǎn)的壓力。
雖然PayPal的優(yōu)勢有很多,但賣家對接PayPal進行收款,所面臨的困擾也不少。首當其沖的就是封號難題,大多數(shù)賣家都曾有過PayPal賬號被凍結(jié),甚至被徹底封禁的經(jīng)歷。那么獨立站賣家究竟該如何避免PayPal賬號被封呢?
PayPal賬號被封的原因
產(chǎn)品:PayPal對賣家售賣的產(chǎn)品是有一定限制的,比如說假貨、仿牌或違禁產(chǎn)品,PayPal都是不允許的,一旦發(fā)現(xiàn),就會立馬凍結(jié)掉賣家的賬號。
欺詐行為:欺詐行為包括未發(fā)貨、貨不對板等,PayPal也是不允許的。同時上述的這兩種行為,也并不在合規(guī)經(jīng)營的范疇內(nèi),即便賣家短期內(nèi),能瞞過支付平臺、廣告平臺,但大概率也很難長期發(fā)展下去。
客訴率:PayPal方面其實會比較偏向消費者,因此面對客訴率超過3%的賣家,PayPal方面會主動展開審查,賣家賬號的風險就會非常高。
賬戶異常:這里的賬戶異常,既包括短時間內(nèi)收到大量的訂單,也包括賣家更換全新的品類,這都會引起PayPal方面的注意。
提現(xiàn)的金額過高:PayPal方面認為,賣家將賬戶里所有的金額提現(xiàn),是一種很危險的行為。因此為了讓PayPal放心,也避免PayPal方面對賬戶進行審查,賣家最好將提現(xiàn)金額控制在80%左右。
如何解封?
如果賣家的賬戶已經(jīng)被封了,那么接下來賣家首先要做的就是更換網(wǎng)站支付賬號,避免對消費者下單造成影響,而導致更大的損失。
解封材料:有效賬單、護照或駕照、供貨商信息、存貨證明等,賣家準備得越齊全,解封的可能性就越大。
如何降低被封概率?
首先賣家要做到的就是合規(guī)經(jīng)營,合規(guī)經(jīng)營實際上就能幫助賣家規(guī)避掉不少的風險。按照訂單發(fā)貨,保證消費者收到的商品,與產(chǎn)品描述是相同的。選擇一個靠譜的物流商,避免貨物在運輸過程中出現(xiàn)意外。
其次賣家要做的就是與消費者保持溝通,讓消費者能夠在第一時間選擇找賣家反饋,而非直接發(fā)起糾紛。
最后如果消費者確實發(fā)起糾紛了,賣家也要盡量去和消費者進行溝通,盡量避免走到申訴那一步。