新型冠狀病毒對于拉丁美洲跨境電商的影響

新型冠狀病毒是過去這幾周最熱門的話題之一，全世界的群眾都在擔(dān)心其傳播速度及危害。該病毒被發(fā)現(xiàn)后，相信商家們也一定很關(guān)心冠狀病毒對于拉美消費者跨境購物是否有造成影響。

1 目前拉美消費者對于跨境購物的看法

購買中國產(chǎn)品是否有風(fēng)險，以及來自中國的產(chǎn)品是否會有傳染冠狀病毒的可能，是目前拉丁美洲的消費者最關(guān)心的問題。所幸的是美國衛(wèi)生官員于2020年1月27表示，沒有證據(jù)顯示新型冠狀病毒能夠通過進口商品傳播。

“通常，由于這些冠狀病毒在表層的生存能力較差，因此，在環(huán)境溫度下幾天或幾周內(nèi)，通過被運輸?shù)漠a(chǎn)品或包裝傳播的風(fēng)險可能性非常低?！泵绹膊☆A(yù)防控制中心（CDC）免疫和呼吸系統(tǒng)疾病中心主任南?！っ飞釥枺∟ancy Messonnier）在周一的新聞發(fā)布會上說道。

在巴西，來自巴西BP-Beneficência Portuguesa Hospital of S?o Paulo醫(yī)院的感染學(xué)家Jo?o Prats在接受UOL采訪時也同樣表示，與流感等其他病毒一樣，預(yù)估冠狀病毒在體外存活時間不到24小時。

此外，世界衛(wèi)生組織確認(rèn)，沒有從包裹或信件感染新冠狀病毒的風(fēng)險:

巴西和其他國家已經(jīng)開展了一系列的措施，以提高人們對冠狀病毒認(rèn)識，以及其并不影響網(wǎng)上購物的認(rèn)知。在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了多篇文章及資訊，向消費者傳達有關(guān)冠狀病毒的最新情況以及跨境購物并不會被病毒傳染，這一舉動使得消費者可以放心的繼續(xù)跨境購物，尤其是購買來自中國的商品。

2 商家該如何應(yīng)對目前的跨境電商業(yè)務(wù)?

盡管拉美消費者目前仍存在些許擔(dān)憂的情緒，但通過眾多權(quán)威的信息公布后，消費者的擔(dān)憂正在逐漸被打消，并繼續(xù)通過跨境網(wǎng)站上購買來自中國的商品。

在這個非常時期，我們建議商家與消費者保持良好的溝通，及時更新訂單信息，并告知消費者當(dāng)前所面臨的情況。如提醒消費者包裹或信件的到達的時間將可能會出現(xiàn)一定的延誤，而非承諾商品送達的日期。與消費者持續(xù)溝通及更新訂單情況，將會有效減少消費者對于冠狀病毒是否會傳播所來帶的疑慮。